Όροι χρήσης

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις («Όροι») διέπουν την πρόσβασή σας στον ιστότοπο dalvoxcapital.com και τη χρήση του, καθώς και τα προϊόντα λογισμικού (Expert Advisors ή «EA») που προσφέρει η Dalvox Global Systems, S.L.U. (η οποία δραστηριοποιείται με το εμπορικό σήμα «Dalvox Capital»· στο εξής «Dalvox», «εμείς» ή «μας»), εταιρεία που έχει συσταθεί στην Ισπανία.

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρόντες Όρους πριν αγοράσετε οποιοδήποτε προϊόν. Ολοκληρώνοντας μια αγορά ή κατεβάζοντας και εγκαθιστώντας το λογισμικό μας, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες ή το λογισμικό μας.

1. Δήλωση αποποίησης ευθύνης για κέρδη και κινδύνους

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την ενότητα αυτή. Είναι ουσιώδης για να κατανοήσετε τι αγοράζετε.

Τα προϊόντα μας είναι εργαλεία λογισμικού που αυτοματοποιούν την εκτέλεση στρατηγικών trading στην πλατφόρμα MetaTrader. Δεν αποτελούν χρηματοοικονομική συμβουλή, επενδυτική συμβουλή, σήματα ή υπηρεσία διαχείρισης λογαριασμών. Δεν διαχειριζόμαστε τα κεφάλαιά σας, δεν έχουμε πρόσβαση στον λογαριασμό trading σας ή στα χρήματά σας και δεν εκτελούμε συναλλαγές για λογαριασμό σας. Επίσης, δεν εκτελούμε ούτε φιλοξενούμε το Λογισμικό για εσάς, ούτε διαχειριζόμαστε για εσάς τον υπολογιστή ή τον εικονικό ιδιωτικό διακομιστή (VPS) στον οποίο το εκτελείτε, ούτε αντιγράφουμε στον λογαριασμό σας τις συναλλαγές άλλου λογαριασμού, ούτε διαμορφώνουμε ή προσαρμόζουμε το Λογισμικό για συγκεκριμένο πελάτη: κάθε προϊόν παραδίδεται πανομοιότυπο σε όλους τους χρήστες του. Εσείς χειρίζεστε τον δικό σας λογαριασμό, με τον δικό σας broker, υπό τον αποκλειστικό σας έλεγχο και ευθύνη.

Οι συναλλαγές σε ξένο συνάλλαγμα («forex») και σε συμβάσεις επί της διαφοράς («CFD») με margin ενέχουν υψηλό βαθμό κινδύνου και ενδέχεται να μην είναι κατάλληλες για όλους. Μπορεί να χάσετε μέρος ή το σύνολο του επενδεδυμένου κεφαλαίου σας. Δεν πρέπει να κάνετε συναλλαγές με χρήματα που δεν έχετε την οικονομική δυνατότητα να χάσετε.

Κανένα αποτέλεσμα δεν είναι εγγυημένο. Δεν υπάρχει καμία διαβεβαίωση ότι οποιοσδήποτε λογαριασμός θα επιτύχει κέρδη ή ζημίες παρόμοιες με τα αποτελέσματα, τα backtests ή τα παραδείγματα που παρουσιάζονται στον παρόντα ιστότοπο ή στο υλικό μας. Οι προηγούμενες αποδόσεις και τα υποθετικά ή προσομοιωμένα αποτελέσματα δεν αποτελούν απαραίτητα ένδειξη μελλοντικών αποτελεσμάτων. Τα υποθετικά αποτελέσματα και τα αποτελέσματα backtest έχουν εγγενείς περιορισμούς: σε αντίθεση με ένα πραγματικό ιστορικό απόδοσης, δεν αντικατοπτρίζουν πραγματικές συναλλαγές και ενδέχεται να υποτιμούν ή να υπερτιμούν παράγοντες της αγοράς, όπως η έλλειψη ρευστότητας, και σχεδιάζονται με το πλεονέκτημα της εκ των υστέρων γνώσης.

Αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για τις επενδυτικές σας αποφάσεις, τα αποτελέσματα, τα κέρδη και τις ζημίες σας. Η Dalvox και οι ιδιοκτήτες της δεν ευθύνονται για ζημίες από συναλλαγές που οφείλονται στις συνθήκες της αγοράς, στον broker σας, στις ρυθμίσεις σας ή στις δικές σας αποφάσεις. Η παρούσα ενότητα δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του λογισμικού (Ενότητα 5) ούτε τις περιπτώσεις της Ενότητας 10 στις οποίες ο νόμος δεν επιτρέπει τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό της ευθύνης.

Το Λογισμικό είναι ένα σύνθετο εργαλείο αυτοματοποιημένης εκτέλεσης, η συμπεριφορά του οποίου εξαρτάται καθοριστικά από τις ρυθμίσεις του χρήστη, τον επιλεγμένο broker, τις συνθήκες καθυστέρησης (latency) και τις παραμέτρους του λογαριασμού.

Για τον λόγο αυτό, η Dalvox συνιστά ρητά στον Χρήστη να εκτελεί το Λογισμικό σε λογαριασμό επίδειξης (DEMO) με εικονικά χρήματα για τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες, στον ίδιο broker και με τις ίδιες ρυθμίσεις που προορίζονται για τον πραγματικό λογαριασμό, πριν το συνδέσει σε λογαριασμό με πραγματικά κεφάλαια. Ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι έλαβε τη σύσταση αυτή.

Σκοπός της σύστασης αυτής είναι να επαληθεύσει ο ίδιος ο Χρήστης, χωρίς οικονομικό κίνδυνο, τη συμβατότητα του Λογισμικού με το περιβάλλον του, την ορθότητα των ρυθμίσεών του και την καταλληλότητα της στρατηγικής για το προφίλ κινδύνου του. Η άδεια μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε λογαριασμό DEMO χωρίς πρόσθετο κόστος. Λειτουργεί σε έναν μόνο λογαριασμό κάθε φορά: όταν το Λογισμικό συνδέεται σε άλλον λογαριασμό, παύει να λειτουργεί στον προηγούμενο.

Τα ανωτέρω ισχύουν με την επιφύλαξη της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης και των αναγκαστικού δικαίου δικαιωμάτων που παρέχει στον Χρήστη η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή, τα οποία δεν αποκλείονται ούτε περιορίζονται από τον παρόντα όρο.

Δεσμεύεστε να μη χρησιμοποιείτε το λογισμικό κατά παράβαση της νομοθεσίας που ισχύει για εσάς ή των όρων του broker σας. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν μη συμμόρφωσή σας με την ισχύουσα τοπική ή διεθνή νομοθεσία.

2. Ο Πωλητής (Dalvox) και ο εγγεγραμμένος έμπορος της πληρωμής, Stripe

Η αγορά σας γεννά σύμβαση πώλησης και άδειας χρήσης μεταξύ εσάς και της Dalvox Global Systems, S.L.U., ως πωλητή και παρόχου του Προϊόντος, η οποία διέπεται από τους παρόντες Όρους και καλύπτει το Προϊόν, τη λειτουργικότητά του, τις ενημερώσεις του και την υποστήριξή του. Για την είσπραξη, η Dalvox χρησιμοποιεί τη Sold through Link, LLC (εταιρεία του ομίλου Stripe· εφεξής, «Stripe»), με διεύθυνση 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, Ηνωμένες Πολιτείες, η οποία ενεργεί ως Merchant of Record (Εγγεγραμμένος Έμπορος) με εμβέλεια που περιορίζεται στην πληρωμή, την τιμολόγηση, τους φόρους και τις αντιστροφές χρεώσεων. Ως πωλητής και πάροχος του λογισμικού, η Dalvox είναι η υπεύθυνη απέναντί σας για τους σκοπούς της προστασίας των καταναλωτών.

Οι όροι πώλησης μέσω της Stripe και η πολιτική απορρήτου της Stripe είναι διαθέσιμοι στις διευθύνσεις https://link.com/terms#sold-through-link-terms και https://link.com/privacy.

Όπου οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν επιστροφές χρημάτων, περιγράφουν τις υποχρεώσεις της Dalvox που απορρέουν από τη σχέση άδειας χρήσης· η υλική εκτέλεση οποιασδήποτε χρηματικής επιστροφής ανήκει στη Stripe.

Η διαδικασία παραγγελιών και πληρωμών μας διεκπεραιώνεται μέσω του παρόχου πληρωμών μας, Stripe. Η Stripe επεξεργάζεται τις πληρωμές και, στο πλαίσιο της υπηρεσίας αυτής, υπολογίζει, εισπράττει και αποδίδει τους αντίστοιχους φόρους για λογαριασμό μας, υποβάλλοντας τις απαραίτητες δηλώσεις. Για αυτές τις συναλλαγές, η Stripe ενεργεί ως υπεύθυνη για τον εφαρμοστέο φόρο, και το τιμολόγιο που εκδίδεται μέσω της Stripe την προσδιορίζει ως τέτοια.

Η Stripe ενεργεί ως εγγεγραμμένος έμπορος για την είσπραξη όλων των αγορών που πραγματοποιούνται μέσω αυτού του ιστότοπου: εκδίδει το τιμολόγιο ή την απόδειξη είσπραξης και είναι το μέρος με το οποίο πρέπει να επικοινωνείτε για ερωτήσεις σχετικά με την τιμολόγηση, αμφισβητήσεις πληρωμών ή αντιστροφές χρεώσεων. Η Dalvox είναι ο πωλητής και πάροχος του Προϊόντος: σας παραχωρεί την άδεια χρήσης του λογισμικού και είναι υπεύθυνη τόσο για το ίδιο το προϊόν (λειτουργικότητα, παράδοση και υποστήριξη) όσο και, απέναντί σας, για τους σκοπούς της προστασίας των καταναλωτών. Η Stripe είναι υπεύθυνη αποκλειστικά για την τιμολόγηση και τη σχέση πληρωμής.

Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν φόρους: η τιμή που βλέπετε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι το σύνολο που πληρώνετε, με τους τυχόν εφαρμοστέους φόρους ήδη συμπεριλαμβανόμενους.

Πώς συνάπτεται η σύμβαση. (1) Επιλέξτε ένα πακέτο στη σελίδα προϊόντων και πατήστε «Ξεκίνα» για να ανοίξετε τη σελίδα πληρωμής. (2) Επιλέξτε τα δύο κουτάκια —το αίτημά σας για άμεση παράδοση, με την επακόλουθη απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης, και την αποδοχή σας των παρόντων Όρων— και πατήστε «Συνέχεια στην πληρωμή». (3) Στην ασφαλή φόρμα πληρωμής της Stripe, του Εγγεγραμμένου Εμπόρου μας, εισαγάγετε τα στοιχεία σας και το μέσο πληρωμής σας και επιβεβαιώστε την πληρωμή· η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιωθεί η πληρωμή. (4) Στη συνέχεια σας στέλνουμε μέσω email την επιβεβαίωση και την πρόσβαση στον πίνακα πελάτη σας, από τον οποίο κατεβάζετε το λογισμικό και τον οδηγό εγκατάστασης· το κλειδί άδειάς σας εμφανίζεται στον πίνακα μόλις το κατεβάσετε. Διόρθωση σφαλμάτων: μέχρι να επιβεβαιώσετε την πληρωμή, μπορείτε να ελέγξετε και να αλλάξετε οποιοδήποτε στοιχείο στη φόρμα πληρωμής, να αποεπιλέξετε ένα κουτάκι ή να βγείτε από τη σελίδα, χωρίς να σας χρεωθεί τίποτα· αν διαπιστώσετε κάποιο σφάλμα μετά την πληρωμή, γράψτε στο support@dalvoxcapital.com και θα το διορθώσουμε. Αρχειοθέτηση της σύμβασης: διατηρούμε χρονολογημένο αντίγραφο των Όρων που αποδεχθήκατε και θα σας το στείλουμε δωρεάν εάν το ζητήσετε (Ενότητα 16). Ολοκληρώνοντας την αγορά, αποδέχεστε επίσης τους όρους πώλησης μέσω της Stripe και την πολιτική απορρήτου της Stripe, διαθέσιμους στις διευθύνσεις https://link.com/terms#sold-through-link-terms και https://link.com/privacy.

Γλώσσα. Οι παρόντες Όροι δημοσιεύονται στα αγγλικά, βουλγαρικά, γαλλικά, γερμανικά, δανικά, εσθονικά, ελληνικά, ισπανικά, ιταλικά, κροατικά, λεττονικά, λιθουανικά, ολλανδικά, ουγγρικά, πολωνικά, πορτογαλικά, ρουμανικά, σλοβακικά, σλοβενικά, σουηδικά, τσεχικά και φινλανδικά. Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί σε οποιαδήποτε από αυτές τις γλώσσες: συνάπτεται στη γλώσσα της έκδοσης των παρόντων Όρων που αποδέχεστε κατά την πληρωμή, και η έκδοση αυτή είναι εκείνη που ισχύει για εσάς. Εάν δεν ενεργείτε ως καταναλωτής, σε περίπτωση απόκλισης μεταξύ εκδόσεων υπερισχύει η ισπανική έκδοση.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, όλες οι τιμές εμφανίζονται και τιμολογούνται σε EUR (ευρώ).

3. Προϋποθέσεις επιλεξιμότητας

Ηλικία και ικανότητα. Τα προϊόντα και οι υπηρεσίες μας διατίθενται μόνο σε πρόσωπα άνω των 18 ετών (ή της ηλικίας ενηλικίωσης στη δικαιοδοσία τους, εάν αυτή είναι μεγαλύτερη) με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα για τη σύναψη δεσμευτικής σύμβασης. Αγοράζοντας ένα προϊόν, δηλώνετε και εγγυάστε ότι πληροίτε τις προϋποθέσεις αυτές. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε οποιαδήποτε αγορά παραβιάζει τον παρόντα όρο.

Τα προϊόντα μας προσφέρονται προς απευθείας αγορά στον ιστότοπο. Η σύμβαση καταρτίζεται με την αγορά, χωρίς αίτηση, ερωτηματολόγιο ή προηγούμενη αξιολόγηση. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε μια αγορά σε περιπτώσεις απάτης, παραβίασης των παρόντων Όρων ή εφαρμοστέου νομικού ή γεωγραφικού περιορισμού.

Εδαφικό πεδίο. Προς το παρόν πωλούμε μόνο σε αγοραστές με διεύθυνση τιμολόγησης στην ηπειρωτική Ισπανία ή στις Βαλεαρίδες Νήσους. Η πληρωμή πρέπει να γίνεται από την Ευρωπαϊκή Ένωση. Εάν μια αγορά ολοκληρωθεί από μέρος εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, με διεύθυνση τιμολόγησης εκτός αυτού του πεδίου ή χωρίς αυτήν, θα την ακυρώσουμε και θα σας επιστρέψουμε ολόκληρο το ποσό, χωρίς να γεννάται οποιοδήποτε δικαίωμα χρήσης του λογισμικού. Εάν η διεύθυνση τιμολόγησης βρίσκεται εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, επί τριάντα (30) ημέρες δεν θα δεχόμαστε νέες αγορές με την ίδια διεύθυνση email.

Έλεγχος πριν από την πληρωμή. Για λόγους ασφαλείας, πριν ενεργοποιήσουμε την πληρωμή ελέγχουμε αυτόματα τη σύνδεση από την οποία αγοράζετε. Εάν ο έλεγχος αυτός δεν είναι ευνοϊκός —μεταξύ άλλων, επειδή η σύνδεση δεν προέρχεται από το προαναφερθέν πεδίο ή γίνεται μέσω VPN, proxy ή δικτύου ανωνυμοποίησης—, η πληρωμή δεν θα ενεργοποιηθεί, χωρίς να παρέχουμε περαιτέρω λεπτομέρειες για τους συγκεκριμένους λόγους. Εάν διαμένετε εντός του προαναφερθέντος πεδίου και επηρεάζεστε από τον έλεγχο αυτόν —επειδή ταξιδεύετε, λόγω του δικτύου της εταιρείας σας ή επειδή υποχρεούστε να χρησιμοποιείτε VPN—, γράψτε μας στο support@dalvoxcapital.com και θα σας ενεργοποιήσουμε την πρόσβαση.

Διεθνείς κυρώσεις. Δεν πωλούμε σε φυσικά ή νομικά πρόσωπα που περιλαμβάνονται στους καταλόγους οικονομικών κυρώσεων της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή των Ηνωμένων Εθνών. Με την αγορά, δηλώνετε ότι δεν περιλαμβάνεστε σε αυτούς. Εάν περιλαμβάνεστε ή προστεθείτε σε αυτούς κατά τη διάρκεια της συνδρομής σας, δεν θα σας παραδώσουμε το Λογισμικό ή θα αναστείλουμε την άδειά σας και θα λύσουμε τη σύμβαση. Παρά τα προβλεπόμενα στους όρους 5 και 12, για όσο διάστημα το απαγορεύουν οι εν λόγω ρυθμίσεις, δεν θα σας επιστρέψουμε τα ποσά που καταβλήθηκαν: θα παραμείνουν δεσμευμένα και στη διάθεση των αρμόδιων αρχών, σύμφωνα με αυτές.

4. Άδεια χρήσης

Υπό την προϋπόθεση της πλήρους εξόφλησης, σας παραχωρούμε μη αποκλειστική, μη μεταβιβάσιμη άδεια χρήσης του Expert Advisor που αγοράσατε, υπό τους ακόλουθους όρους:

Για τους σκοπούς αυτούς, «μη μεταβιβάσιμη» σημαίνει ότι η άδεια δεν μπορεί να εκχωρηθεί, να μεταπωληθεί ή να μεταβιβαστεί σε τρίτο. Μπορεί, ωστόσο, να μετακινηθεί μεταξύ διαφορετικών λογαριασμών trading του ίδιου του δικαιούχου, υπό τους όρους που ορίζονται στην παρούσα ενότητα.

Κάθε Expert Advisor είναι σχεδιασμένο, ρυθμισμένο και προσομοιωμένο για ένα μόνο μέσο: ένα CFD επί του δείκτη S&P 500. Τα δημοσιευμένα αποτελέσματα αφορούν μόνο το μέσο αυτό. Το Λογισμικό περιλαμβάνει τεχνικές προστασίες που το σταματούν, με σχετική ειδοποίηση, εάν τεθεί σε λειτουργία στο γράφημα άλλου μέσου. Η παράκαμψή τους ώστε να κάνει συναλλαγές σε άλλο μέσο —για παράδειγμα, με μετονομασία ή δημιουργία συμβόλων ή με τροποποίηση του Λογισμικού— αποτελεί κακή χρήση αντίθετη προς τους παρόντες Όρους: το Λογισμικό δεν είναι σχεδιασμένο ούτε δοκιμασμένο για κάτι τέτοιο, η λειτουργία του στην περίπτωση αυτή δεν συνιστά έλλειψη συμμόρφωσης και τυχόν ζημίες που προκαλεί βαρύνουν εσάς. Αυτό δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης ή οποιοδήποτε άλλο δικαίωμα σας παρέχει ο νόμος κατά τρόπο αναγκαστικό.

• Ένας λογαριασμός trading κάθε φορά. Κάθε άδεια μπορεί να χρησιμοποιείται σε έναν (1) λογαριασμό trading κάθε φορά. Η άδεια συνδέεται με τον λογαριασμό trading στον οποίο ενεργοποιείται το λογισμικό.
• Μεταφορά της άδειας. Μπορείτε να μεταφέρετε την άδεια σε άλλον λογαριασμό trading ενεργοποιώντας το λογισμικό στον νέο λογαριασμό. Όταν το κάνετε, η άδεια μεταφέρεται στον νέο λογαριασμό και παύει αυτόματα να λειτουργεί στον προηγούμενο· μόνο ένας λογαριασμός μπορεί να χρησιμοποιεί την άδεια κάθε φορά.
• Περιορισμοί. Συμφωνείτε να μην αναπαράγετε, αντιγράφετε, πωλείτε, μεταπωλείτε, παραχωρείτε υπάδεια, διανέμετε, αποσυμπιλώνετε, αναλύετε με αντίστροφη μηχανική ή εκμεταλλεύεστε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο οποιοδήποτε μέρος του λογισμικού, ούτε να το μοιράζεστε με τρίτους, χωρίς τη ρητή έγγραφη άδειά μας. Ο περιορισμός αυτός δεν εμποδίζει τις πράξεις που ο νόμος επιτρέπει στον νόμιμο χρήστη να εκτελεί χωρίς άδεια, όπως τη δημιουργία του εφεδρικού αντιγράφου που είναι αναγκαίο για τη χρήση του λογισμικού (άρθρο 100 του ισπανικού Νόμου περί Διανοητικής Ιδιοκτησίας, Ley de Propiedad Intelectual).
• Κυριότητα. Όλα τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας επί του λογισμικού ανήκουν στην Dalvox ή στους δικαιοπαρόχους της. Η παρούσα άδεια σας παρέχει το δικαίωμα χρήσης του λογισμικού, όχι την κυριότητά του.

Η σοβαρή παραβίαση των παρόντων όρων άδειας —ιδίως η μη εξουσιοδοτημένη μεταπώληση, κοινή χρήση ή εκχώρηση, η παράκαμψη των ορίων της άδειας, η χρήση πολλαπλών ταυτοτήτων για τον σκοπό αυτό ή οποιαδήποτε δόλια χρήση— δίνει στην Dalvox το δικαίωμα να καταγγείλει την άδεια σύμφωνα με τη διαδικασία και τις εγγυήσεις που ορίζονται στον όρο 12.

Επαλήθευση άδειας και προστασία από απάτη. Για να διασφαλιστεί η τήρηση της άδειας και να προληφθεί η κατάχρηση, το λογισμικό την επαληθεύει περιοδικά με τους διακομιστές μας, διαβιβάζοντας μόνο τις τεχνικές πληροφορίες και τις πληροφορίες λογαριασμού που είναι αυστηρά αναγκαίες για τον σκοπό αυτό. Εάν το λογισμικό δεν μπορεί να επαληθεύσει την άδεια με τους διακομιστές μας, συνεχίζει να λειτουργεί για έως σαράντα οκτώ (48) ώρες, ή έως το τέλος της περιόδου που έχει πληρωθεί εάν αυτό συμβεί νωρίτερα, και στη συνέχεια σταματά να ανοίγει νέες συναλλαγές, αν και συνεχίζει να διαχειρίζεται όσες είναι ήδη ανοιχτές, έως ότου αποκατασταθεί η σύνδεση. Εάν οι διακομιστές μας απορρίψουν την άδεια —επειδή έχει λήξει, ανασταλεί ή αποκλειστεί, ή επειδή έχει μεταφερθεί σε άλλον λογαριασμό από άλλο MetaTrader 5—, το λογισμικό ακυρώνει τις εκκρεμείς εντολές που είχε τοποθετήσει το ίδιο και απενεργοποιείται. Εάν η εγκατεστημένη έκδοση έχει πάψει να υποστηρίζεται, ενεργεί όπως περιγράφεται στην παράγραφο «Απόσυρση έκδοσης του Λογισμικού». Εάν η άδεια μεταφερθεί σε άλλον λογαριασμό εντός του ίδιου MetaTrader 5, το λογισμικό δεν μπορεί πλέον να ενεργήσει στον προηγούμενο λογαριασμό, και οι εκκρεμείς εντολές του και οι ανοιχτές θέσεις παραμένουν σε αυτόν χωρίς να τις διαχειρίζεται κανείς. Ποτέ δεν κλείνει ανοιχτές θέσεις. Επεξεργαζόμαστε τις πληροφορίες αυτές βάσει του έννομου συμφέροντός μας να προστατεύουμε τη διανοητική μας ιδιοκτησία και να προλαμβάνουμε την απάτη (βλ. την Πολιτική απορρήτου μας).

Απόσυρση έκδοσης του Λογισμικού. Θα μπορούμε να πάψουμε να υποστηρίζουμε μια έκδοση του Λογισμικού μόνο στις δύο περιπτώσεις που περιγράφονται παρακάτω. Και στις δύο, σας ειδοποιούμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση που έχει καταχωριστεί στον λογαριασμό σας, και η νέα έκδοση είναι στη διάθεσή σας στον πίνακα πελάτη σας, χωρίς κόστος, από την ημέρα της ειδοποίησης. Η ειδοποίηση αναφέρει τον αριθμό της έκδοσης ή των εκδόσεων που αποσύρονται και εκείνον της νέας έκδοσης (ο αριθμός έκδοσης αναγράφεται στις ιδιότητες του ρομπότ στο MetaTrader 5), τον λόγο από την παρακάτω λίστα που συντρέχει και τα γεγονότα που τον αποδεικνύουν, καθώς και την ημερομηνία και ώρα, σε ώρα Κεντρικής Ευρώπης (CET ή CEST, ανάλογα με την εποχή του έτους), κατά την οποία η προηγούμενη έκδοση παύει να λειτουργεί. Από την ημερομηνία και ώρα αυτή, μόλις το ρομπότ που εξακολουθεί να εκτελεί την αποσυρθείσα έκδοση επικοινωνήσει με τους διακομιστές μας, σταματά να ανοίγει νέες συναλλαγές, ακυρώνει τις εκκρεμείς εντολές που είχε τοποθετήσει το ίδιο και εμφανίζει ένα μήνυμα που σας ζητά να το ενημερώσετε. Συνεχίζει να διαχειρίζεται τις ανοιχτές θέσεις του όπως κάνει κανονικά μέχρι να κλείσουν, και τότε απενεργοποιείται. Μόνο όταν ο λόγος της απόσυρσης είναι ένα σφάλμα στον τρόπο με τον οποίο το ρομπότ διαχειρίζεται τις ανοιχτές θέσεις, απενεργοποιείται μόλις ακυρώσει τις εκκρεμείς εντολές του —εάν η αγορά είναι κλειστή, κατά το άνοιγμα εκ νέου—, χωρίς να διαχειρίζεται τις ανοιχτές θέσεις του: παραμένουν στον broker σας μέχρι να εγκαταστήσετε τη νέα έκδοση ή να τις αναλάβετε εσείς ο ίδιος, και το ρομπότ δεν θα τις κλείσει στο τέλος της συνεδρίασης, όπως κάνει κανονικά· θα κλείσουν μόνο από το stop loss ή το take profit που έφερε η καθεμία, ή από εσάς. Σε καμία περίπτωση το ρομπότ δεν κλείνει ανοιχτές θέσεις λόγω της απόσυρσης.

α) Συμμόρφωση και ασφάλεια. Όταν η νέα έκδοση είναι αναγκαία για τη διατήρηση της συμμόρφωσης ή της ασφάλειας του Λογισμικού —για παράδειγμα, για τη διόρθωση σφάλματος στον τρόπο λειτουργίας του στις συναλλαγές ή μιας ευπάθειας ασφαλείας, συμπεριλαμβανομένου ενός παραβιασμένου κλειδιού ασφαλείας ή ελαττώματος στον τρόπο επικοινωνίας του Λογισμικού με τους διακομιστές επαλήθευσης αδειών που θα επέτρεπε σε τρίτο να αλλοιώσει τη λειτουργία του ρομπότ σας, να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα σας ή να διακόψει την υπηρεσία για όλους τους πελάτες—, η προηγούμενη έκδοση συνεχίζει να λειτουργεί για τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες από την ειδοποίηση. Μόνο όταν γίνεται ενεργή εκμετάλλευση μιας σοβαρής ευπάθειας ή υπάρχει συγκεκριμένος και επικείμενος κίνδυνος για τον λογαριασμό trading σας, τα κεφάλαιά σας ή τα δεδομένα σας, ή για τη συνέχεια της υπηρεσίας σε όλους τους πελάτες, θα μπορούμε να ορίσουμε συντομότερη προθεσμία, η οποία δεν θα είναι ποτέ μικρότερη από εβδομήντα δύο (72) ώρες· η ειδοποίηση θα εξηγεί τον λόγο. Όταν η αιτία είναι ένα παραβιασμένο κλειδί ασφαλείας ή ένας κίνδυνος για τους διακομιστές επαλήθευσης αδειών μας, θα μπορείτε επιπλέον να καταγγείλετε τη συνδρομή σας, με επιστροφή χρημάτων, όπως περιγράφεται στην περίπτωση β).

β) Λοιπές τροποποιήσεις. Εκτός της περίπτωσης α), θα μπορούμε να απαιτήσουμε από εσάς να μεταβείτε σε νέα έκδοση μόνο για έναν από τους ακόλουθους λόγους, και για κανέναν άλλον:

(i) διατήρηση της λειτουργίας του Λογισμικού κατόπιν αλλαγών στο MetaTrader 5, στους διακομιστές trading του broker σας ή στα λειτουργικά συστήματα στα οποία λειτουργεί το MetaTrader 5·

(ii) αποκατάσταση αδυναμίας που επιτρέπει την καταστρατήγηση της προστασίας της άδειας, τη χρήση του Λογισμικού χωρίς έγκυρη άδεια ή σε περισσότερους λογαριασμούς trading από τους αδειοδοτημένους, ή τη λειτουργία τροποποιημένου ή μη εξουσιοδοτημένου αντιγράφου του Λογισμικού, ή διακοπή της υποστήριξης έκδοσης για την οποία έχουμε εντοπίσει τροποποιημένα ή μη εξουσιοδοτημένα αντίγραφα σε κυκλοφορία·

(iii) προσαρμογή του Λογισμικού σε μεταβολή της νομοθεσίας, συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση που ισχύει για το Λογισμικό ή για εμάς —συμπεριλαμβανομένης της νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, για παράδειγμα όταν η προηγούμενη έκδοση αποστέλλει περισσότερα προσωπικά δεδομένα από τα αναγκαία— ή συμμόρφωση με απόφαση αρμόδιας αρχής ή δικαστηρίου·

(iv) προσαρμογή του σε αλλαγή στους διακομιστές επαλήθευσης αδειών μας ή στην ασφάλειά τους, όπως η ανανέωση ή ανάκληση κλειδιών ασφαλείας, την οποία η προηγούμενη έκδοση δεν μπορεί να υποστηρίξει, ή αποτροπή της υπερφόρτωσης των εν λόγω διακομιστών από την προηγούμενη έκδοση ή της χρήσης της για επίθεση εναντίον τους·

(v) διόρθωση σφάλματος στη λειτουργία του Λογισμικού που δεν περιλαμβάνεται στην περίπτωση α), συμπεριλαμβανομένου εκείνου που μπορεί να εκθέσει εσάς ή εμάς σε αξιώσεις τρίτων, όπως ο broker σας· ή

(vi) διατήρηση της λειτουργίας του Λογισμικού όταν ένας πάροχος από τον οποίο εξαρτάται το Λογισμικό ή η άδειά του —όπως η MetaQuotes, η πλατφόρμα μέσω της οποίας πωλούμε ή ο πάροχος φιλοξενίας μας— τροποποιεί ή τερματίζει την υπηρεσία του, ή όταν οφείλουμε να αντικαταστήσουμε τον εν λόγω πάροχο επειδή τροποποίησε ή τερμάτισε την υπηρεσία του ή έπαψε να πληροί τις νομικές απαιτήσεις ή απαιτήσεις ασφαλείας που ισχύουν για αυτόν.

Δεν θα χρησιμοποιήσουμε ποτέ τη διαδικασία αυτή για να σας χρεώσουμε οποιοδήποτε ποσό, ούτε για να αλλάξουμε τη στρατηγική trading του προϊόντος που αποκτήσατε ή να καταργήσουμε κάποια από τις λειτουργίες του, εκτός εάν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο ή από απόφαση αρμόδιας αρχής ή δικαστηρίου, οπότε η ειδοποίηση θα το αναφέρει.

Θα σας ειδοποιήσουμε τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες πριν η προηγούμενη έκδοση πάψει να λειτουργεί. Εκτός από τις πληροφορίες που περιγράφονται παραπάνω, η ειδοποίηση θα αναφέρει τι αλλάζει και τι θα κάνει το ρομπότ τη συγκεκριμένη στιγμή. Μόνο όταν γίνεται ενεργή εκμετάλλευση αδυναμίας του λόγου (ii), παραβιασμένου κλειδιού ασφαλείας ή επίθεσης ή υπερφόρτωσης των διακομιστών μας του λόγου (iv), θα μπορούμε να ορίσουμε συντομότερη προθεσμία, η οποία δεν θα είναι ποτέ μικρότερη από επτά (7) ημερολογιακές ημέρες. Όταν μια απόφαση αρμόδιας αρχής ή δικαστηρίου του λόγου (iii) απαιτεί συντομότερη προθεσμία, η προθεσμία θα είναι αυτή που απαιτεί η εν λόγω απόφαση. Η ειδοποίηση θα εξηγεί τον λόγο, και μια συντομότερη προθεσμία δεν περιορίζει ποτέ το δικαίωμά σας για καταγγελία.

Από την ειδοποίηση και έως τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες μετά την ημερομηνία κατά την οποία η προηγούμενη έκδοση παύει να λειτουργεί, μπορείτε να καταγγείλετε τη συνδρομή σας χωρίς κόστος γράφοντας στο support@dalvoxcapital.com ή από τον πίνακα πελάτη σας. Εάν το πράξετε, η άδεια λήγει τη στιγμή εκείνη και σας επιστρέφουμε το μέρος του τιμήματος που καταβάλατε προκαταβολικά και αντιστοιχεί στην περίοδο που απομένει μετά την καταγγελία, σύμφωνα με τον όρο 5 (εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών, με το ίδιο μέσο πληρωμής και χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς)· εάν προτιμάτε, μπορείτε εναλλακτικά να διατηρήσετε το Λογισμικό μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί.

Μια νέα έκδοση που παρέχει μόνο βελτιώσεις, χωρίς να συντρέχει κανένας από τους λόγους της περίπτωσης β), είναι προαιρετική: η τρέχουσα έκδοσή σας συνεχίζει να λειτουργεί. Η διαδικασία αυτή δεν περιορίζει το δικαίωμά μας να καταγγείλουμε την άδεια συγκεκριμένου χρήστη που παραβιάζει τους παρόντες Όρους, το οποίο διέπεται από τον όρο 12.

Απαγόρευση μεταβίβασης, κοινής χρήσης ή παράκαμψης. Η άδεια είναι προσωπική και μη μεταβιβάσιμη. Η μεταπώληση, η κοινή χρήση ή η χρήση του λογισμικού σε λογαριασμό trading ή συσκευή που δεν σας ανήκει, καθώς και η δημιουργία ή χρήση πολλαπλών ταυτοτήτων για την υπέρβαση των ορίων της άδειας ή για την αποφυγή αναστολής ή αποκλεισμού, συνιστούν σοβαρή παραβίαση των παρόντων Όρων.

Συνδεδεμένες ταυτότητες και επέκταση αποκλεισμών. Εάν τα συστήματα εντοπισμού απάτης μας διαπιστώσουν ότι πολλοί λογαριασμοί ή ταυτότητες ανήκουν στο ίδιο πρόσωπο ή στην ίδια ομάδα που παραβιάζει τους παρόντες Όρους, μπορούμε να τους αναστείλουμε ή να τους αποκλείσουμε όλους ταυτόχρονα, συμπεριλαμβανομένου κάθε προσώπου ή λογαριασμού που εντοπίζουμε ως συνδεδεμένο με προφίλ στο οποίο έχουν επιβληθεί κυρώσεις, καθώς και κάθε τρέχοντος ή μελλοντικού προϊόντος, άδειας ή πρόσβασης στον παρόντα ιστότοπο. Οι διαπιστώσεις αυτές γίνονται μέσω των εσωτερικών μας συστημάτων αναγνώρισης· δεν αποκαλύπτουμε τα συγκεκριμένα σήματα που παρακολουθούμε.

Αυτοματοποιημένες αποφάσεις. Ορισμένοι από αυτούς τους αποκλεισμούς εφαρμόζονται αυτόματα, χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση τη στιγμή που παράγουν αποτελέσματα, ενώ άλλους τους προτείνει το σύστημα και τους επιβεβαιώνει ένας άνθρωπος: (i) εάν ένα κλειδί άδειας χρησιμοποιείται από λογαριασμό trading ή συσκευή που έχει ήδη αποκλειστεί, η επαλήθευση αυτή απορρίπτεται αμέσως και το λογισμικό παύει να λειτουργεί στον λογαριασμό ή στη συσκευή αυτή· το ίδιο το κλειδί αποκλείεται μόνο εάν το επιβεβαιώσει μέλος της ομάδας μας, εκτός εάν μια άδεια ενεργοποιηθεί για πρώτη φορά σε λογαριασμό trading που έχει ήδη αποκλειστεί στον ίδιο broker: τότε ο κάτοχός της αποκλείεται την ίδια στιγμή, με όλες τις άδειές του· (ii) εάν δημιουργηθεί ή τροποποιηθεί καρτέλα πελάτη που μοιράζεται με καρτέλα που έχει ήδη αποκλειστεί τον λογαριασμό trading, τη διεύθυνση email ή ένα τεχνικό αναγνωριστικό της συσκευής, προτείνεται να αποκλειστεί και αυτή, και το επιβεβαιώνει μέλος της ομάδας μας· και (iii) εάν μία και μόνη διεύθυνση IP ζητήσει σε σύντομο χρονικό διάστημα πολλές ανύπαρκτες σελίδες ή διευθύνσεις χαρακτηριστικές κυβερνοεπιθέσεων ή συσσωρεύσει αποτυχημένες απόπειρες πρόσβασης με μη έγκυρους κωδικούς πρόσβασης ή κλειδιά άδειας, αποκλείεται προσωρινά η πρόσβασή της στον ιστότοπο. Την απόρριψη της πρώτης περίπτωσης και τον αποκλεισμό της εξαίρεσής της τα χειριζόμαστε βάσει του άρθρου 22 παρ. 2 στοιχ. α) ΓΚΠΔ: είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασης άδειας, η οποία επαληθεύεται από μηχανή σε μηχανή με ταχύτητα που στην πράξη δεν επιτρέπει προηγούμενη εξέταση κάθε περίπτωσης χωριστά (στην εξαίρεση, όσο αναμένεται ένας άνθρωπος, η άδεια θα μπορούσε να μεταφερθεί σε άλλον λογαριασμό και οι χρεώσεις θα συνεχίζονταν), και δεν υπάρχει εξίσου αποτελεσματικό λιγότερο παρεμβατικό μέσο. Η τρίτη είναι διαφορετικής φύσης —προστατεύει έναν δημόσιο ιστότοπο από σαρώσεις και κατάχρηση, εφαρμόζεται σε επισκέπτες με τους οποίους δεν υπάρχει σύμβαση και δεν σας αφαιρεί ποτέ λογισμικό για το οποίο έχετε ήδη πληρώσει, διότι η επαλήθευση της άδειας εξαιρείται ρητά από τους αποκλεισμούς IP—: βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια των συστημάτων μας (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ) ΓΚΠΔ). Δεν χρησιμοποιούνται ειδικές κατηγορίες δεδομένων (άρθρο 9 ΓΚΠΔ) για τη λήψη καμίας από τις αποφάσεις αυτές.

Το δικαίωμά σας σε ανθρώπινη επανεξέταση. Ως εγγυήσεις κατά το άρθρο 22 παρ. 3 ΓΚΠΔ, εάν σας επιβληθεί αποκλεισμός, μπορείτε να ζητήσετε την επανεξέτασή του γράφοντας στο support@dalvoxcapital.com οποτεδήποτε όσο ο αποκλεισμός παραμένει σε ισχύ. Ένα μέλος της ομάδας μας, όχι ένα αυτοματοποιημένο σύστημα, θα σας απαντήσει εντός δεκαπέντε (15) ημερών. Έχετε το δικαίωμα να εκφράσετε την άποψή σας, να σας γνωστοποιηθούν οι λόγοι της απόφασης και να την αμφισβητήσετε. Εάν η επανεξέταση καταλήξει ότι ο αποκλεισμός δεν ήταν δικαιολογημένος, αίρεται. Την ίδια οδό έχετε εάν ένας αποκλεισμός IP είναι αυτός που σας εμποδίζει να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο.

Δεν αποκαλύπτουμε τις συγκεκριμένες τεχνικές παραμέτρους των συστημάτων εντοπισμού μας, διότι κάτι τέτοιο θα έθετε σε κίνδυνο την αποτελεσματικότητά τους· οι λόγοι κάθε απόφασης γνωστοποιούνται πάντοτε και, κατόπιν αιτήματος, θα σας εξηγήσουμε τη διαδικασία και τις αρχές που εφαρμόστηκαν για τη λήψη της.

Ιστορικό αναγνωριστικών. Για κάθε πελάτη —είτε έχει αποκλειστεί είτε όχι— τηρούμε ένα χρονολογημένο αρχείο των τεχνικών αναγνωριστικών και των αναγνωριστικών λογαριασμού που έχουν συνδεθεί με την καρτέλα του. Χρησιμεύει ώστε η αλλαγή ενός από αυτά να μη διακόπτει από μόνη της τον σύνδεσμο που χρειαζόμαστε για να επιβάλλουμε τον κανόνα ενός λογαριασμού ανά άδεια και για να εντοπίζουμε τη χρήση πολλαπλών ταυτοτήτων με σκοπό την καταστρατήγησή του. Ορισμένα από αυτά τα αναγνωριστικά αποθηκεύονται σε ψευδωνυμοποιημένη μορφή και ορισμένα ως έχουν, ανάλογα με το τι απαιτεί ο σκοπός αυτός. Η αναλυτική περιγραφή του τι αποθηκεύεται σε κάθε περίπτωση περιλαμβάνεται στο εσωτερικό αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας μας, το οποίο είναι στη διάθεση της εποπτικής αρχής· δεν τη δημοσιεύουμε εδώ διότι η ακριβής απαρίθμηση των αναγνωριστικών που επιτρέπουν τον εντοπισμό μιας καταστρατήγησης θα διευκόλυνε ακριβώς την καταστρατήγησή τους. Όταν ασκείτε το δικαίωμα διαγραφής, το ιστορικό αυτό δεν καταστρέφεται αμέσως: δεσμεύεται υπό τους όρους του άρθρου 32 του Οργανικού Νόμου 3/2018 (βλ. την Πολιτική απορρήτου μας).

Διατήρηση δεδομένων αποκλεισμού. Όταν επιβάλλεται αποκλεισμός, θα διατηρούμε το ελάχιστο σύνολο αναγνωριστικών που είναι αυστηρά αναγκαίο για να παραμείνει αποτελεσματικός και να αποτραπεί η καταστρατήγησή του, μαζί με την ημερομηνία και μια εσωτερική αναφορά του αποκλεισμού. Εκτός από τους αποκλεισμούς πρόσβασης στον ιστότοπο ανά διεύθυνση IP, οι οποίοι λήγουν από μόνοι τους, δεν ορίζουμε σταθερή ημερομηνία λήξης, διότι ένας αποκλεισμός που λήγει με το ημερολόγιο μπορεί απλώς να παρακαμφθεί με αναμονή· αντ' αυτού εξετάζουμε, τουλάχιστον κάθε πέντε (5) έτη, εάν κάθε αποκλεισμός εξακολουθεί να είναι αναγκαίος και διαγράφουμε τα αναγνωριστικά όσων δεν είναι. Για όποιον δεν έχει αποκλειστεί ποτέ, δεν διατηρούμε κανένα ειδικό δεδομένο πρόληψης αποκλεισμού. Αυτό δεν επηρεάζει τη διατήρηση των συνήθων δεδομένων πελάτη και τιμολόγησής σας, η οποία διέπεται από τα διαστήματα και τις δεσμεύσεις που περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου μας (ιδίως, τη δέσμευση για το διάστημα παραγραφής του άρθρου 32 LOPDGDD όταν ασκείτε το δικαίωμα διαγραφής). Εάν ασκήσετε το δικαίωμα διαγραφής (βλ. την Πολιτική απορρήτου μας), θα διατηρήσουμε αποκλειστικά τα ελάχιστα αυτά αναγνωριστικά, βάσει του έννομου συμφέροντός μας να επιβάλλουμε τους παρόντες Όρους και να προστατεύουμε τα συστήματά μας. Η αναλυτική περιγραφή περιλαμβάνεται στο εσωτερικό αρχείο δραστηριοτήτων επεξεργασίας μας, το οποίο είναι στη διάθεση της εποπτικής αρχής.

5. Πολιτική επιστροφών

Τα προϊόντα μας είναι ψηφιακά αγαθά που παραδίδονται ηλεκτρονικά. Για τους σκοπούς της παρούσας ενότητας, το λογισμικό θεωρείται ότι έχει παραδοθεί τη στιγμή που καθίσταται διαθέσιμο για λήψη στον πίνακα ελέγχου πελάτη σας, κάτι που σας γνωστοποιούμε στο μήνυμα παράδοσης που σας αποστέλλουμε στη διεύθυνση email που συνδέεται με την αγορά σας. Η παράδοση δεν εξαρτάται από το αν θα ανοίξετε το μήνυμα αυτό, θα κατεβάσετε το αρχείο ή θα εγκαταστήσετε το λογισμικό. Εκτός εάν η ισχύουσα νομοθεσία ορίζει διαφορετικά, και με την επιφύλαξη των περιπτώσεων επιστροφής χρημάτων που ορίζονται παρακάτω και των δικαιωμάτων που έχετε ως καταναλωτής, όλες οι πωλήσεις είναι οριστικές μόλις πραγματοποιηθεί η παράδοση.

Ωστόσο, στις ακόλουθες περιορισμένες περιπτώσεις θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων ή θα παράσχουμε προϊόν αντικατάστασης που λειτουργεί:

• Το λογισμικό δεν σας παραδίδεται αφού επιβεβαιωθεί η πληρωμή σας. Εάν δεν λάβετε το μήνυμα παράδοσης, γράψτε μας και θα το ελέγξουμε: θα εξετάσουμε τα αρχεία αποστολής μας και, εάν το μήνυμα δεν στάλθηκε ποτέ ή δεν μπόρεσε να παραδοθεί, θα σας το στείλουμε ξανά ή θα σας δώσουμε νέο σύνδεσμο λήψης, χωρίς χρέωση. Το γεγονός ότι τα αρχεία μας δείχνουν ότι το μήνυμα στάλθηκε σωστά δεν κλείνει, από μόνο του, την αξίωσή σας —ένα email μπορεί να παρακρατηθεί ή να χαρακτηριστεί ως ανεπιθύμητο από τον πάροχό σας—, αλλά μας επιτρέπει να την επιλύσουμε στέλνοντάς το ξανά, που είναι ο τρόπος που σας δίνει το προϊόν στα χέρια σας το συντομότερο· ή
• Το λογισμικό είναι τεχνικά ελαττωματικό και δεν λειτουργεί όπως περιγράφεται, και δεν μπορούμε να επιλύσουμε το πρόβλημα εντός εύλογου χρόνου αφότου μας το αναφέρετε. Σας ζητούμε να μας ενημερώνετε για το ελάττωμα μόλις το αντιληφθείτε: όσο νωρίτερα το μάθουμε, τόσο νωρίτερα μπορούμε να το διορθώσουμε, και η πάροδος του χρόνου δυσκολεύει τη διαπίστωση του τι συνέβη. Η έγκαιρη αυτή ειδοποίηση δεν αποτελεί προϋπόθεση για την υποβολή αξίωσης ούτε συντομεύει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που σας παρέχει ο νόμος.
• Καταγγέλλουμε εμείς την άδειά σας επειδή αποσύρουμε οριστικά το προϊόν από την αγορά, παύουμε να παρέχουμε την υπηρεσία ή τερματίζουμε τη δραστηριότητά μας, κατόπιν ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες νωρίτερα, εκτός εάν συντρέχει ανωτέρα βία, όπως ένας νόμος ή μια απόφαση αρχής ή δικαστηρίου που μας εμποδίζει, χωρίς δική μας υπαιτιότητα, να συνεχίσουμε να την παρέχουμε, για την οποία θα σας ειδοποιήσουμε μόλις τη λάβουμε γνώση. Στην περίπτωση αυτή θα σας επιστρέψουμε εξ ολοκλήρου το ποσό που καταβλήθηκε για την επηρεαζόμενη άδεια, χωρίς καμία απολύτως παρακράτηση· στη συνδρομητική μορφή, το ποσό της περιόδου που έχει ήδη χρεωθεί και δεν έχει αξιοποιηθεί.

Προθεσμία και τρόπος πληρωμής. Όταν οφείλεται επιστροφή χρημάτων, θα πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, το αργότερο, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία μας ενημερώσετε για την απόφασή σας. Η επιστροφή θα γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, χωρίς να σας μετακυλίεται οποιαδήποτε επιβάρυνση ως συνέπεια της επιστροφής.

Εκτέλεση της επιστροφής χρημάτων. Η διαχείριση και η υλική εκτέλεση της επιστροφής πραγματοποιούνται μέσω του Εγγεγραμμένου Εμπόρου μας, Stripe, οπότε η πίστωση μπορεί να εμφανιστεί στον τραπεζικό λογαριασμό ή στην κάρτα σας υπό ονομασία που ξεκινά με «LINK.COM*» ακολουθούμενη από το όνομά μας. Αυτό δεν μεταβάλλει το γεγονός ότι υπεύθυνη για την επιστροφή χρημάτων απέναντί σας παραμένει η Dalvox Global Systems, S.L.U.

Άδεια μετά από επιστροφή χρημάτων. Όταν επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε για την τρέχουσα περίοδο, η άδεια λήγει τη στιγμή εκείνη και το Λογισμικό παύει να λειτουργεί, ακόμη και αν η περίοδος δεν έχει λήξει. Όσο εκκρεμεί αμφισβήτηση της πληρωμής αυτής στην τράπεζά σας ή στον εκδότη της κάρτας σας, η άδεια συνεχίζει να λειτουργεί· εάν η αμφισβήτηση καταλήξει στην επιστροφή του ποσού σε εσάς, εφαρμόζεται η προηγούμενη πρόταση.

Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων για ζημίες από συναλλαγές, δυσαρέσκεια με τη λειτουργική απόδοση, αλλαγή γνώμης ή μη χρήση του προϊόντος, καθώς τα αποτελέσματα εξαρτώνται από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας — τον broker σας, τις συνθήκες της αγοράς, τις ρυθμίσεις σας και τις δικές σας αποφάσεις trading. Ειδικά όσον αφορά την αλλαγή γνώμης: το λογισμικό είναι ψηφιακό περιεχόμενο που παραδίδεται αμέσως και, για να ολοκληρώσετε την αγορά, επιλέγετε το πλαίσιο ελέγχου που περιγράφεται παρακάτω, με το οποίο αναγνωρίζετε ότι χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης με αντάλλαγμα την άμεση παραλαβή του· επομένως, μόλις κατεβάσετε το λογισμικό ή συνδέσετε λογαριασμό trading, εάν το είχατε ήδη κατεβάσει, δεν είναι δυνατή επιστροφή χρημάτων λόγω αλλαγής γνώμης. Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος κατά τρόπο αναγκαστικό, ιδίως τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης.

Εάν είστε καταναλωτής με κατοικία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, ο νόμος σας παρέχει 14 ημερολογιακές ημέρες για να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσετε την απόφασή σας. Το δικαίωμα αυτό έχει εξαίρεση για το ψηφιακό περιεχόμενο που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο —εκείνη του άρθρου 103 στοιχ. m) του κωδικοποιημένου κειμένου του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών (TRLGDCU)—, και αυτή είναι που εφαρμόζεται εδώ. Λειτουργεί ως εξής: πριν πληρώσετε, επιλέγετε ένα χωριστό πλαίσιο ελέγχου με το οποίο (1) μας ζητάτε ρητά να σας παραδώσουμε το λογισμικό αμέσως, χωρίς να περιμένουμε να παρέλθουν οι 14 ημέρες, και (2) αναγνωρίζετε ότι με τον τρόπο αυτό χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησης· και στη συνέχεια σας στέλνουμε, μαζί με την παράδοση, γραπτή επιβεβαίωση της συγκατάθεσης αυτής. Εάν λείπει οποιοδήποτε από αυτά τα τρία, διατηρείτε ακέραιο το δικαίωμα υπαναχώρησης. Τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος κατά τρόπο αναγκαστικό, και ιδίως η εγγύηση συμμόρφωσης, δεν θίγονται από την παρούσα ενότητα.

Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων βάσει της παρούσας ενότητας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@dalvoxcapital.com. Εάν θεωρείτε ότι χρεωθήκατε κατά λάθος ή ότι μια πληρωμή δεν είχε εγκριθεί ή εκτελέστηκε εσφαλμένα, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό· μπορείτε να υποβάλετε αξίωση εντός της ισχύουσας νόμιμης προθεσμίας (έως δεκατρείς μήνες, άρθρο 43 του Βασιλικού Διατάγματος-Νόμου 19/2018 (RDL 19/2018)), με την επιφύλαξη των ειδικών προθεσμιών της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης και της υπαναχώρησης. Η προθεσμία αυτή των δεκατριών μηνών αφορά την αξίωση προς την τράπεζά σας ή τον εκδότη της κάρτας σας και δεν περιορίζει καμία αξίωση έναντι ημών.

Το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης (Παράρτημα B του TRLGDCU), με τα στοιχεία της Dalvox, είναι διαθέσιμο στη διεύθυνση https://dalvoxcapital.com/withdrawal-form.html.

Εφόσον δεν έχετε κατεβάσει το λογισμικό ούτε έχετε συνδέσει λογαριασμό trading, και εντός δεκατεσσάρων ημερολογιακών ημερών από την αγορά, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από τον πίνακα ελέγχου πελάτη σας με το κουμπί «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση», ή με email ή με το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς να αναφέρετε λόγο· η πρόσβασή σας τότε διακόπτεται και σας επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε.

6. Πλατφόρμες τρίτων

Το λογισμικό μας εξαρτάται από πλατφόρμες τρίτων και αλληλεπιδρά με αυτές, ιδίως με την πλατφόρμα MetaTrader 5 και τον broker που επιλέγετε. Δεν ευθυνόμαστε για τη λειτουργία, τη διαθεσιμότητα, τις αλλαγές ή τη διακοπή των πλατφορμών και υπηρεσιών αυτών των τρίτων, ούτε για τυχόν ζημίες που μπορεί να προκύψουν από αυτές. Η σχέση σας με τον broker σας αφορά αποκλειστικά εσάς και τον broker αυτόν.

Το περιβάλλον για το οποίο έχει κατασκευαστεί το Λογισμικό. Κάθε Expert Advisor έχει σχεδιαστεί, ρυθμιστεί και προσομοιωθεί για το ακόλουθο περιβάλλον, και είναι συμβατός μόνο με αυτό:

a) MetaTrader 5, ανοιχτό και συνδεδεμένο με τον broker σας και το διαδίκτυο καθ' όλη τη διάρκεια που επιθυμείτε να λειτουργεί το Λογισμικό για συναλλαγές —για παράδειγμα, σε υπολογιστή ή σε εικονικό ιδιωτικό διακομιστή (VPS) που παραμένει ενεργός—, με το κουμπί «Αλγοριθμικές Συναλλαγές» ενεργοποιημένο και με τη διεύθυνση https://dalvoxcapital.com εξουσιοδοτημένη στο Εργαλεία > Επιλογές > Ειδικοί Σύμβουλοι > «Να επιτρέπονται τα WebRequest για τα παρακάτω URL», την οποία χρειάζεται το Λογισμικό για την επαλήθευση της άδειας (Ενότητα 4)·

b) λογαριασμό αντιστάθμισης (hedging), χωρίς κανόνες FIFO και που επιτρέπει αντίθετες θέσεις, στον οποίο ο broker επιτρέπει τη λειτουργία των Expert Advisors και στον οποίο το εν λόγω Λογισμικό δεν έχει δικές του συναλλαγές ή εκκρεμείς εντολές σε άλλο σύμβολο, ανοιγμένο στο MetaTrader 5 με τον κύριο κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού, αυτόν που επιτρέπει συναλλαγές, και όχι με τον κωδικό πρόσβασης μόνο για ανάγνωση που ορισμένοι brokers ονομάζουν κωδικό «επενδυτή»: με τον τελευταίο το Λογισμικό μπορεί να δει τον λογαριασμό, αλλά όχι να πραγματοποιήσει συναλλαγές· και

c) το γράφημα H1 ενός CFD επί του δείκτη S&P 500 spot —όχι επί συγκεκριμένου μήνα συμβολαίων μελλοντικής εκπλήρωσης (futures), ούτε μετοχής, αμοιβαίου κεφαλαίου ή προσαρμοσμένου συμβόλου—, του οποίου η τιμή βρίσκεται στο επίπεδο του ίδιου του δείκτη, του οποίου η διαπραγμάτευση δεν είναι απενεργοποιημένη και το οποίο δέχεται εντολές buy-stop και sell-stop με stop loss.

Εάν ο λογαριασμός ή το γράφημα δεν πληρούν τα σημεία b) ή c), το Λογισμικό δεν ξεκινά, ή διακόπτει τη λειτουργία του, και εμφανίζει μήνυμα που αναφέρει τον λόγο· εάν δεν πληρούται το σημείο a), το Λογισμικό δεν πραγματοποιεί συναλλαγές, ή σταματά να ανοίγει νέες συναλλαγές, έως ότου αυτό πληρωθεί.

Απαιτήσεις του broker από τις οποίες εξαρτάται το Λογισμικό. Επιπλέον, το Λογισμικό βασίζεται στις ακόλουθες συνθήκες του broker, τις οποίες μπορείτε να δείτε στα στοιχεία του λογαριασμού σας και στις προδιαγραφές του συμβόλου:

i) Μόχλευση: τουλάχιστον 1:10 στα Starter και Advanced, και τουλάχιστον 1:20 στα Pro, Elite και Institutional. Με μικρότερη μόχλευση, το Λογισμικό δεν ανοίγει τις συναλλαγές για τις οποίες δεν υπάρχει επαρκές ελεύθερο περιθώριο (free margin).

ii) Ωράριο: το CFD πρέπει να διαπραγματεύεται σχεδόν 24 ώρες το 24ωρο από Δευτέρα έως Παρασκευή, με μία μόνο σύντομη ημερήσια διακοπή, μεταξύ 45 λεπτών και 3 ωρών, όπως η αγορά futures του S&P 500. Με διαφορετικό ωράριο, για παράδειγμα μόνο εκείνο της συνεδρίασης του χρηματιστηρίου της Νέας Υόρκης, το Λογισμικό δεν μπορεί να ακολουθήσει το ωράριο της προσομοίωσης· εάν δεν μπορεί να αναγνωρίσει το ωράριο του broker, δεν ανοίγει νέες συναλλαγές και σας ενημερώνει σχετικά.

iii) Μέγεθος συναλλαγών: το Λογισμικό ρισκάρει το 1% του υπολοίπου του λογαριασμού σε κάθε συναλλαγή, χωρίς να υπολογίζεται η προμήθεια που χρεώνει ο broker, οπότε το πραγματικό ρίσκο είναι μεγαλύτερο, και προσαρμόζει το μέγεθος σε πολλαπλάσια των 0,1 lots. Εάν ακόμη και η μικρότερη δυνατή συναλλαγή —0,1 lots, ή το ελάχιστο lot ή το βήμα αύξησης lot του broker σας εάν είναι μεγαλύτερα— ρίσκαρε περισσότερο από αυτό το 1%, το Λογισμικό δεν την ανοίγει και σας υποδεικνύει το κατά προσέγγιση απαιτούμενο υπόλοιπο.

iv) Ελάχιστη απόσταση εντολών και stops: το Λογισμικό είναι σχεδιασμένο να λειτουργεί χωρίς ελάχιστη απόσταση (0 μονάδες). Εάν ο broker σας απαιτεί ελάχιστη απόσταση, το Λογισμικό δεν τοποθετεί εντολές των οποίων η είσοδος, το stop loss ή το take profit θα βρίσκονταν πλησιέστερα στην τιμή από την απόσταση αυτή, και ο broker σας ενδέχεται να απορρίψει τροποποιήσεις stop που την παραβιάζουν· για τον λόγο αυτό, το Λογισμικό μπορεί να παραλείψει εισόδους που η προσομοίωση πραγματοποίησε.

Εάν ο λογαριασμός σας, το γράφημα ή ο broker σας δεν πληρούν τα σημεία a) έως c) ή τις απαιτήσεις i) έως iv), το Λογισμικό δεν εκτελεί συναλλαγές ή δεν λαμβάνει τις επηρεαζόμενες συναλλαγές, και τα αποτελέσματά του ενδέχεται να διαφέρουν από τις προσομοιώσεις και να σας προκαλέσουν απώλειες· δεν φέρουμε ευθύνη για αυτές τις αποκλίσεις ή απώλειες. Φέρουμε ευθύνη όταν η αιτία είναι ελάττωμα του ίδιου του Λογισμικού, σφάλμα στις οδηγίες μας ή εσφαλμένη πληροφόρηση εκ μέρους μας, και η παρούσα παράγραφος δεν περιορίζει τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, το δικαίωμά σας σε αποζημίωση για έλλειψη συμμόρφωσης ούτε τις περιπτώσεις της Ενότητας 10. Πριν από την αγορά, μπορείτε να ελέγξετε όλα αυτά τα σημεία στο MetaTrader 5 (στοιχεία λογαριασμού και προδιαγραφές συμβόλου) και, πριν από τις συναλλαγές με πραγματικά χρήματα, σε δοκιμαστικό λογαριασμό demo με τον ίδιο broker (Ενότητα 1). Εάν το Λογισμικό δεν αναγνωρίζει σύμβολο το οποίο πράγματι αποτελεί CFD επί του δείκτη S&P 500 spot, γράψτε μας και θα το εξετάσουμε. Οι λοιποί όροι και ενέργειες του broker σας διέπονται από την πρώτη παράγραφο της παρούσας Ενότητας.

Συνεργασία. Εάν μας αναφέρετε έλλειψη συμμόρφωσης, θα σας ζητήσουμε να μας βοηθήσετε να προσδιορίσουμε εάν η αιτία της εντοπίζεται στο ψηφιακό σας περιβάλλον, χρησιμοποιώντας μόνο τα λιγότερο παρεμβατικά διαθέσιμα τεχνικά μέσα. Αυτά που μας είναι χρήσιμα: στιγμιότυπα οθόνης των στοιχείων του λογαριασμού και των προδιαγραφών του συμβόλου, τα αρχεία καταγραφής «Experts» και «Journal» του MetaTrader 5 για τις σχετικές ημέρες και το ιστορικό συναλλαγών των ημερών αυτών. Θα επεξεργαστούμε ό,τι μας στείλετε αποκλειστικά για τον σκοπό αυτό (συμβουλευτείτε την Πολιτική απορρήτου μας). Δεν παρέχουμε ποτέ βοήθεια μέσω απομακρυσμένου ελέγχου ούτε θα σας ζητήσουμε πρόσβαση στον υπολογιστή ή στον λογαριασμό σας, ούτε οποιονδήποτε κωδικό πρόσβασης. Εάν το περιβάλλον σας δεν πληροί τις ανωτέρω απαιτήσεις, ή εάν αρνηθείτε να συνεργαστείτε, το βάρος της απόδειξης διέπεται από το άρθρο 121, παράγραφοι 3 και 4, του κωδικοποιημένου κειμένου του Γενικού Νόμου για την Προστασία των Καταναλωτών και Χρηστών (TRLGDCU) και από τους ισοδύναμους κανόνες της χώρας διαμονής σας.

7. Τροποποιήσεις προϊόντων και τιμών

Η τιμή των προϊόντων μας μπορεί να αλλάξει. Κάθε αλλαγή τιμής αποτελεί τροποποίηση των παρόντων Όρων και γνωστοποιείται σύμφωνα με την Ενότητα 16: με ελάχιστη προειδοποίηση τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών πριν τεθεί σε ισχύ και, στο μοντέλο συνδρομής, μαζί με την ειδοποίηση ανανέωσης δεκαπέντε (15) ημερών, ώστε να γνωρίζετε το νέο ποσό πριν χρεωθείτε και να μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς κόστος. Καμία αλλαγή τιμής δεν επηρεάζει περίοδο που έχει ήδη πληρωθεί.

Η διακοπή διάθεσης ενός προϊόντος δεν ανακαλεί τις άδειες που έχουν ήδη παραχωρηθεί· οι κάτοχοι ενεργών αδειών διατηρούν το δικαίωμα να χρησιμοποιούν την τελευταία έκδοση που τους παραδόθηκε.

Υποστήριξη και ενημερώσεις. Κατά τη διάρκεια ισχύος της άδειας ή της συνδρομής σας, η Dalvox παρέχει τις ενημερώσεις που είναι αναγκαίες για να διατηρείται το Λογισμικό σε συμμόρφωση βάσει της νόμιμης εγγύησης για το ψηφιακό περιεχόμενο και τις ψηφιακές υπηρεσίες (Βασιλικό Νομοθετικό Διάταγμα 1/2007). Η Dalvox δεν αναλαμβάνει να αναπτύξει νέες εκδόσεις ή βελτιώσεις του προϊόντος. Εάν η Dalvox διακόψει το προϊόν, η συνδρομή παύει να ανανεώνεται, κατόπιν ειδοποίησης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον τριάντα (30) ημερολογιακές ημέρες νωρίτερα, εκτός εάν συντρέχει ανωτέρα βία, όπως ένας νόμος ή μια απόφαση αρχής ή δικαστηρίου που εμποδίζει τη Dalvox, χωρίς δική της υπαιτιότητα, να συνεχίσει να το προσφέρει, για την οποία θα σας ειδοποιήσει μόλις τη λάβει γνώση, και η Dalvox διατηρεί τη συμμόρφωση του Λογισμικού έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Εάν τερματίσει τη δραστηριότητά της πριν λήξει αυτή η περίοδος, σας επιστρέφει εξ ολοκλήρου το τμήμα που δεν αξιοποιήθηκε, σύμφωνα με την ενότητα 5.

Διόρθωση σφαλμάτων. Εάν το Λογισμικό δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, θα το αποκαταστήσουμε σε συμμόρφωση χωρίς κόστος για εσάς, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή που θα μας το γνωστοποιήσετε και χωρίς σημαντική ενόχληση για εσάς, συνήθως με διορθωμένη έκδοση (Ενότητα 4). Μπορείτε να απαιτήσετε ανάλογη μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, μεταξύ των οποίων: εάν η διόρθωση αποδεικνύεται αδύνατη ή δυσανάλογη· εάν δεν την πραγματοποιήσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος· εάν η έλλειψη συμμόρφωσης εμφανιστεί παρά την προσπάθειά μας να τη διορθώσουμε· εάν είναι τόσο σοβαρή ώστε να δικαιολογεί άμεση μείωση ή καταγγελία· ή εάν δηλώσουμε, ή καταστεί σαφές, ότι δεν θα τη διορθώσουμε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος. Η καταγγελία δεν χωρεί εάν η έλλειψη συμμόρφωσης είναι ήσσονος σημασίας, κάτι το οποίο φέρουμε το βάρος να αποδείξουμε εμείς. Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε το δικαίωμά σας σε αποζημίωση για τις ζημίες που σας προκαλεί η έλλειψη συμμόρφωσης. Εάν σας ενημερώσουμε για έκδοση που διορθώνει έλλειψη συμμόρφωσης, για τον τρόπο εγκατάστασής της και για το τι συμβαίνει εάν δεν την εγκαταστήσετε, και εσείς δεν την εγκαταστήσετε εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, δεν φέρουμε ευθύνη για την έλλειψη συμμόρφωσης που οφείλεται αποκλειστικά στη μη εγκατάστασή της, εκτός εάν αυτό οφείλεται σε ελλείψεις των οδηγιών μας.

Παύση έκτακτης ανάγκης. Θα μπορούμε να θέτουμε εξ αποστάσεως σε παύση, από τους διακομιστές μας, τα ρομπότ μίας ή περισσότερων εκδόσεων ή πακέτων αποκλειστικά όταν συντρέχει κάποιος από τους ακόλουθους λόγους, και για κανέναν άλλον:

(i) σφάλμα του Λογισμικού το οποίο προκαλεί, ή συγκεκριμένα και επικείμενα μπορεί να προκαλέσει, εντολές που δεν ανταποκρίνονται στη στρατηγική του προϊόντος —για παράδειγμα, με μέγεθος, κατεύθυνση, σύμβολο, τιμή ή stop loss διαφορετικά από τα προβλεπόμενα, ή διπλότυπες—·

(ii) σφάλμα των διακομιστών επαλήθευσης αδειών μας που έχει ως αποτέλεσμα τα ρομπότ να λαμβάνουν εσφαλμένες αποκρίσεις·

(iii) ευπάθεια του Λογισμικού ή των εν λόγω διακομιστών η οποία τυγχάνει ενεργής εκμετάλλευσης, ή παραβιασμένο κλειδί ασφαλείας, που επιτρέπει σε τρίτο να αλλοιώσει τη λειτουργία του ρομπότ σας ή να αποκτήσει πρόσβαση στα δεδομένα σας· ή

(iv) απόφαση αρμόδιας αρχής ή δικαστηρίου που το απαιτεί.

Δεν θα τη χρησιμοποιήσουμε ποτέ για εμπορικούς λόγους, λόγω της κατάστασης της αγοράς ούτε για να αλλάξουμε τη στρατηγική trading του προϊόντος που αποκτήσατε, ούτε εναντίον συγκεκριμένου χρήστη λόγω της συμπεριφοράς του, η οποία διέπεται από τον όρο 12.

Οι εκδόσεις που δεν ενσωματώνουν αυτή τη λειτουργία —όπως αναφέρεται στη σημείωση κάθε έκδοσης στον πίνακα πελάτη σας— δεν μπορούν να τεθούν σε παύση με αυτόν τον τρόπο: στις ίδιες περιπτώσεις και με την ίδια ειδοποίηση, μπορούμε μόνο να τις απενεργοποιήσουμε, και τότε λειτουργούν όπως περιγράφεται για μια αποσυρθείσα έκδοση στην Ενότητα 4, χωρίς αναμονή των προθεσμιών της εν λόγω παραγράφου.

Θα σας ειδοποιήσουμε χωρίς καθυστέρηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στη διεύθυνση που έχει καταχωριστεί στον λογαριασμό σας, για τον λόγο και τα πραγματικά περιστατικά που τον αποδεικνύουν, για το τι κάνει το ρομπότ σας και τι συνιστάται να πράξετε με τις θέσεις και τις εντολές σας, καθώς και για το πότε αναμένουμε να άρουμε την παύση. Την αίρουμε μόλις εκλείψει ο λόγος ή μόλις η διορθωμένη έκδοση καταστεί διαθέσιμη στον πίνακα πελάτη σας· εάν για τον σκοπό αυτό πρέπει να εγκαταστήσετε νέα έκδοση, θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Για κάθε ημερολογιακή ημέρα ή μέρος αυτής που διαρκεί η παύση, ή η απενεργοποίηση της προηγούμενης παραγράφου μέχρι να είναι διαθέσιμη η διορθωμένη έκδοση, σας επιστρέφουμε το αναλογικό μέρος του τέλους της περιόδου αυτής, χωρίς να απαιτείται σχετικό αίτημά σας, σύμφωνα με τον όρο 5. Εάν η παύση διαρκέσει περισσότερο από επτά (7) ημερολογιακές ημέρες, μπορείτε επιπλέον να καταγγείλετε τη συνδρομή σας χωρίς κόστος, με επιστροφή του μέρους του τιμήματος που καταβλήθηκε προκαταβολικά και αντιστοιχεί στην περίοδο που απομένει. Η παύση δεν περιορίζει κανένα από τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει ο νόμος για την έλλειψη συμμόρφωσης που την προκαλεί, συμπεριλαμβανομένης της αποζημίωσης για τις ζημίες που σας προκαλεί.

8. Ακρίβεια των πληροφοριών

Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές των προϊόντων και οι πληροφορίες στον ιστότοπό μας να είναι ακριβείς. Ωστόσο, δεν εγγυόμαστε ότι οι περιγραφές, οι τιμές ή άλλο περιεχόμενο είναι απαλλαγμένα από σφάλματα, πλήρη ή επικαιροποιημένα. Μπορούμε να διορθώνουμε σφάλματα ή παραλείψεις στον ιστότοπο ανά πάσα στιγμή. Εάν ένα σφάλμα επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη υποβληθεί, θα σας ενημερώσουμε και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ της διατήρησης της παραγγελίας με τους σωστούς όρους ή της ακύρωσής της με πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.

9. Απαγορευμένες χρήσεις

Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το λογισμικό ή τον ιστότοπό μας για να: επιδιώκετε παράνομους σκοπούς· παραβιάζετε νόμους ή κανονισμούς· προσβάλλετε τα δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας μας ή τρίτων· μεταδίδετε κακόβουλο λογισμικό ή κακόβουλο κώδικα· συλλέγετε ή παρακολουθείτε προσωπικές πληροφορίες άλλων· αποστέλλετε spam, διενεργείτε phishing ή εξάγετε δεδομένα (scraping)· ή παρεμβαίνετε στα μέτρα ασφαλείας της υπηρεσίας ή τα παρακάμπτετε. Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την πρόσβασή σας για οποιαδήποτε απαγορευμένη χρήση.

10. Αποποίηση εγγυήσεων· Περιορισμός ευθύνης

Το Λογισμικό και όλα τα προϊόντα και οι υπηρεσίες παρέχονται με τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που ορίζει η ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή για το ψηφιακό περιεχόμενο και τις ψηφιακές υπηρεσίες· η εγγύηση αυτή ούτε αποκλείεται ούτε περιορίζεται. Δεν εγγυόμαστε αποτελέσματα trading, κερδοφορία ή καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό: η απόδοση εξαρτάται από τις συνθήκες της αγοράς, τον broker σας, τις ρυθμίσεις σας και τις αποφάσεις σας. Η ευθύνη μας αφορά ελαττώματα του ίδιου του Λογισμικού και δεν εκτείνεται σε ζημίες που προκύπτουν από τις συνθήκες της αγοράς, τον broker σας, τις ρυθμίσεις σας, τις δικές σας αποφάσεις ή από διακοπές, αλλαγές ή αποκλεισμούς που επιβάλλει η υποκείμενη πλατφόρμα (για παράδειγμα, το MetaTrader).

Το Λογισμικό είναι ένα σύνθετο εργαλείο αυτοματοποιημένης εκτέλεσης, η συμπεριφορά του οποίου εξαρτάται καθοριστικά από τις ρυθμίσεις του χρήστη, τον επιλεγμένο broker, τις συνθήκες καθυστέρησης (latency) και τις παραμέτρους του λογαριασμού.

Οι ανωτέρω περιορισμοί δεν ισχύουν σε περιπτώσεις δόλου ή βαριάς αμέλειας της Dalvox, ούτε όσον αφορά σωματικές βλάβες, ούτε όσον αφορά τα αναγκαστικού δικαίου δικαιώματα που παρέχει στον Χρήστη η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

Το Λογισμικό παραδίδεται ως σύνθετο εργαλείο λογισμικού. Παρότι εφαρμόζουμε αυστηρούς ποιοτικούς ελέγχους, ο Χρήστης αποδέχεται ότι κανένα λογισμικό δεν είναι εντελώς απαλλαγμένο από τεχνικά σφάλματα, bugs ή διακοπές λειτουργίας.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας, συμπεριλαμβανομένων των αναγκαστικού δικαίου δικαιωμάτων προστασίας του καταναλωτή.

11. Ευθύνη του Χρήστη έναντι τρίτων

Ο Χρήστης ευθύνεται έναντι της Dalvox για τις άμεσες και πραγματικά αποδεδειγμένες ζημίες που της προκαλούνται ως συνέπεια υπαίτιας παραβίασης των παρόντων Όρων που καταλογίζεται στον Χρήστη, παράνομης χρήσης του Λογισμικού ή του ιστότοπου ή προσβολής δικαιωμάτων τρίτων από τον Χρήστη, συμπεριλαμβανομένων των άμεσα απορρεόντων εξόδων που η Dalvox πρέπει εύλογα να επωμιστεί για τον λόγο αυτό. Η υποχρέωση αυτή περιορίζεται στις ζημίες που προκαλούνται άμεσα από τη συμπεριφορά του Χρήστη και δεν ισχύει στον βαθμό που η ζημία προκύπτει, εν όλω ή εν μέρει, από πράξη ή παράλειψη που καταλογίζεται στην Dalvox. Ο παρών όρος ισχύει με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων που παρέχει στον Χρήστη η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

12. Διάρκεια και καταγγελία

Οι παρόντες Όροι παραμένουν σε ισχύ για όσο ο Χρήστης διαθέτει άδεια και έως ότου οποιοδήποτε από τα μέρη τους καταγγείλει. Η Dalvox μπορεί να καταγγείλει ή να αναστείλει την πρόσβαση και την άδεια του Χρήστη όταν ο Χρήστης παραβιάζει τους παρόντες Όρους, σύμφωνα με τη διαδικασία και τις εγγυήσεις που ορίζονται παρακάτω. Οι υποχρεώσεις και οι ευθύνες που γεννήθηκαν πριν από την καταγγελία εξακολουθούν να ισχύουν μετά από αυτήν.

Προκαταβολή και μη πληρωμή. Κάθε μηνιαία συνδρομή καταβάλλεται προκαταβολικά και αποτελεί την προϋπόθεση για τη χρήση του Λογισμικού τον μήνα που καλύπτει. Αν η χρέωση για μια ανανέωση αποτύχει (για παράδειγμα, επειδή η κάρτα απορρίφθηκε, έληξε ή δεν έχει επαρκές υπόλοιπο), η πρόσβαση του Χρήστη θα ανασταλεί την ίδια ημέρα και θα τον ειδοποιήσουμε μέσω email. Κατά τη διάρκεια των επόμενων δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών, θα δοκιμάσουμε ξανά τη χρέωση. Μόλις εισπραχθεί, η πρόσβαση θα αποκατασταθεί, και ο πληρωμένος μήνας καθώς και η επόμενη ημερομηνία χρέωσης του Χρήστη θα αρχίσουν να μετρούν από εκείνη την ημέρα. Αν εντός αυτού του διαστήματος δεν έχει καταστεί δυνατή η είσπραξη, η συνδρομή θα λήξει χωρίς περαιτέρω διατυπώσεις. Ο Χρήστης μπορεί να εγγραφεί ξανά ανά πάσα στιγμή.

Όταν ο Χρήστης παραβιάζει τους παρόντες Όρους —ιδίως σε περιπτώσεις απάτης, μεταπώλησης, κοινής χρήσης ή παράκαμψης των ορίων της άδειας ή απειλής για την ασφάλεια ή τα δικαιώματα τρίτων—, η Dalvox μπορεί να αναστείλει ή να καταγγείλει αμέσως την πρόσβαση και την άδειά του. Θα ενημερώσουμε τον Χρήστη, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, για τους λόγους της απόφασης, και αυτός μπορεί να ζητήσει την επανεξέτασή της σύμφωνα με τη διαδικασία που ορίζεται στον όρο 4 (επανεξέταση από μέλος της ομάδας μας και δικαίωμα υποβολής παρατηρήσεων).

Εάν η Dalvox καταγγείλει τη σύμβαση λόγω παραβίασης που καταλογίζεται στον Χρήστη, θα επιστρέψει το μη χρησιμοποιηθέν μέρος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Αυτό δεν εμποδίζει την Dalvox να αξιώσει, μέσω της νόμιμης οδού, τις ζημίες που της προκάλεσε η παραβίαση. Ωστόσο, όταν μια νέα περίοδος χρεωθεί αφού έχει ήδη αποφασιστεί αναστολή ή καταγγελία, το ποσό αυτό θα επιστραφεί ολόκληρο, καθώς αντιστοιχεί σε περίοδο που δεν παρέχεται ποτέ. Εάν η καταγγελία γίνει για λόγο που δεν καταλογίζεται στον Χρήστη, η Dalvox θα επιστρέψει ολόκληρο το ποσό που καταβλήθηκε για την επηρεαζόμενη άδεια, χωρίς καμία παρακράτηση· στο μοντέλο συνδρομής, το ποσό για την περίοδο που έχει ήδη χρεωθεί και δεν έχει χρησιμοποιηθεί, σύμφωνα με τον όρο 5.

Το Λογισμικό διαχειρίζεται αυτόματα τις εντολές και τις θέσεις που ανοίγει το ίδιο μόνο όσο η άδεια είναι σε ισχύ και όσο εκτελείται στον λογαριασμό trading με τον οποίο είναι συνδεδεμένο. Όταν η άδεια λήξει ή ανασταλεί —λόγω λήξης, μη πληρωμής, ακύρωσης ή πλήρους επιστροφής χρημάτων της συνδρομής, λόγω καταγγελίας ή αποκλεισμού που αποφάσισε η Dalvox σύμφωνα με τους παρόντες Όρους ή επειδή ο ίδιος ο Χρήστης συνέδεσε την άδεια με άλλον λογαριασμό trading—, το Λογισμικό θα σταματήσει να κάνει συναλλαγές και θα απενεργοποιηθεί.

Από τη στιγμή εκείνη, όλες οι εντολές και οι θέσεις που παραμένουν στον λογαριασμό του Χρήστη, είτε ανοιχτές είτε εκκρεμείς προς εκτέλεση, αποτελούν αποκλειστική ευθύνη του. Το Λογισμικό δεν θα τις κλείσει ούτε θα συνεχίσει να τις διαχειρίζεται (όπως η παρακολούθηση δυναμικών stops ή trailing stops)· μόνο ακυρώνει, κατά την απενεργοποίησή του, τις εκκρεμείς εντολές που είχε τοποθετήσει το ίδιο, στις περιπτώσεις που υποδεικνύει η Ενότητα 4. Η Dalvox δεν ευθύνεται για το οικονομικό τους αποτέλεσμα. Παρότι οι εντολές stop loss που έχουν ήδη τοποθετηθεί στον διακομιστή του broker θα ακολουθήσουν τη φυσική τους πορεία, εναπόκειται στον Χρήστη να παρακολουθεί τον λογαριασμό trading του και να λαμβάνει χωρίς καθυστέρηση όποιες αποφάσεις κρίνει σκόπιμες, συμπεριλαμβανομένου του κλεισίματος θέσεων ή της απόσυρσης εκκρεμών εντολών.

Ο λογαριασμός trading παραμένει ανά πάσα στιγμή υπό τον αποκλειστικό έλεγχο του Χρήστη και υπόκειται στη συμβατική του σχέση με τον broker του. Τα ανωτέρω ισχύουν με την επιφύλαξη της νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης και των δικαιωμάτων που παρέχει στον Χρήστη η αναγκαστικού δικαίου νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

13. Διαιρετό των όρων

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί παράνομη, άκυρη ή ανεφάρμοστη, το ανεφάρμοστο μέρος θα αποχωρίζεται χωρίς να επηρεάζεται η εγκυρότητα των υπόλοιπων διατάξεων.

14. Πλήρης συμφωνία

Οι παρόντες Όροι, μαζί με την Πολιτική απορρήτου, την Πολιτική cookies και τη Νομική σημείωση, που είναι προσβάσιμες από το υποσέλιδο κάθε σελίδας του παρόντος ιστότοπου, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και ημών σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών και του λογισμικού μας, και αντικαθιστούν κάθε προηγούμενη συμφωνία.

15. Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το δίκαιο της Ισπανίας.

Εάν ενεργείτε ως καταναλωτής, η επιλογή αυτή του εφαρμοστέου δικαίου δεν σας στερεί την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικές διατάξεις του δικαίου της χώρας της συνήθους διαμονής σας. Κάθε αγωγή της Dalvox εναντίον σας ασκείται ενώπιον των δικαστηρίων της κατοικίας σας· εσείς μπορείτε να ασκήσετε αγωγή κατά της Dalvox, κατ' επιλογή σας, ενώπιον των δικαστηρίων της κατοικίας σας ή των δικαστηρίων της Ισπανίας.

Εάν δεν ενεργείτε ως καταναλωτής, τα μέρη υπάγονται ρητά στα δικαστήρια της Μαδρίτης, Ισπανία.

Εάν διαμένετε στην Ουγγαρία, μπορείτε να απευθυνθείτε στην επιτροπή συνδιαλλαγής της Βουδαπέστης (Budapesti Békéltető Testület), με έδρα στη διεύθυνση 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. (διεύθυνση αλληλογραφίας: 1253 Budapest, Pf.: 10.· τηλέφωνο: +36 (1) 488-2131· ιστότοπος: https://bekeltet.bkik.hu/), ή στην επιτροπή συνδιαλλαγής του τόπου κατοικίας σας ή σε αυτήν της επιλογής σας.

Εάν διαμένετε στην Τσεχική Δημοκρατία, ο αρμόδιος φορέας εναλλακτικής επίλυσης διαφορών είναι η Τσεχική Επιθεώρηση Εμπορίου (Česká obchodní inspekce), https://coi.gov.cz/.

Εάν κατοικείτε στην Πορτογαλία, οι καταναλωτικές διαφορές των οποίων η αξία δεν υπερβαίνει το όριο των πορτογαλικών πρωτοβάθμιων δικαστηρίων υπόκεινται σε υποχρεωτική διαιτησία όταν επιλέξετε ρητά να τις υποβάλετε σε εξουσιοδοτημένο κέντρο διαιτησίας καταναλωτικών διαφορών (άρθρο 14 του πορτογαλικού Νόμου 24/96), για παράδειγμα στο CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (https://www.cniacc.pt/).

Εάν διαμένετε στη Φινλανδία και δεν καταλήξουμε σε συμφωνία σχετικά με μια διαφορά, μπορείτε να την υποβάλετε δωρεάν στην Επιτροπή Καταναλωτικών Διαφορών της Φινλανδίας (Kuluttajariitalautakunta, https://www.kuluttajariita.fi/), αφού πρώτα επικοινωνήσετε με το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή της Φινλανδίας.

16. Αλλαγές στους παρόντες Όρους

Η έκδοση των παρόντων Όρων και των όρων της συνδρομής σας που ισχύει κατά την ημερομηνία κάθε αγοράς ή ανανέωσης διέπει τη σχέση σας μαζί μας όσον αφορά το πεδίο της άδειας, τις επιτρεπόμενες χρήσεις, το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και τον περιορισμό της ευθύνης. Τηρούμε χρονολογημένο αρχείο όλων των εκδόσεων, με την ημερομηνία κατά την οποία ίσχυε η καθεμία και ένα κρυπτογραφικό αποτύπωμα που επιτρέπει να αποδειχθεί ότι το κείμενό της δεν αλλοιώθηκε μεταγενέστερα· κατόπιν αιτήματος θα σας παράσχουμε δωρεάν τη συγκεκριμένη έκδοση που αποδεχθήκατε.

Μπορούμε να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους και τους όρους της συνδρομής σας όταν υπάρχει βάσιμος λόγος —τεχνικές, λειτουργικές, νομικές ή κανονιστικές αλλαγές, αλλαγές ασφαλείας ή αλλαγή τιμής—, χωρίς κρυφό πρόσθετο κόστος. Θα δημοσιεύουμε κάθε τροποποίηση στον ιστότοπο. Οι τροποποιήσεις που δεν περιορίζουν τα δικαιώματά σας (λειτουργικές, τεχνικές, ασφαλείας και υποστήριξης) τίθενται σε ισχύ με τη δημοσίευσή τους, και η συνεχιζόμενη χρήση του ιστότοπου ή των υπηρεσιών συνεπάγεται την αποδοχή τους, χωρίς να σας επιβάλλεται υποχρέωση περιοδικού ελέγχου.

Όταν μια τροποποίηση περιορίζει ουσιωδώς τα δικαιώματά σας ή επηρεάζει δυσμενώς την ενεργή άδειά σας κατά τρόπο που δεν είναι απλώς ήσσονος σημασίας (για παράδειγμα, το πεδίο της, την πολιτική επιστροφής χρημάτων, την τιμή ή τον περιορισμό της ευθύνης), θα σας ειδοποιήσουμε με email στη διεύθυνση που έχουμε καταχωρίσει με ελάχιστη προειδοποίηση τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών πριν τεθεί σε ισχύ, ενημερώνοντάς σας για την αλλαγή και για το δικαίωμά σας να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς κόστος ή ποινή. Μπορείτε να καταγγείλετε χωρίς χρέωση, σύμφωνα με τα άρθρα 126 και 126 bis TRLGDCU, έως ότου η τροποποίηση τεθεί σε ισχύ και, σε κάθε περίπτωση, εντός τριάντα (30) ημερών από την ανακοίνωση αυτή ή, εάν είναι μεταγενέστερη, από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της τροποποίησης· εάν καταγγείλετε, θα σας επιστρέψουμε το μέρος της τιμής που καταβάλατε προκαταβολικά για την περίοδο που απομένει μετά την καταγγελία, σύμφωνα με την ενότητα 5, ή, εάν το προτιμάτε, μπορείτε αντ' αυτού να διατηρήσετε το Λογισμικό έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί. Εάν, αφού ενημερωθήκατε για την αλλαγή και για το δικαίωμά σας να καταγγείλετε, δεν το ασκήσετε, θα θεωρείται ότι αποδέχεστε την τροποποίηση, και οι νέοι Όροι θα ισχύουν από την ημερομηνία έναρξης ισχύος τους, χωρίς να παραμένουν σε ισχύ οι προηγούμενοι όροι. Η απόσυρση εκδόσεων του Λογισμικού διέπεται από την παράγραφο «Απόσυρση έκδοσης του Λογισμικού» της Ενότητας 4, και όχι από την παρούσα παράγραφο.

Εάν διαμένετε στη Βουλγαρία, θα σας ειδοποιούμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για κάθε τροποποίηση των παρόντων Όρων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν περιορίζουν τα δικαιώματά σας, εντός μέγιστης προθεσμίας επτά (7) ημερών από την πραγματοποίησή της. Εάν δεν συμφωνείτε με την τροποποίηση, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς αναφορά αιτιολογίας και χωρίς κόστος ή ποινή, ή να συνεχίσετε υπό τους όρους που ίσχυαν πριν από την τροποποίηση, ενημερώνοντάς μας γραπτώς. Δεν ισχύουν για εσάς τα οριζόμενα στην παρούσα ενότητα σχετικά με την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων με τη δημοσίευσή τους, την αποδοχή τους μέσω της συνεχιζόμενης χρήσης, ούτε την παύση ισχύος των προηγούμενων όρων.

Εάν διαμένετε στη Γερμανία ή στην Αυστρία, θα σας ειδοποιούμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για οποιαδήποτε τροποποίηση των παρόντων Όρων τουλάχιστον τριάντα (30) ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ. Στην ειδοποίηση θα σας προειδοποιούμε ρητά ότι, εάν δεν εναντιωθείτε σε αυτήν ούτε καταγγείλετε τη σύμβαση εντός της προθεσμίας αυτής, η τροποποίηση θα θεωρείται αποδεκτή· εάν εναντιωθείτε, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς κόστος ή κύρωση. Για εσάς, καμία τροποποίηση δεν τίθεται σε ισχύ με την απλή δημοσίευσή της.

Εάν διαμένετε στην Αυστρία, μια αύξηση τιμής θα ισχύει για εσάς μόνο εάν την αποδεχτείτε ρητά· εάν δεν την αποδεχτείτε πριν από την επόμενη ημερομηνία χρέωσης, η συνδρομή θα λήξει στο τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου, χωρίς κόστος για εσάς.

Στη μηνιαία συνδρομή ισχύουν δύο πρόσθετοι κανόνες. Πρώτον: θα σας ειδοποιούμε με email τουλάχιστον δεκαπέντε (15) ημέρες πριν από κάθε χρέωση για το ποσό που θα χρεωθεί και για τον τρόπο ακύρωσης πριν από την ημερομηνία αυτή (άρθρο 97.1.p TRLGDCU)· εάν ακυρώσετε, θα διατηρήσετε το Λογισμικό έως το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί, χωρίς ελάχιστη διάρκεια ή ποινή. Δεύτερον: όταν μια τροποποίηση επηρεάζει δυσμενώς τα δικαιώματά σας κατά τρόπο που δεν είναι απλώς ήσσονος σημασίας, μπορείτε να καταγγείλετε τη σύμβαση χωρίς χρέωση εντός τριάντα (30) ημερών από την ειδοποίηση ή, εάν είναι μεταγενέστερη, από την ημερομηνία έναρξης ισχύος της τροποποίησης (άρθρα 126 και 126 bis TRLGDCU).

17. Επικοινωνία

Ερωτήσεις σχετικά με τους παρόντες Όρους πρέπει να αποστέλλονται στο contact@dalvoxcapital.com ή μέσω της ενότητας επικοινωνίας του ιστότοπού μας.

Παράρτημα. Πελάτες που διαμένουν στη Γαλλία

Notwithstanding the box at the start of these Terms and clause 16, if you reside in France and cancel your subscription, you may choose when it ends: immediately, in which case we refund the part of the month already paid that remains unused, within fourteen (14) days, by the same means of payment and at no cost to you (clause 5); or at the end of the month already paid, with no further charges. You make this choice in your client dashboard or, if you cancel by email, by telling us in your message.

Εάν διαμένετε στη Γαλλία: δεν παρέχουμε κανένα ελάχιστο επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών. Δεν προσφέρουμε προϊόντα ή υπηρεσίες ειδικά σχεδιασμένα για άτομα με αναπηρία· εάν αυτό αλλάξει, θα το αναφέρουμε στους παρόντες Όρους. Τα άρθρα L215-1 έως L215-3 και L241-3 του Γαλλικού Κώδικα Καταναλωτή, στην ισχύουσα έκδοσή τους, αναπαράγονται πλήρως στη γαλλική έκδοση των παρόντων Όρων.