Условия за ползване

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат Вашия достъп до и използването на уебсайта dalvoxcapital.com и софтуерните продукти (Expert Advisors, или „EA“), предлагани от Dalvox Global Systems, S.L.U. (която извършва дейност под търговската марка „Dalvox Capital“; наричано по-нататък „Dalvox“, „ние“, „нас“ или „наш“), дружество, учредено в Испания.

Моля, прочетете внимателно настоящите Условия, преди да закупите който и да е продукт. С извършването на покупка или с изтеглянето и инсталирането на нашия софтуер Вие се съгласявате да бъдете обвързани от настоящите Условия. Ако не сте съгласни, не можете да използвате нашите услуги или нашия софтуер.

1. Уведомление за печалбите и риска

Моля, прочетете внимателно този раздел. Той е от съществено значение, за да разберете какво купувате.

Нашите продукти са софтуерни инструменти, които автоматизират изпълнението на стратегии за търговия на платформата MetaTrader. Те не представляват финансов съвет, инвестиционен съвет, сигнали или услуга по управление на сметки. Не управляваме Вашите средства, нямаме достъп до Вашата търговска сметка или до Вашите пари и не сключваме сделки от Ваше име. Нито стартираме или хостваме Софтуера вместо Вас, нито управляваме вместо Вас компютъра или виртуалния частен сървър, на който го изпълнявате, нито копираме във Вашата сметка сделките от друга сметка, нито конфигурираме или настройваме Софтуера за конкретен клиент: всеки продукт се предоставя еднакво на всички негови потребители. Вие управлявате собствената си сметка, при собствения си брокер, под Ваш изключителен контрол и отговорност.

Търговията с чуждестранна валута („форекс“) и договори за разлика („CFD“) с маржин носи висока степен на риск и може да не е подходяща за всички. Можете да загубите част или целия си инвестиран капитал. Не следва да търгувате с пари, които не можете да си позволите да загубите.

Никакъв резултат не е гарантиран. Няма гаранция, че която и да е сметка ще постигне печалби или загуби, подобни на резултатите, backtests или примерите, показани в този уебсайт или в нашите материали. Миналите резултати и хипотетичните или симулираните резултати не са непременно показателни за бъдещите резултати. Хипотетичните резултати и резултатите от backtest имат присъщи ограничения: за разлика от действителната история на резултатите, те не отразяват реални сделки и може да компенсират недостатъчно или прекомерно пазарни фактори като липсата на ликвидност, а освен това са изготвени със знанието за миналото.

Вие поемате пълната отговорност за своите инвестиционни решения, резултати, печалби и загуби. Dalvox и неговите собственици не носят отговорност за загуби от търговия, причинени от пазарните условия, Вашия брокер, Вашата конфигурация или Вашите собствени решения. Този раздел не ограничава законовата гаранция за съответствие на софтуера (раздел 5), нито случаите по раздел 10, в които законът не позволява отговорността да бъде изключена или ограничена.

Софтуерът е сложен инструмент за автоматизирано изпълнение, чието поведение зависи в решаваща степен от конфигурацията на Ползвателя, избрания брокер, условията на латентност и параметрите на сметката.

Поради това Dalvox изрично препоръчва на Ползвателя да използва Софтуера в демо сметка (DEMO) с виртуални пари в продължение на най-малко четиринадесет (14) календарни дни, при същия брокер и със същата конфигурация, предвидена за реалната сметка, преди да го свърже със сметка с реални средства. Ползвателят потвърждава, че е получил тази препоръка.

Целта на тази препоръка е Ползвателят сам да провери, без финансов риск, съвместимостта на Софтуера със своята среда, правилността на своята конфигурация и доколко стратегията съответства на неговия рисков профил. Лицензът може да се използва в DEMO сметка без допълнително заплащане. Той работи само в една сметка в даден момент: когато Софтуерът се свърже с друга сметка, той спира да работи в предишната.

Гореизложеното не засяга законовата гаранция за съответствие и императивните права, които законодателството за защита на потребителите предоставя на Ползвателя и които не се изключват, нито ограничават от тази клауза.

Вие се задължавате да не използвате софтуера в нарушение на приложимите към Вас закони или на условията на Вашия брокер. Не носим отговорност за неспазването от Ваша страна на приложимите местни или международни закони.

2. Продавачът (Dalvox) и регистрираният търговец за плащането, Stripe

Вашата покупка поражда договор за продажба и лиценз между Вас и Dalvox Global Systems, S.L.U. в качеството ѝ на продавач и доставчик на Продукта, уреден от настоящите Условия, който обхваща Продукта, неговата функционалност, актуализациите му и поддръжката му. За събирането на плащането Dalvox използва Sold through Link, LLC (дружество от групата на Stripe; по-нататък „Stripe“), с адрес 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, Съединени щати, което действа като Merchant of Record (Регистриран търговец) с обхват, ограничен до плащането, фактурирането, данъците и оспорените плащания (chargebacks). Като продавач и доставчик на софтуера, Dalvox е страната, която отговаря пред Вас за целите на защитата на потребителите.

Условията за продажба чрез Stripe и политиката за поверителност на Stripe са достъпни на https://link.com/terms#sold-through-link-terms и https://link.com/privacy.

Когато настоящите Условия уреждат възстановяването на суми, те описват задълженията на Dalvox, произтичащи от лицензионното отношение; фактическото извършване на всяко парично възстановяване се осъществява от Stripe.

Процесът ни на поръчка и плащане се обслужва от нашия доставчик на плащания Stripe. Stripe обработва плащанията и като част от тази услуга изчислява, събира и превежда приложимите данъци от наше име, като подава необходимите декларации. За тези трансакции Stripe действа като лицето, отговорно за приложимия данък, и фактурата, издадена чрез Stripe, го посочва като такова.

Stripe действа като регистриран търговец за събирането на плащанията по всички покупки, извършени чрез този уебсайт: издава фактурата или разписката за плащане и е страната, към която следва да се обръщате с въпроси относно фактурирането, спорове за плащания или оспорени плащания (chargebacks). Dalvox е продавачът и доставчикът на Продукта: предоставя Ви лиценза за софтуера и отговаря както за самия продукт (функционалност, доставка и поддръжка), така и пред Вас за целите на защитата на потребителите. Stripe отговаря единствено за фактурирането и платежното отношение.

Всички цени са с включени данъци: цената, която виждате при плащането, е общата сума, която плащате, като всички приложими данъци вече са включени.

Как се сключва договорът. (1) Изберете пакет на страницата „Продукти“ и щракнете върху „Започни“, за да отворите страницата за плащане. (2) Отбележете двете полета — Вашето искане за незабавна доставка, с произтичащата от това загуба на правото на отказ, и Вашето приемане на настоящите Условия — и щракнете върху „Към плащането“. (3) Във формата за сигурно плащане на Stripe, нашия регистриран търговец, въведете данните си и метода си на плащане и потвърдете плащането; договорът се сключва, когато плащането бъде потвърдено. (4) След това Ви изпращаме по имейл потвърждението и достъпа до Вашия клиентски панел, откъдето изтегляте софтуера и ръководството за инсталиране; Вашият лицензионен ключ се появява в панела веднага щом го изтеглите. Поправяне на грешки: докато не потвърдите плащането, можете да прегледате и промените всяка информация във формата за плащане, да премахнете отметката от поле или да напуснете страницата, без да Ви бъде таксувана каквато и да е сума; ако забележите грешка след плащането, пишете на support@dalvoxcapital.com и ще я поправим. Съхраняване на договора: съхраняваме датирано копие на Условията, които сте приели, и ще Ви го изпратим безплатно при поискване (раздел 16). С извършването на покупката приемате също условията за продажба чрез Stripe и политиката за поверителност на Stripe, достъпни на https://link.com/terms#sold-through-link-terms и https://link.com/privacy.

Език. Настоящите Условия се публикуват на английски, български, гръцки, датски, естонски, испански, италиански, латвийски, литовски, нидерландски, немски, полски, португалски, румънски, словашки, словенски, унгарски, фински, френски, хърватски, чешки и шведски език. Договорът може да бъде сключен на всеки от тези езици: той се сключва на езика на онази версия на настоящите Условия, която приемате при плащането, и за Вас се прилага тази версия. Ако не действате като потребител, при несъответствие между версиите предимство има версията на испански език.

Освен ако не е посочено друго, всички цени се показват и фактурират в EUR (евро).

3. Изисквания за допустимост

Възраст и дееспособност. Нашите продукти и услуги са достъпни само за лица над 18-годишна възраст (или възрастта на пълнолетие в тяхната юрисдикция, ако е по-висока) с пълна дееспособност да сключват обвързващ договор. С покупката на продукт Вие декларирате и гарантирате, че отговаряте на тези изисквания. Запазваме си правото да откажем или анулираме всяка покупка, която нарушава тази клауза.

Нашите продукти се предлагат за пряка покупка на уебсайта. Договорът се сключва с покупката, без заявка, въпросник или предварителна оценка. Запазваме си правото да откажем или обявим за недействителна покупка в случаи на измама, нарушение на настоящите Условия или приложимо правно или географско ограничение.

Териториален обхват. Засега продаваме само на купувачи с адрес за фактуриране в континентална Испания или на Балеарските острови. Плащането трябва да бъде извършено от Европейския съюз. Ако покупка бъде извършена от място извън Европейския съюз, с адрес за фактуриране извън този обхват или без такъв адрес, ще я анулираме и ще Ви възстановим цялата сума, без да възниква каквото и да е право на ползване на софтуера. Ако адресът за фактуриране е извън Европейския съюз, в продължение на тридесет (30) дни няма да приемаме нови покупки със същия имейл адрес.

Проверка преди плащането. От съображения за сигурност, преди да разрешим плащането, автоматично проверяваме връзката, от която купувате. Ако тази проверка не е благоприятна — наред с други случаи, защото връзката не идва от посочения обхват или се осъществява чрез VPN, прокси или мрежа за анонимизиране, — плащането няма да бъде разрешено, без да предоставяме допълнителни подробности за конкретните причини. Ако пребивавате в посочения обхват и сте засегнати от тази проверка — защото пътувате, заради мрежата на Вашето дружество или защото сте длъжни да използвате VPN, — пишете ни на support@dalvoxcapital.com и ще Ви осигурим достъп.

Международни санкции. Не продаваме на лица или образувания, включени в списъците с финансови санкции на Европейския съюз или на Организацията на обединените нации. С покупката декларирате, че не фигурирате в тях. Ако фигурирате или бъдете включени по време на Вашия абонамент, няма да Ви предоставим Софтуера или ще спрем действието на Вашия лиценз и ще прекратим договора. Независимо от предвиденото в клаузи 5 и 12, докато съответната правна уредба възпрепятства това, няма да Ви възстановим платените суми: те ще останат блокирани и на разположение на компетентните органи съгласно нея.

4. Лиценз

При условие на пълно плащане Ви предоставяме неизключителен, непрехвърлим лиценз за използване на закупения Expert Advisor при следните условия:

За тези цели „непрехвърлим“ означава, че лицензът не може да бъде отстъпван, препродаван или прехвърлян на трето лице. Той обаче може да бъде преназначаван между различни търговски сметки на самия титуляр, при условията, посочени в този раздел.

Всеки Expert Advisor е проектиран, конфигуриран и симулиран за един-единствен инструмент: CFD върху индекса S&P 500. Публикуваните резултати се отнасят само до този инструмент. Софтуерът включва технически защити, които го спират с уведомление, ако бъде стартиран на графиката на друг инструмент. Заобикалянето им, за да търгува с друг инструмент — например чрез преименуване или създаване на символи или чрез промяна на Софтуера — представлява неправилна употреба в противоречие с настоящите Условия: Софтуерът не е проектиран, нито тестван за това, работата му в такъв случай не представлява липса на съответствие и всички загуби, които причини, са за Ваша сметка. Това не ограничава законовата Ви гаранция за съответствие или което и да е друго право, което законът Ви предоставя по императивен начин.

• Една търговска сметка в даден момент. Всеки лиценз може да се използва в една (1) търговска сметка в даден момент. Лицензът е обвързан с търговската сметка, в която е активиран софтуерът.
• Прехвърляне на лиценза. Можете да прехвърлите лиценза към друга търговска сметка, като активирате софтуера в новата сметка. Когато направите това, лицензът преминава към новата сметка и автоматично спира да работи в предишната; само една сметка може да използва лиценза в даден момент.
• Ограничения. Съгласявате се да не възпроизвеждате, дублирате, копирате, продавате, препродавате, преотстъпвате, разпространявате, декомпилирате, подлагате на обратно инженерство или по друг начин експлоатирате която и да е част от софтуера, нито да го споделяте с трети лица, без нашето изрично писмено разрешение. Това ограничение не възпрепятства действията, които законът позволява на законния ползвател да извършва без разрешение, като например изготвянето на резервното копие, необходимо за използването на софтуера (член 100 от испанския Закон за интелектуалната собственост, Ley de Propiedad Intelectual).
• Собственост. Всички права на интелектуална собственост върху софтуера принадлежат на Dalvox или на неговите лицензодатели. Този лиценз Ви дава право да използвате софтуера, а не собственост върху него.

Съществено нарушение на тези лицензионни условия — по-специално неразрешена препродажба, споделяне или отстъпване, заобикаляне на ограниченията на лиценза, използване на множество самоличности за тази цел или всякаква измамна употреба — дава право на Dalvox да прекрати лиценза в съответствие с процедурата и гаранциите, посочени в клауза 12.

Проверка на лиценза и защита от измами. За да се гарантира спазването на лиценза и да се предотвратят злоупотреби, софтуерът периодично го проверява с нашите сървъри, като предава само техническата информация и информацията за сметката, строго необходими за тази цел. Ако софтуерът не може да провери лиценза с нашите сървъри, той продължава да работи до четиридесет и осем (48) часа или до края на платения период, ако той настъпи по-рано, и след това спира да отваря нови сделки, въпреки че продължава да управлява вече отворените, докато връзката бъде възстановена. Ако нашите сървъри откажат лиценза — защото е изтекъл, бил е спрян или блокиран, или защото е прехвърлен към друга сметка от друг MetaTrader 5, — софтуерът отменя чакащите поръчки, които сам е поставил, и се деактивира. Ако инсталираната версия вече не се поддържа, той действа съгласно описаното в параграф „Оттегляне на версия на Софтуера“. Ако лицензът се прехвърли към друга сметка в рамките на същия MetaTrader 5, софтуерът вече не може да действа по предишната сметка и неговите чакащи поръчки и отворени позиции остават в нея, без никой да ги управлява. Той никога не затваря отворени позиции. Обработваме тази информация въз основа на нашия легитимен интерес от защитата на интелектуалната ни собственост и предотвратяването на измами (вж. нашата Политика за поверителност).

Оттегляне на версия на Софтуера. Можем да спрем да поддържаме версия на Софтуера само в двата случая, описани по-долу. И в двата случая Ви уведомяваме по имейл на адреса, посочен във Вашия профил, и новата версия е на Ваше разположение във Вашия клиентски панел безплатно от деня на уведомлението. Уведомлението посочва номера на оттегляната версия или версии и този на новата версия (номерът на версията фигурира в свойствата на робота в MetaTrader 5), приложимото основание от следния списък и фактите, които го доказват, както и датата и часа по централноевропейско време (CET или CEST, според периода от годината), в които предишната версия спира да работи. От тази дата и час, веднага щом роботът, който все още изпълнява оттеглената версия, се свърже с нашите сървъри, той спира да отваря нови сделки, отменя чакащите поръчки, които сам е поставил, и показва съобщение с молба за обновяване. Той продължава да управлява отворените си позиции, както обикновено прави, докато не се затворят, и след това се деактивира. Единствено когато основанието за оттеглянето е грешка в начина, по който роботът управлява отворените позиции, той се деактивира веднага щом отмени чакащите си поръчки — ако пазарът е затворен, при повторното му отваряне —, без да управлява отворените си позиции: те остават при Вашия брокер, докато не инсталирате новата версия или не се погрижите за тях сами, и роботът няма да ги затвори в края на сесията, както обикновено прави; те ще бъдат затворени единствено от поръчката stop loss или take profit, с която е била всяка от тях, или от Вас. В никакъв случай роботът не затваря отворени позиции поради оттеглянето.

а) Съответствие и сигурност. Когато новата версия е необходима за запазване на съответствието или сигурността на Софтуера — например за коригиране на грешка в начина му на търгуване или на уязвимост в сигурността, включително компрометиран ключ за сигурност или грешка в начина, по който Софтуерът комуникира с нашите сървъри за проверка на лицензи, която би позволила на трета страна да промени действията на Вашия робот, да получи достъп до Вашите данни или да прекъсне услугата за всички клиенти, — предишната версия продължава да работи в продължение на най-малко тридесет (30) календарни дни от уведомлението. Само когато се експлоатира активно сериозна уязвимост или съществува конкретен и непосредствен риск за Вашата търговска сметка, Вашите средства или Вашите данни, или за непрекъснатостта на услугата за всички клиенти, можем да определим по-кратък срок, който никога няма да бъде по-малък от седемдесет и два (72) часа; уведомлението ще обясни защо. Когато причината е компрометиран ключ за сигурност или риск за нашите сървъри за проверка на лицензи, можете освен това да прекратите абонамента си с възстановяване на сумата, както е описано в хипотеза б).

б) Други промени. Извън хипотеза а), можем да изискваме от Вас да преминете към нова версия само по една от следните причини, и по никоя друга:

(i) поддържане на функционирането на Софтуера след промени в MetaTrader 5, в търговските сървъри на Вашия брокер или в операционните системи, на които работи MetaTrader 5;

(ii) отстраняване на слабост, която позволява заобикаляне на защитата на лиценза, използване на Софтуера без валиден лиценз или на повече търговски сметки от лицензираните, или стартиране на модифицирано или неоторизирано копие на Софтуера, или прекратяване на поддръжката за версия, от която сме открили модифицирани или неоторизирани копия в обращение;

(iii) адаптиране на Софтуера към промяна в законодателството, спазване на законово задължение, приложимо към Софтуера или към нас — включително законодателството за защита на данните, например когато предишната версия изпраща повече лични данни от необходимото, — или спазване на решение на компетентен орган или съд;

(iv) адаптирането му към промяна в нашите сървъри за проверка на лицензи или в тяхната сигурност, като например подновяване или оттегляне на ключове за сигурност, с които предишната версия не може да се справи, или предотвратяване на претоварването на тези сървъри от предишната версия или използването ѝ за атаки срещу тях;

(v) коригиране на грешка във функционирането на Софтуера, която не попада в хипотеза а), включително такава, която може да изложи Вас или нас на претенции от трети страни, като например Вашия брокер; или

(vi) поддържане на функционирането на Софтуера, когато доставчик, от когото зависят Софтуерът или неговият лиценз — като MetaQuotes, платформата, чрез която продаваме, или нашият хостинг доставчик, — промени или прекрати услугата си, или когато трябва да заменим този доставчик, тъй като е променил или прекратил услугата си или е престанал да отговаря на приложимите за него законови изисквания или изисквания за сигурност.

Никога няма да използваме тази процедура, за да Ви таксуваме каквато и да е сума, нито за да променяме търговската стратегия на продукта, който сте закупили, или да премахваме функции от него, освен ако това не се изисква от закона или от решение на компетентен орган или съд, като в такъв случай уведомлението ще посочва това.

Ще Ви уведомим най-малко тридесет (30) календарни дни преди предишната версия да спре да работи. В допълнение към информацията, описана по-горе, уведомлението ще посочи какво се променя и какво ще направи роботът в този момент. Само когато активно се експлоатира слабост по причина (ii), компрометиран ключ за сигурност или атака, или претоварване на нашите сървъри по причина (iv), можем да определим по-кратък срок, който никога няма да бъде по-малък от седем (7) календарни дни. Когато решение на орган или съд по причина (iii) изисква по-кратък срок, срокът ще бъде този, който то изисква. Уведомлението ще обясни защо, а по-краткият срок никога не съкращава правото Ви на прекратяване.

От уведомлението и до тридесет (30) календарни дни след датата, на която предишната версия спре да работи, можете да прекратите абонамента си безплатно, като пишете на support@dalvoxcapital.com или от Вашия клиентски панел. Ако го направите, лицензът се прекратява в този момент и ние Ви възстановяваме платената предварително част от цената, съответстваща на периода, оставащ след прекратяването, съгласно клауза 5 (в срок от четиринадесет (14) дни, по същия начин на плащане и без никакви разходи за Вас); ако предпочитате, вместо това можете да запазите Софтуера до края на вече платения период.

Нова версия, която носи само подобрения, без да е налице някое от основанията от хипотеза б), не е задължителна: текущата Ви версия продължава да работи. Тази процедура не ограничава правото ни да прекратим лиценза на конкретен потребител, който нарушава настоящите Условия, което се урежда от клауза 12.

Без прехвърляне, споделяне или заобикаляне. Лицензът е личен и непрехвърлим. Препродаването, споделянето или използването на софтуера в търговска сметка или на устройство, които не са Ваши, както и създаването или използването на множество самоличности, за да се надхвърлят ограниченията на лиценза или да се избегне спиране или забрана, представлява съществено нарушение на настоящите Условия.

Свързани самоличности и разпростиране на блокиранията. Ако нашите системи за откриване на измами установят, че няколко сметки или самоличности принадлежат на едно и също лице или група, които нарушават настоящите Условия, можем да спрем или блокираме всички тях едновременно, включително всяко лице или сметка, които установим като свързани със санкциониран профил, както и всеки настоящ или бъдещ продукт, лиценз или достъп до този уебсайт. Тези преценки се извършват чрез нашите вътрешни системи за разпознаване; не разкриваме конкретните сигнали, които следим.

Автоматизирани решения. Някои от тези блокирания се прилагат автоматично, без човешка намеса в момента, в който пораждат действие, а други се предлагат от системата и се потвърждават от човек: (i) ако лицензионен ключ се използва от търговска сметка или устройство, които вече са блокирани, тази проверка се отхвърля незабавно и софтуерът престава да работи в тази сметка или на това устройство; самият ключ се блокира само ако това бъде потвърдено от член на нашия екип, освен когато лиценз се активира за първи път в търговска сметка, която вече е блокирана при същия брокер: тогава неговият притежател се блокира в същия момент, заедно с всичките си лицензи; (ii) ако бъде създаден или променен клиентски запис, който споделя с вече блокиран запис търговската сметка, имейл адреса или технически идентификатор на устройството, се предлага и той да бъде блокиран, което се потвърждава от член на нашия екип; и (iii) ако един IP адрес поиска за кратко време много несъществуващи страници или адреси, характерни за кибератаки, или натрупа неуспешни опити за достъп с невалидни пароли или лицензионни ключове, достъпът му до уебсайта се блокира временно. Отхвърлянето в първия случай и блокирането в изключението от него прилагаме съгласно член 22, параграф 2, буква а) от ОРЗД: те са необходими за изпълнението на лицензионния договор, който се проверява от машина към машина със скорост, която на практика не позволява предварителен преглед на всеки отделен случай (при изключението, докато се чака човек, лицензът би могъл да премине в друга сметка, а таксуванията биха продължили), и не съществува също толкова ефективно, но по-малко инвазивно средство. Третото е от различно естество — то защитава публичен уебсайт от сканиране и злоупотреби, прилага се за посетители, с които не съществува договор, и никога не Ви отнема софтуер, за който вече сте платили, тъй като проверката на лиценза е изрично изключена от блокиранията по IP —: то се основава на нашия легитимен интерес от сигурността на нашите системи (чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД). За вземането на което и да е от тези решения не се използват специални категории данни (чл. 9 ОРЗД).

Вашето право на преглед от човек. Като гаранции съгласно член 22, параграф 3 от ОРЗД, ако спрямо Вас бъде приложено блокиране, можете да поискате то да бъде преразгледано, като пишете на support@dalvoxcapital.com по всяко време, докато блокирането е в сила. Член на нашия екип, а не автоматизирана система, ще Ви отговори в срок от петнадесет (15) дни. Имате право да изразите гледната си точка, да Ви бъдат съобщени мотивите за решението и да го оспорите. Ако при прегледа се заключи, че блокирането не е било обосновано, то се премахва. Същият път е открит, ако блокиране по IP Ви пречи да достигнете до уебсайта.

Не разкриваме конкретните технически параметри на нашите системи за откриване, тъй като това би застрашило тяхната ефективност; мотивите за всяко решение винаги се предоставят и при поискване ще Ви обясним процедурата и принципите, приложени при вземането му.

История на идентификаторите. За всеки клиент — независимо дали е блокиран — водим датиран регистър на техническите идентификатори и идентификаторите на сметки, които са били свързани с неговия запис. Той служи за това промяната на един от тях сама по себе си да не прекъсва връзката, от която се нуждаем, за да прилагаме правилото за една сметка на лиценз и да откриваме използването на множество самоличности за заобикалянето му. Някои от тези идентификатори се съхраняват в псевдонимизиран вид, а други — в оригиналния им вид, според изискванията на тази цел. Подробностите за това какво се съхранява във всеки случай са посочени в нашия вътрешен регистър на дейностите по обработване, достъпен за надзорния орган; не ги публикуваме тук, тъй като точното изброяване на идентификаторите, които позволяват да се открие заобикаляне, би улеснило именно тяхното заобикаляне. Когато упражните правото си на изтриване, тази история не се унищожава веднага: тя се блокира при условията на член 32 от Органичен закон 3/2018 (вж. нашата Политика за поверителност).

Съхраняване на данните за блокиране. Когато бъде приложено блокиране, ще съхраняваме минималния набор от идентификатори, строго необходими за поддържане на неговата ефективност и за предотвратяване на заобикалянето му, заедно с датата и вътрешен номер на блокирането. С изключение на блокиранията на достъпа до уебсайта по IP адрес, които изтичат от само себе си, не определяме фиксирана дата на изтичане, тъй като блокиране, което изтича по календар, може просто да бъде изчакано; вместо това преразглеждаме най-малко веднъж на всеки пет (5) години дали всяко блокиране все още е необходимо и изтриваме идентификаторите на онези, които не са. За лица, които никога не са били блокирани, не съхраняваме никакви специални данни за предотвратяване чрез блокиране. Това не засяга съхраняването на обичайните Ви клиентски данни и данни за фактуриране, което се урежда от сроковете и блокиранията, описани в нашата Политика за поверителност (по-специално блокирането за давностния срок по член 32 LOPDGDD, когато упражните правото си на изтриване). Ако упражните правото си на изтриване (вж. нашата Политика за поверителност), ще съхраняваме единствено тези минимални идентификатори въз основа на нашия легитимен интерес от прилагането на настоящите Условия и защитата на нашите системи. Подробностите са посочени в нашия вътрешен регистър на дейностите по обработване, достъпен за надзорния орган.

5. Възстановявания

Нашите продукти са цифрови стоки, доставяни по електронен път. За целите на този раздел софтуерът се счита за доставен в момента, в който стане достъпен за изтегляне във Вашия клиентски панел, за което Ви уведомяваме в съобщението за доставка, изпратено на имейл адреса, свързан с Вашата покупка. Доставката не зависи от това дали ще отворите това съобщение, ще изтеглите файла или ще инсталирате софтуера. Освен когато приложимото право изисква друго, и без да се засягат случаите на възстановяване на суми, посочени по-долу, и правата, които имате като потребител, всички продажби са окончателни, след като доставката е извършена.

В следните ограничени случаи обаче ще възстановим сумата или ще предоставим работещ заместващ продукт:

• Софтуерът не Ви е доставен, след като плащането Ви е потвърдено. Ако не получите съобщението за доставка, пишете ни и ще проверим: ще прегледаме нашите записи за изпращане и ако съобщението изобщо не е изпратено или не е могло да бъде доставено, ще го изпратим отново или ще Ви предоставим нова връзка за изтегляне, безплатно. Това, че нашите записи показват, че съобщението е изпратено успешно, само по себе си не прекратява Вашата претенция — имейл може да бъде задържан или класифициран като спам от Вашия доставчик, — но ни позволява да я уредим, като го изпратим отново, което е пътят, по който продуктът най-бързо стига до Вас; или
• Софтуерът е технически дефектен и не функционира съгласно описанието, а ние не можем да отстраним проблема в разумен срок, след като ни го съобщите. Молим Ви да ни уведомите за дефекта веднага щом го забележите: колкото по-рано научим, толкова по-рано можем да го отстраним, а с течение на времето става по-трудно да се установи какво се е случило. Това ранно уведомяване не е условие за предявяване на претенция, нито съкращава законовата гаранция за съответствие, която законът Ви предоставя.
• Ние прекратяваме Вашия лиценз, защото окончателно изтегляме продукта от пазара, преустановяваме предоставянето на услугата или прекратяваме дейността си, с предварително уведомление по имейл от най-малко тридесет (30) календарни дни, освен при форсмажорни обстоятелства, като например закон или решение на орган или съд, които ни възпрепятстват, без наша вина, да продължим да я предоставяме, за което ще Ви уведомим веднага щом ни стане известно. В такъв случай ще Ви възстановим изцяло сумата, платена за засегнатия лиценз, без никакви удръжки; при модела на абонамент — сумата за вече заплатения и неизползван период.

Срок и начин на плащане. Когато се дължи възстановяване, то ще бъде извършено без неоправдано забавяне и най-късно в срок от четиринадесет (14) календарни дни от датата, на която ни уведомите за решението си. Възстановяването ще бъде извършено чрез същото платежно средство, което сте използвали при първоначалната трансакция, без да Ви се начисляват каквито и да е разходи в резултат на възстановяването.

Извършване на възстановяването. Управлението и фактическото извършване на възстановяването се осъществяват чрез нашия регистриран търговец, Stripe, поради което сумата може да се отрази по Вашата банкова сметка или карта под наименование, започващо с „LINK.COM*“, последвано от нашето име. Това не променя факта, че страната, отговорна пред Вас за възстановяването, остава Dalvox Global Systems, S.L.U.

Лиценз след възстановяване на сума. Когато възстановим изцяло сумата, платена за текущия период, лицензът се прекратява в този момент и Софтуерът спира да работи, дори ако периодът не е изтекъл. Докато при Вашата банка или издателя на Вашата карта е открит спор относно това плащане, лицензът продължава да работи; ако спорът приключи с връщане на сумата на Вас, се прилага предходното изречение.

Не се възстановяват суми за загуби от търговия, неудовлетвореност от оперативните резултати, промяна на решението или неизползване на продукта, тъй като резултатите зависят от фактори извън нашия контрол — Вашия брокер, пазарните условия, Вашата конфигурация и Вашите собствени решения за търговия. Що се отнася по-специално до промяната на решението: софтуерът е цифрово съдържание, доставяно незабавно, и за да завършите покупката, Вие отбелязвате описаното по-долу поле, с което потвърждавате, че губите правото си на отказ в замяна на незабавното му получаване; поради това, щом изтеглите софтуера или свържете търговска сметка, ако вече сте го били изтеглили, не е възможно възстановяване на суми поради промяна на решението. Това не засяга правата, които законът Ви предоставя по императивен начин, по-специално законовата гаранция за съответствие.

Ако сте потребител с местопребиваване в Европейския съюз, законът Ви предоставя 14 календарни дни, за да се откажете от покупката, без да посочвате причини. Това право има изключение за цифровото съдържание, което не се доставя на материален носител — това по член 103, буква m) от консолидирания текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите (TRLGDCU), — и именно то се прилага тук. То действа по следния начин: преди да платите, Вие отбелязвате отделно поле, с което (1) изрично ни молите да Ви доставим софтуера незабавно, без да изчакваме изтичането на 14-те дни, и (2) потвърждавате, че с това губите правото си на отказ; а ние след това Ви изпращаме, заедно с доставката, писмено потвърждение на това съгласие. Ако липсва което и да е от тези три неща, Вие запазвате изцяло правото си на отказ. Правата, които законът Ви предоставя по императивен начин, и по-специално гаранцията за съответствие, не се засягат от този раздел.

За да поискате възстановяване на сума по този раздел, свържете се с нас на support@dalvoxcapital.com. Ако смятате, че сте таксувани по погрешка или че плащане е било неразрешено или неправилно изпълнено, свържете се с нас възможно най-скоро; можете да предявите претенция в рамките на приложимия законов срок (до тринадесет месеца, член 43 от испанския Кралски указ-закон 19/2018 (RDL 19/2018)), без да се засягат специалните срокове на законовата гаранция за съответствие и на правото на отказ. Този срок от тринадесет месеца се отнася за претенцията пред Вашата банка или издателя на Вашата карта и не ограничава никоя претенция към нас.

Стандартният формуляр за отказ (приложение Б към TRLGDCU) с данните на Dalvox е достъпен на https://dalvoxcapital.com/withdrawal-form.html.

Докато не сте изтеглили софтуера или свързали търговска сметка и в срок от четиринадесет календарни дни от покупката, можете да се откажете от Вашия клиентски панел чрез бутона „Откажете се от договора тук“ или по имейл, или чрез стандартния формуляр за отказ, без да посочвате причина; тогава достъпът Ви се прекратява и ние Ви възстановяваме изцяло платената сума.

6. Платформи на трети страни

Нашият софтуер зависи от и взаимодейства с платформи на трети страни, по-специално с платформата MetaTrader 5 и избрания от Вас брокер. Не носим отговорност за функционирането, достъпността, промените или прекратяването на тези платформи и услуги на трети страни, нито за загуби, които могат да произтекат от тях. Отношенията Ви с Вашия брокер са единствено между Вас и този брокер.

Средата, за която е създаден Софтуерът. Всеки Expert Advisor е проектиран, конфигуриран и симулиран за следната среда и е съвместим само с нея:

a) MetaTrader 5, отворен и свързан с Вашия брокер и с интернет през цялото време, през което желаете Софтуерът да търгува — например на компютър или на виртуален частен сървър, който остава включен —, с активиран бутон „Алго Трейдинг“ (алгоритмична търговия) и с адрес https://dalvoxcapital.com, разрешен в Инструменти → Настройки → Експертни системи → „Разреши уеб заявка за следните URL“, който Софтуерът изисква за проверка на лиценза (раздел 4);

b) сметка за хеджиране (hedging), без правила FIFO и позволяваща противоположни позиции, в която брокерът позволява на Expert Advisors да търгуват и в която този Софтуер няма собствени сделки или чакащи поръчки по друг символ, открита в MetaTrader 5 с главната парола на сметката — тази, която позволява търговия, а не с паролата само за четене, която някои брокери наричат „парола на инвеститор“: с последната Софтуерът може да вижда сметката, но не и да търгува; и

c) графиката H1 на CFD върху индекса S&P 500 на спот пазара — а не върху конкретен месец на фючърси, нито акция, фонд или персонализиран символ —, чиято цена е на нивото на самия индекс, чиято търговия не е деактивирана и която приема поръчки buy-stop и sell-stop със stop loss.

Ако сметката или графиката не отговарят на букви b) или c), Софтуерът не се стартира или спира и показва съобщение, което посочва причината; ако не е изпълнена буква a), Софтуерът не търгува или спира да отваря нови сделки, докато тя не бъде изпълнена.

Изисквания към брокера, от които зависи Софтуерът. Освен това Софтуерът се основава на следните условия на брокера, които можете да видите в данните за сметката си и в спецификацията на символа:

i) Ливъридж: най-малко 1:10 при Starter и Advanced, и най-малко 1:20 при Pro, Elite и Institutional. При по-малък ливъридж Софтуерът не отваря сделките, за които няма достатъчно свободен маржин.

ii) Работно време: CFD инструментът трябва да се котира почти 24 часа в денонощието от понеделник до петък, с една-единствена кратка дневна пауза между 45 минути и 3 часа, както при пазара на фючърси върху S&P 500. При различно работно време, например само в рамките на сесията на Нюйоркската фондова борса, Софтуерът не може да следва графика на симулацията; ако не успее да идентифицира работното време на брокера, той не отваря нови сделки и Ви уведомява за това.

iii) Размер на сделките: Софтуерът рискува 1% от баланса по сметката при всяка сделка, без да се включва комисионата, начислявана от брокера, поради което реалният риск е по-висок, и коригира размера в кратни на 0,1 лота. Ако дори и най-малката възможна сделка — 0,1 лота или минималният лот, или стъпката на лота на Вашия брокер, ако са по-големи — би рискувала повече от този 1%, Софтуерът не я отваря и Ви посочва приблизителния необходим баланс.

iv) Минимално разстояние за поръчките и за стоповете: Софтуерът е създаден да търгува без минимално разстояние (0 точки). Ако Вашият брокер изисква такова, Софтуерът не поставя поръчките, чийто вход, stop loss или take profit биха били по-близо до цената от това разстояние, и Вашият брокер може да отхвърли промените в стоповете, които го нарушават; поради тази причина Софтуерът може да пропусне входове, които симулацията е поела.

Ако Вашата сметка, графиката или Вашият брокер не отговарят на букви a) до c) или на изисквания i) до iv), Софтуерът не търгува или не предприема засегнатите сделки, като резултатите му могат да се различават от симулациите и да Ви причинят загуби; ние не носим отговорност за тези различия, нито за тези загуби. Носим отговорност, когато причината е дефект на самия Софтуер, грешка в нашите инструкции или некоректна информация от наша страна, и този параграф не ограничава Вашата законова гаранция за съответствие, правото Ви на обезщетение за липса на съответствие, нито хипотезите от раздел 10. Преди покупката можете да проверите всички тези точки в MetaTrader 5 (данни за сметката и спецификация на символа) и преди да търгувате с реални пари — на демо сметка при същия брокер (раздел 1). Ако Софтуерът не разпознава символ, който действително представлява CFD върху индекса S&P 500 на спот пазара, пишете ни и ние ще го прегледаме. Останалите условия и действия на Вашия брокер се уреждат от първия параграф на настоящия раздел.

Сътрудничество. Ако ни съобщите за липса на съответствие, ще Ви помолим да ни съдействате за установяване дали причината се корени във Вашата цифрова среда, като се използват само най-малко инвазивните налични технически средства. Това, което ни е необходимо: екранни снимки на данните за сметката и на спецификацията на символа, регистрационните файлове от разделите Experts и Journal на MetaTrader 5 за засегнатите дни и историята на търговията за тези дни. Ще обработваме изпратеното от Вас само за тази цел (вж. нашата Политика за поверителност). Никога не предоставяме помощ чрез отдалечен контрол и никога няма да поискаме достъп до Вашия компютър или сметка, нито каквато и да е парола. Ако Вашата среда не отговаря на горните изисквания или ако откажете да сътрудничите, тежестта на доказване се урежда от член 121, параграфи 3 и 4 от консолидирания текст на Общия закон за защита на потребителите и ползвателите (TRLGDCU) и от еквивалентните разпоредби на държавата по Вашето местопребиваване.

7. Промени в продуктите и цените

Цената на нашите продукти може да се променя. Всяка промяна на цената представлява изменение на настоящите Условия и се съобщава в съответствие с раздел 16: най-малко тридесет (30) календарни дни преди влизането ѝ в сила и, при модела на абонамент, заедно с уведомлението за подновяване петнадесет (15) дни предварително, така че да знаете новата сума, преди да бъдете таксувани, и да можете да прекратите договора без разходи. Никоя промяна на цената не засяга вече платен период.

Прекратяването на даден продукт не отменя вече предоставените лицензи; титулярите на активни лицензи запазват правото да използват последната доставена им версия.

Поддръжка и актуализации. През срока на Вашия лиценз или абонамент Dalvox предоставя актуализациите, необходими, за да се поддържа съответствието на Софтуера съгласно законовата гаранция за цифрово съдържание и цифрови услуги (Кралски законодателен декрет 1/2007). Dalvox не се задължава да разработва нови версии или подобрения на продукта. Ако Dalvox прекрати продукта, абонаментът престава да се подновява, с предварително уведомление по имейл от най-малко тридесет (30) календарни дни, освен при форсмажорни обстоятелства, като например закон или решение на орган или съд, които възпрепятстват Dalvox, без негова вина, да продължи да го предлага, за което ще Ви уведоми веднага щом му стане известно, и Dalvox поддържа съответствието на Софтуера до края на вече платения период. Ако преустанови дейността си преди края на този период, той Ви възстановява изцяло неизползваната част в съответствие с раздел 5.

Отстраняване на неизправности. Ако Софтуерът не съответства на договора, ние ще го приведем в съответствие безплатно за Вас, в разумен срок от момента, в който ни уведомите, и без значително неудобство за Вас, обикновено чрез коригирана версия (раздел 4). Можете да изискате пропорционално намаляване на цената или разваляне на договора в предвидените от закона случаи, сред които: привеждането в съответствие се окаже невъзможно или непропорционално; ние не го извършим в разумен срок; липсата на съответствие се прояви въпреки нашия опит за отстраняването ѝ; липсата на съответствие е толкова сериозна, че оправдава незабавно намаляване или разваляне; или ние заявим или е ясно, че няма да я отстраним в разумен срок. Разваляне не се допуска, ако липсата на съответствие е незначителна, което ние носим тежестта да докажем. Във всички случаи запазвате правото си на обезщетение за вредите и загубите, причинени Ви от липсата на съответствие. Ако Ви информираме за версия, която отстранява липса на съответствие, за начина на инсталирането ѝ и за последствията, ако не я инсталирате, и Вие не я инсталирате в разумен срок, ние не носим отговорност за липсата на съответствие, причинена единствено от това, че не е била инсталирана, освен ако това не се дължи на недостатъци в нашите инструкции.

Аварийна пауза. Можем да поставим дистанционно на пауза от нашите сървъри роботите на една или повече версии или пакети само когато е налице някое от следните основания, и по никое друго:

(i) дефект в Софтуера, който причинява или може по конкретен и непосредствен начин да причини поръчки, несъответстващи на стратегията на продукта — например с различен размер, посока, символ, цена или stop loss от правилните, или дублирани;

(ii) повреда в нашите сървъри за проверка на лицензи, която води до получаване на грешни отговори от роботите;

(iii) уязвимост в Софтуера или в тези сървъри, която активно се експлоатира, или компрометиран ключ за сигурност, което би позволило на трета страна да промени действията на Вашия робот или да получи достъп до Вашите данни; или

(iv) решение на компетентен орган или съд, което го изисква.

Никога няма да я използваме по търговски причини, поради състоянието на пазара или за промяна на стратегията за търговия на продукта, който сте закупили, нито срещу конкретен потребител поради неговото поведение, което се урежда от клауза 12.

Версиите, които не включват тази функция — това е отбелязано в бележката към всяка версия във Вашия клиентски панел —, не могат да бъдат поставяни на пауза по този начин: в същите случаи и със същото уведомление можем само да ги деактивираме, като в такъв случай те действат, както е описано за оттеглена версия в раздел 4, без да се изчакват сроковете от посочения параграф.

Ще Ви уведомим незабавно по имейл на адреса, посочен във Вашия профил, за причината и фактите, които я доказват, за действията на Вашия робот и за мерките, които е препоръчително да предприемете с Вашите позиции и поръчки, както и за очаквания момент за отмяна на паузата. Отменяме я веднага щом причината отпадне или коригираната версия е налична във Вашия клиентски панел; ако за целта трябва да инсталирате нова версия, ще Ви уведомим.

За всеки календарен ден или част от деня, през който продължава паузата или деактивирането от предходния параграф, докато коригираната версия стане достъпна, ние Ви възстановяваме пропорционалната част от таксата за този период, без да е необходимо да го изисквате, съгласно клауза 5. Ако паузата продължи повече от седем (7) календарни дни, можете също така да прекратите абонамента си без разходи с възстановяване на частта от цената, платена предварително, съответстваща на оставащия период. Паузата не ограничава никое от правата, които законът Ви признава за пораждащата я липса на съответствие, включително обезщетение за вредите и загубите, които тя Ви причинява.

8. Точност на информацията

Полагаме всички усилия описанията на продуктите и информацията в нашия уебсайт да бъдат точни. Не гарантираме обаче, че описанията, цените или другото съдържание са без грешки, пълни или актуални. Можем да коригираме грешки или пропуски в уебсайта по всяко време. Ако грешка засяга вече направена поръчка, ще Ви уведомим и ще можете да изберете между запазване на поръчката при правилните условия или отмяната ѝ с пълно възстановяване на платената сума.

9. Забранени употреби

Не можете да използвате нашия софтуер или уебсайт, за да: преследвате незаконни цели; нарушавате закони или подзаконови актове; нарушавате нашите права на интелектуална собственост или тези на трети лица; предавате зловреден софтуер или злонамерен код; събирате или проследявате личната информация на други лица; изпращате спам, извършвате фишинг или извличате данни (scraping); или да пречите на мерките за сигурност на услугата или да ги заобикаляте. Запазваме си правото да прекратим достъпа Ви при всяка забранена употреба.

10. Отказ от гаранции; ограничаване на отговорността

Софтуерът и всички продукти и услуги се предоставят със законовата гаранция за съответствие, която приложимото законодателство за защита на потребителите установява за цифровото съдържание и цифровите услуги; тази гаранция не се изключва, нито ограничава. Не гарантираме резултати от търговията, доходност или годност за конкретна цел: резултатите зависят от пазарните условия, Вашия брокер, Вашата конфигурация и Вашите решения. Нашата отговорност се отнася до дефекти на самия Софтуер и не обхваща загуби, произтичащи от пазарните условия, Вашия брокер, Вашата конфигурация, Вашите собствени решения или прекъсвания, промени или блокирания, наложени от основната платформа (например MetaTrader).

Софтуерът е сложен инструмент за автоматизирано изпълнение, чието поведение зависи в решаваща степен от конфигурацията на Ползвателя, избрания брокер, условията на латентност и параметрите на сметката.

Горните ограничения не се прилагат в случаите на умисъл или груба небрежност от страна на Dalvox, нито по отношение на телесни увреждания, нито по отношение на императивните права, които законодателството за защита на потребителите предоставя на Ползвателя.

Софтуерът се доставя като сложен софтуерен инструмент. Въпреки че прилагаме строг контрол на качеството, Ползвателят приема, че никой софтуер не е напълно свободен от технически грешки, бъгове или прекъсвания.

Нищо в настоящите Условия не изключва и не ограничава отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото право, включително императивните права за защита на потребителите.

11. Отговорност на Ползвателя пред трети лица

Ползвателят отговаря пред Dalvox за преките и действително доказани вреди, причинени му в резултат на виновно нарушение на настоящите Условия, което се дължи на Ползвателя, на незаконно използване на Софтуера или уебсайта или на нарушаване от страна на Ползвателя на права на трети лица, включително пряко произтичащите от това разходи, които Dalvox основателно трябва да понесе поради това. Това задължение се ограничава до вредите, пряко причинени от поведението на Ползвателя, и не се прилага, доколкото вредата произтича изцяло или отчасти от действие или бездействие, което се дължи на Dalvox. Тази клауза не засяга правата, които императивното законодателство за защита на потребителите предоставя на Ползвателя.

12. Срок и прекратяване

Настоящите Условия остават в сила, докато Ползвателят притежава лиценз и докато някоя от страните не ги прекрати. Dalvox може да прекрати или спре достъпа и лиценза на Ползвателя, когато Ползвателят наруши настоящите Условия, в съответствие с процедурата и гаранциите, посочени по-долу. Задълженията и отговорностите, възникнали преди прекратяването, продължават да съществуват и след него.

Авансово плащане и неплащане. Всяка месечна такса се плаща авансово и е условие за използване на Софтуера през месеца, който покрива. Ако плащането за подновяване е неуспешно (например, защото картата е отхвърлена, изтекла е или няма достатъчно средства), достъпът на Ползвателя ще бъде спрян същия ден и ще го уведомим по имейл. През следващите петнадесет (15) календарни дни ще опитаме да изтеглим плащането отново. Веднага след като бъде събрано, достъпът ще бъде възстановен, а платеният месец и следващата дата за фактуриране на Ползвателя ще започнат да се броят от този ден. Ако в този срок събирането не е било възможно, абонаментът ще бъде прекратен без допълнителни формалности. Ползвателят може да се абонира отново по всяко време.

Когато Ползвателят наруши настоящите Условия — по-специално в случаи на измама, препродажба, споделяне или заобикаляне на ограниченията на лиценза или на заплаха за сигурността или правата на трети лица, — Dalvox може незабавно да спре или прекрати неговия достъп и лиценз. Ще уведомим Ползвателя без неоправдано забавяне за мотивите за решението, а той може да поиска преразглеждането му в съответствие с процедурата, посочена в клауза 4 (преглед от член на нашия екип и право на възражения).

Ако Dalvox прекрати договора поради нарушение, което се дължи на Ползвателя, той ще възстанови неизползваната част от текущия период на фактуриране. Това не пречи на Dalvox да търси по съдебен ред обезщетение за вредите, които нарушението му е причинило. Когато обаче нов период бъде таксуван, след като спирането или прекратяването вече е било решено, тази сума ще бъде възстановена изцяло, тъй като съответства на период, който никога не се предоставя. Ако прекратяването настъпи по причина, която не се дължи на Ползвателя, Dalvox ще възстанови изцяло сумата, платена за засегнатия лиценз, без никакви удръжки; при модела на абонамент — сумата за вече заплатения и неизползван период, в съответствие с клауза 5.

Софтуерът автоматично управлява поръчките и позициите, които сам отваря, само докато лицензът е в сила и докато работи в търговската сметка, с която е свързан. Когато лицензът изтече или бъде спрян — при изтичане на срока, неплащане, анулиране или пълно възстановяване на сумата по абонамента, при прекратяване или блокиране, решено от Dalvox в съответствие с настоящите Условия, или защото самият Ползвател е свързал лиценза с друга търговска сметка, — Софтуерът ще спре да търгува и ще се деактивира.

От този момент всички поръчки и позиции, останали в сметката на Ползвателя, независимо дали са отворени или чакащи изпълнение, са изцяло негова отговорност. Софтуерът няма да ги затваря, нито да продължи да ги управлява (например да следи динамични stop или trailing stop); при деактивирането си той отменя само чакащите поръчки, които сам е поставил, в случаите, посочени в раздел 4. Dalvox не носи отговорност за финансовия им резултат. Въпреки че поръчките stop loss, поставени преди това на сървъра на брокера, ще следват естествения си ход, Ползвателят е длъжен да следи търговската си сметка и да взема без забавяне решенията, които счита за подходящи, включително затваряне на позиции или оттегляне на чакащи поръчки.

Търговската сметка остава по всяко време под изключителния контрол на Ползвателя и подчинена на договорното му отношение с неговия брокер. Гореизложеното не засяга законовата гаранция за съответствие и правата, предоставени на Ползвателя от императивното законодателство за защита на потребителите.

13. Делимост

Ако някоя разпоредба на настоящите Условия бъде призната за незаконна, нищожна или неприложима, неприложимата част се отделя, без това да засяга действителността на останалите разпоредби.

14. Пълно споразумение

Настоящите Условия, заедно с Политиката за поверителност, Политиката за бисквитките и Правната информация, достъпни от долния колонтитул на всяка страница на този сайт, представляват цялото споразумение между Вас и нас относно използването на нашите услуги и софтуер и заместват всяко предходно споразумение.

15. Приложимо право и компетентен съд

Настоящите Условия се уреждат и тълкуват в съответствие със законодателството на Испания.

Ако действате като потребител, този избор на право не Ви лишава от защитата, предоставена Ви от императивните разпоредби на правото на държавата на обичайното Ви пребиваване. Всеки иск на Dalvox срещу Вас се предявява пред съдилищата по Вашето местоживеене; Вие можете да предявите иск срещу Dalvox по Ваш избор пред съдилищата по Вашето местоживеене или пред тези в Испания.

Ако не действате като потребител, страните изрично се подчиняват на юрисдикцията на съдилищата в Мадрид, Испания.

Ако пребивавате в Унгария, можете да се обърнете към помирителната комисия в Будапеща (Budapesti Békéltető Testület), със седалище на адрес: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. (адрес за кореспонденция: 1253 Budapest, Pf.: 10.; телефон: +36 (1) 488-2131; уебсайт: https://bekeltet.bkik.hu/), или към помирителната комисия по Вашето местоживеене или към тази по Ваш избор.

Ако пребивавате в Чешката република, компетентният орган за алтернативно решаване на спорове е Чешката търговска инспекция (Česká obchodní inspekce), https://coi.gov.cz/.

Ако пребивавате в Португалия, потребителските спорове, чиято стойност не надвишава лимита на португалските първоинстанционни съдилища, подлежат на задължителен арбитраж, когато изрично решите да ги отнесете до упълномощен арбитражен център за потребителски спорове (член 14 от португалския Закон 24/96), например CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (https://www.cniacc.pt/).

Ако пребивавате във Финландия и не постигнем споразумение по даден спор, можете да го отнесете безплатно до Комисията по потребителски спорове на Финландия (Kuluttajariitalautakunta, https://www.kuluttajariita.fi/), след като първо сте се свързали с Европейския потребителски център във Финландия.

16. Промени в настоящите Условия

Версията на настоящите Условия и на условията на Вашия абонамент, действаща към датата на всяка покупка или подновяване, урежда отношенията Ви с нас по отношение на обхвата на лиценза, разрешените употреби, правото на възстановяване на суми и ограничаването на отговорността. Водим датиран регистър на всички версии, с датата, на която всяка от тях е била в сила, и криптографски отпечатък, който позволява да се докаже, че текстът ѝ не е бил променян впоследствие; при поискване ще Ви предоставим безплатно конкретната версия, която сте приели.

Можем да изменяме настоящите Условия и условията на Вашия абонамент, когато има основателна причина — технически, оперативни, свързани със сигурността, правни или регулаторни промени или промяна на цената, — без скрити допълнителни разходи. Ще публикуваме всяко изменение на уебсайта. Измененията, които не намаляват правата Ви (оперативни, технически, свързани със сигурността и поддръжката), влизат в сила с публикуването им, а продължаващото Ви използване на уебсайта или услугите означава, че ги приемате, без да Ви се налага задължение за периодична проверка.

Когато изменение съществено намалява правата Ви или засяга неблагоприятно активния Ви лиценз по начин, който не е просто незначителен (например неговия обхват, политиката за възстановяване на суми, цената или ограничаването на отговорността), ще Ви уведомим по имейл на регистрирания адрес най-малко тридесет (30) календарни дни преди влизането му в сила, като Ви информираме за промяната и за правото Ви да прекратите договора без разходи или неустойки. Можете да прекратите безплатно, в съответствие с членове 126 и 126 bis TRLGDCU, до влизането в сила на изменението и във всички случаи в срок от тридесет (30) дни от това уведомление или, ако е по-късно, от датата на влизане в сила на изменението; ако прекратите, ще Ви възстановим платената предварително част от цената за периода, оставащ след прекратяването, в съответствие с раздел 5, или, ако предпочитате, вместо това можете да запазите Софтуера до края на вече платения период. Ако, след като сте информирани за промяната и за правото си на прекратяване, не го упражните, ще се счита, че приемате изменението, и новите Условия ще уреждат отношенията от датата на влизането им в сила, без предишните условия да остават в сила. Оттеглянето на версии на Софтуера се урежда от параграф „Оттегляне на версия на Софтуера“ от раздел 4, а не от настоящия параграф.

Ако пребивавате в България, ще Ви уведомяваме по имейл за всяко изменение на настоящите Условия, включително тези, които не намаляват Вашите права, в максимален срок от седем (7) дни от настъпването му. Ако не сте съгласни с изменението, можете да прекратите договора без посочване на причина и без разходи или неустойки, или да продължите да го изпълнявате при действащите преди изменението общи условия, като ни уведомите писмено за това. Разпоредбите на този раздел относно влизането в сила на измененията с тяхното публикуване, приемането им чрез продължаващо използване и загубата на сила на предходните условия не се прилагат за Вас.

Ако пребивавате в Германия или Австрия, ще Ви уведомим по имейл за всяко изменение на тези Условия най-малко тридесет (30) дни преди влизането му в сила. В известието изрично ще Ви предупредим, че ако не възразите срещу него или не прекратите договора в рамките на този срок, изменението ще се счита за прието; ако възразите, можете да прекратите договора без разходи или неустойки. За Вас никое изменение не влиза в сила с простото му публикуване.

Ако пребивавате в Австрия, увеличение на цената ще се прилага спрямо Вас само ако го приемете изрично; ако не го приемете преди следващата дата на таксуване, абонаментът ще се прекрати в края на вече платения период, без разходи за Вас.

При месечния абонамент се прилагат две допълнителни правила. Първо: ще Ви уведомяваме по имейл най-малко петнадесет (15) дни преди всяко таксуване за сумата, която ще бъде таксувана, и за това как да анулирате преди тази дата (член 97.1.p TRLGDCU); ако анулирате, ще запазите Софтуера до края на вече платения период, без минимален срок или неустойка. Второ: когато изменение засяга неблагоприятно правата Ви по начин, който не е просто незначителен, можете да прекратите договора безплатно в срок от тридесет (30) дни от уведомлението или, ако е по-късно, от датата на влизане в сила на изменението (членове 126 и 126 bis TRLGDCU).

17. Контакт

Въпроси относно настоящите Условия следва да се изпращат на contact@dalvoxcapital.com или чрез раздела за контакт на нашия уебсайт.

Приложение. Клиенти с местопребиваване във Франция

Notwithstanding the box at the start of these Terms and clause 16, if you reside in France and cancel your subscription, you may choose when it ends: immediately, in which case we refund the part of the month already paid that remains unused, within fourteen (14) days, by the same means of payment and at no cost to you (clause 5); or at the end of the month already paid, with no further charges. You make this choice in your client dashboard or, if you cancel by email, by telling us in your message.

Ако пребивавате във Франция: ние не предлагаме никакво минимално ниво на качество на услугата. Не предлагаме продукти или услуги, специално разработени за хора с увреждания; ако това се промени, ще го посочим в настоящите Условия. Членове L215-1 до L215-3 и L241-3 от Френския кодекс за потреблението, в тяхната действаща редакция, са възпроизведени изцяло във френската версия на настоящите Условия.