Användarvillkor

Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) reglerar din åtkomst till och användning av webbplatsen dalvoxcapital.com och de programvaruprodukter (Expert Advisors, eller ”EA:er”) som erbjuds av Dalvox Global Systems, S.L.U. (som verkar under varumärket ”Dalvox Capital”; nedan ”Dalvox”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”), ett bolag bildat i Spanien.

Läs dessa Villkor noggrant innan du köper någon produkt. Genom att slutföra ett köp eller genom att ladda ned och installera vår programvara samtycker du till att vara bunden av dessa Villkor. Om du inte samtycker får du inte använda våra tjänster eller vår programvara.

1. Friskrivning om vinster och risker

Läs detta avsnitt noggrant. Det är avgörande för att förstå vad du köper.

Våra produkter är programvaruverktyg som automatiserar genomförandet av tradingstrategier på plattformen MetaTrader. De utgör inte finansiell rådgivning, investeringsrådgivning, signaler eller en tjänst för kontoförvaltning. Vi förvaltar inte dina medel, vi har inte åtkomst till ditt tradingkonto eller dina pengar och vi genomför inte affärer för din räkning. Vi kör eller tillhandahåller inte heller Programvaran åt dig, och vi hanterar inte heller datorn eller den virtuella privata servern där du kör den åt dig, vi kopierar inte transaktioner från ett annat konto till ditt konto och vi konfigurerar eller anpassar inte Programvaran för en viss kund: varje produkt levereras likadant till alla dess användare. Du hanterar ditt eget konto, hos din egen broker, under din egen kontroll och ditt eget ansvar.

Handel med utländsk valuta (”forex”) och differenskontrakt (”CFD:er”) med marginal innebär en hög risk och är inte nödvändigtvis lämplig för alla. Du kan förlora delar av eller hela ditt investerade kapital. Du bör inte handla med pengar som du inte har råd att förlora.

Inget resultat garanteras. Det finns ingen garanti för att något konto kommer att uppnå vinster eller förluster liknande de resultat, backtester eller exempel som visas på denna webbplats eller i vårt material. Tidigare resultat och hypotetiska eller simulerade resultat är inte nödvändigtvis vägledande för framtida resultat. Hypotetiska och backtestade resultat har inneboende begränsningar: till skillnad från en faktisk resultathistorik återspeglar de inte verkliga affärer och kan under- eller överkompensera för marknadsfaktorer såsom bristande likviditet, och de är utformade med facit i hand.

Du tar fullt ansvar för dina investeringsbeslut, resultat, vinster och förluster. Dalvox och dess ägare ansvarar inte för tradingförluster som orsakas av marknadsförhållanden, din broker, din konfiguration eller dina egna beslut. Detta avsnitt begränsar inte den lagstadgade garantin för programvarans avtalsenlighet (avsnitt 5) eller de fall i avsnitt 10 där lagen inte tillåter att ansvar utesluts eller begränsas.

Programvaran är ett komplext verktyg för automatiserad exekvering vars beteende är starkt beroende av användarens konfiguration, vald broker, latensförhållanden och kontoparametrar.

Av detta skäl rekommenderar Dalvox uttryckligen att Användaren kör Programvaran på ett demokonto (DEMO) med virtuella pengar under minst fjorton (14) kalenderdagar, hos samma broker och med samma konfiguration som är avsedd för livekontot, innan den ansluts till ett konto med riktiga medel. Användaren bekräftar att ha mottagit denna rekommendation.

Syftet med denna rekommendation är att Användaren själv, utan ekonomisk risk, ska kunna kontrollera Programvarans kompatibilitet med sin miljö, att konfigurationen är korrekt och att strategin passar hans eller hennes riskprofil. Licensen får användas på ett DEMO-konto utan extra kostnad. Den fungerar bara på ett konto åt gången: när Programvaran ansluter till ett annat konto slutar den att fungera på det föregående.

Ovanstående påverkar inte den lagstadgade garantin för avtalsenlighet eller de tvingande rättigheter som konsumentlagstiftningen ger Användaren, vilka inte utesluts eller begränsas genom denna klausul.

Du förbinder dig att inte använda programvaran i strid med de lagar som gäller för dig eller med din brokers villkor. Vi ansvarar inte för att du underlåter att följa tillämpliga lokala eller internationella lagar.

2. Säljaren (Dalvox) och den registrerade handlaren för betalningen, Stripe

Genom ditt köp uppkommer ett köp- och licensavtal mellan dig och Dalvox Global Systems, S.L.U., i egenskap av säljare och leverantör av Produkten, som regleras av dessa Villkor och omfattar Produkten, dess funktionalitet, uppdateringar och support. För betalningen anlitar Dalvox Sold through Link, LLC (ett företag i Stripe-koncernen; nedan ”Stripe”), med adress 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, Kalifornien 94080, USA, som agerar som Merchant of Record (registrerad handlare) med ett ansvar begränsat till betalning, fakturering, skatter och återbetalningskrav (chargebacks). Som säljare och leverantör av programvaran är Dalvox den part som ansvarar gentemot dig i konsumentskyddshänseende.

Villkoren för försäljning via Stripe och Stripes integritetspolicy finns på https://link.com/terms#sold-through-link-terms och https://link.com/privacy.

När dessa Villkor reglerar återbetalningar beskriver de Dalvox skyldigheter som följer av licensförhållandet; det faktiska genomförandet av varje återbetalning av pengar sköts av Stripe.

Vår beställnings- och betalningsprocess hanteras av vår betaltjänstleverantör, Stripe. Stripe behandlar betalningarna och beräknar, tar ut och betalar in, som en del av denna tjänst, tillämpliga skatter för vår räkning samt lämnar de deklarationer som krävs. För dessa transaktioner agerar Stripe som skattskyldig för tillämplig skatt, och den faktura som utfärdas via Stripe anger Stripe som sådan.

Stripe agerar som registrerad handlare för betalningen av alla köp som görs via denna webbplats: Stripe utfärdar fakturan eller kvittot för betalningen och är den part du ska kontakta vid frågor om fakturering, betalningstvister eller återbetalningskrav (chargebacks). Dalvox är säljare och leverantör av Produkten: Dalvox ger dig licensen till programvaran och ansvarar både för själva produkten (funktionalitet, leverans och support) och, gentemot dig, i konsumentskyddshänseende. Stripe ansvarar endast för faktureringen och betalningsförhållandet.

Alla priser inkluderar skatt: det pris du ser i kassan är det totala belopp du betalar, med eventuella tillämpliga skatter redan inräknade.

Hur avtalet ingås. (1) Välj ett paket på produktsidan och klicka på ”Kom igång” för att öppna betalningssidan. (2) Kryssa i de två rutorna — din begäran om omedelbar leverans, med den förlust av ångerrätten som följer av den, och ditt godkännande av dessa Villkor — och klicka på ”Fortsätt till betalning”. (3) I Stripes säkra betalningsformulär, vår registrerade handlare, anger du dina uppgifter och ditt betalningsmedel och bekräftar betalningen; avtalet ingås när betalningen bekräftas. (4) Därefter skickar vi dig bekräftelsen och åtkomsten till din kundpanel via e-post, där du laddar ner programvaran och installationsguiden; din licensnyckel visas i panelen så snart du laddar ner den. Rättelse av fel: innan du bekräftar betalningen kan du granska och ändra alla uppgifter i betalningsformuläret, kryssa ur en ruta eller lämna sidan utan att något debiteras; om du upptäcker ett fel efter att du har betalat, skriv till support@dalvoxcapital.com så rättar vi det. Arkivering av avtalet: vi sparar en daterad kopia av de Villkor som du godkände och skickar den kostnadsfritt till dig om du begär det (avsnitt 16). Genom att slutföra köpet godkänner du även villkoren för försäljning via Stripe och Stripes integritetspolicy, som finns på https://link.com/terms#sold-through-link-terms och https://link.com/privacy.

Språk. Dessa Villkor publiceras på bulgariska, danska, engelska, estniska, finska, franska, grekiska, italienska, kroatiska, lettiska, litauiska, nederländska, polska, portugisiska, rumänska, slovakiska, slovenska, spanska, svenska, tjeckiska, tyska och ungerska. Avtalet kan ingås på vilket som helst av dessa språk: det ingås på språket i den version av dessa Villkor som du godkänner vid betalningen, och det är den versionen som gäller för dig. Om du inte agerar som konsument har den spanska versionen företräde vid avvikelser mellan versionerna.

Om inget annat anges visas och faktureras alla priser i EUR (euro).

3. Behörighetskrav

Ålder och rättslig handlingsförmåga. Våra produkter och tjänster är endast tillgängliga för personer över 18 år (eller myndighetsåldern i deras jurisdiktion, om den är högre) med full rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal. Genom att köpa en produkt intygar och garanterar du att du uppfyller dessa krav. Vi förbehåller oss rätten att vägra eller annullera varje köp som strider mot denna klausul.

Våra produkter erbjuds för direktköp på webbplatsen. Avtalet ingås vid köpet, utan ansökan, frågeformulär eller föregående bedömning. Vi förbehåller oss rätten att vägra eller ogiltigförklara ett köp vid bedrägeri, brott mot dessa Villkor eller tillämplig rättslig eller geografisk begränsning.

Territoriellt tillämpningsområde. För närvarande säljer vi endast till köpare med en faktureringsadress på det spanska fastlandet eller Balearerna. Betalningen måste göras från Europeiska unionen. Om ett köp slutförs från utanför Europeiska unionen, med en faktureringsadress utanför detta område eller utan en sådan, ogiltigförklarar vi det och återbetalar Er hela beloppet, utan att någon rätt att använda programvaran uppkommer. Om faktureringsadressen ligger utanför Europeiska unionen tar vi under trettio (30) dagar inte emot nya köp med samma e-postadress.

Kontroll före betalning. Av säkerhetsskäl kontrollerar vi automatiskt, innan betalningen aktiveras, den anslutning som du köper från. Om kontrollen inte utfaller positivt – bland annat därför att anslutningen inte kommer från det angivna området eller görs via ett VPN, en proxy eller ett anonymiseringsnätverk – aktiveras inte betalningen, utan att vi lämnar närmare uppgifter om de specifika skälen. Om du är bosatt inom det angivna området och berörs av denna kontroll – för att du är på resa, på grund av ditt företags nätverk eller för att du är skyldig att använda ett VPN – skriv till oss på support@dalvoxcapital.com så aktiverar vi din åtkomst.

Internationella sanktioner. Vi säljer inte till personer eller enheter som finns upptagna på Europeiska unionens eller Förenta nationernas sanktionslistor. Genom att köpa intygar du att du inte finns upptagen på dem. Om du förekommer där, eller upptas där under din prenumerations löptid, levererar vi inte Programvaran till dig eller stänger av din licens och häver avtalet. Oaktat vad som föreskrivs i klausulerna 5 och 12, och så länge dessa regler förhindrar det, återbetalar vi inte vad som har betalats: det förblir fryst och till de behöriga myndigheternas förfogande i enlighet med dem.

4. Licens

Under förutsättning av full betalning ger vi dig en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda den köpta Expert Advisor på följande villkor:

Med ”icke-överlåtbar” avses i detta sammanhang att licensen inte får överlåtas, säljas vidare eller överföras till tredje part. Den får dock omfördelas mellan olika tradingkonton som tillhör innehavaren själv, på de villkor som anges i detta avsnitt.

Varje Expert Advisor är utformad, konfigurerad och simulerad för ett enda instrument: en CFD på indexet S&P 500. De publicerade resultaten avser endast det instrumentet. Programvaran innehåller tekniska skydd som stoppar den, med ett meddelande, om den startas på diagrammet för ett annat instrument. Att kringgå dessa skydd så att den handlar ett annat instrument – till exempel genom att byta namn på eller skapa symboler eller genom att ändra Programvaran – är ett felaktigt användande som strider mot dessa Villkor: Programvaran är inte utformad eller testad för det, dess funktion i det fallet utgör inte bristande avtalsenlighet, och eventuella förluster som den orsakar bärs av dig. Detta begränsar inte din lagstadgade garanti för avtalsenlighet eller någon annan rättighet som lagen ger dig på tvingande grund.

• Ett tradingkonto åt gången. Varje licens får användas på ett (1) tradingkonto åt gången. Licensen är knuten till det tradingkonto där programvaran aktiveras.
• Flytt av licensen. Du kan flytta licensen till ett annat tradingkonto genom att aktivera programvaran på det nya kontot. När du gör det överförs licensen till det nya kontot och slutar automatiskt att fungera på det föregående; endast ett konto kan använda licensen åt gången.
• Begränsningar. Du förbinder dig att inte mångfaldiga, duplicera, kopiera, sälja, sälja vidare, underlicensiera, distribuera, dekompilera, bakåtkompilera eller på annat sätt utnyttja någon del av programvaran, eller dela den med tredje part, utan vårt uttryckliga skriftliga tillstånd. Denna begränsning hindrar inte de handlingar som lagen tillåter den behöriga användaren att utföra utan tillstånd, såsom att göra den säkerhetskopia som är nödvändig för att använda programvaran (artikel 100 i den spanska lagen om immateriella rättigheter, Ley de Propiedad Intelectual).
• Äganderätt. Alla immateriella rättigheter till programvaran tillhör Dalvox eller dess licensgivare. Denna licens ger dig rätt att använda programvaran, inte äganderätt till den.

Ett allvarligt brott mot dessa licensvillkor – i synnerhet otillåten vidareförsäljning, delning eller överlåtelse, kringgående av licensens begränsningar, användning av flera identiteter i det syftet eller varje form av bedräglig användning – ger Dalvox rätt att säga upp licensen i enlighet med det förfarande och de skyddsåtgärder som anges i klausul 12.

Licenskontroll och skydd mot bedrägerier. För att säkerställa att licensen följs och förhindra missbruk kontrollerar programvaran den regelbundet mot våra servrar och överför endast den tekniska information och kontoinformation som är absolut nödvändig för detta ändamål. Om programvaran inte kan kontrollera licensen mot våra servrar fortsätter den att fungera i högst fyrtioåtta (48) timmar, eller till slutet av den betalda perioden om den löper ut tidigare, och slutar sedan att öppna nya affärer, men fortsätter att hantera dem som redan är öppna, tills anslutningen återställs. Om våra servrar nekar licensen — för att den har upphört, stängts av eller spärrats, eller för att den har flyttats till ett annat konto från en annan MetaTrader 5 — annullerar programvaran de väntande order som den själv har lagt och inaktiveras. Om den installerade versionen inte längre stöds agerar den enligt beskrivningen i stycket ”Indragning av en version av Programvaran”. Om licensen flyttas till ett annat konto inom samma MetaTrader 5 kan programvaran inte längre agera på det tidigare kontot, och dess väntande order och öppna positioner ligger kvar där utan att någon hanterar dem. Den stänger aldrig öppna positioner. Vi behandlar denna information på grundval av vårt berättigade intresse av att skydda vår immateriella egendom och förhindra bedrägerier (se vår Integritetspolicy).

Indragning av en version av Programvaran. Vi kan bara sluta stödja en version av Programvaran i de två fall som beskrivs nedan. I båda fallen meddelar vi dig via e-post till den adress som finns i ditt konto, och den nya versionen finns tillgänglig för dig i din kundpanel, utan kostnad, från och med dagen för meddelandet. Meddelandet anger numret på den eller de versioner som dras in och numret på den nya versionen (versionsnumret anges i robotens egenskaper i MetaTrader 5), vilket skäl i följande lista som föreligger och de omständigheter som styrker det, samt datum och tid, i centraleuropeisk tid (CET eller CEST, beroende på årstid), då den tidigare versionen slutar fungera. Från och med det datumet och den tiden slutar roboten som fortfarande kör den indragna versionen, så snart den kontaktar våra servrar, att öppna nya affärer, annullerar de väntande order som den själv har lagt och visar ett meddelande som ber dig uppdatera den. Den fortsätter att hantera sina öppna positioner som vanligt tills de stängs och inaktiveras sedan. Endast när skälet till indragningen är ett fel i hur roboten hanterar öppna positioner inaktiveras den så snart den har annullerat sina väntande order — om marknaden är stängd, när den öppnar igen — utan att hantera sina öppna positioner: de ligger kvar hos din mäklare tills du installerar den nya versionen eller tar hand om dem själv, och roboten stänger dem inte vid sessionens slut, som den normalt gör; de stängs bara av den stop loss eller take profit som var och en hade, eller av dig. Roboten stänger under inga omständigheter öppna positioner på grund av indragningen.

a) Avtalsenlighet och säkerhet. När den nya versionen är nödvändig för att upprätthålla Programvarans avtalsenlighet eller säkerhet —till exempel för att åtgärda ett fel i dess sätt att handla eller en säkerhetssårbarhet, inklusive en komprometterad säkerhetsnyckel eller en brist i hur Programvaran kommunicerar med våra servrar för licensverifiering som skulle kunna göra det möjligt för en tredje part att manipulera vad er robot gör, få åtkomst till era uppgifter eller avbryta tjänsten för samtliga kunder— fortsätter den tidigare versionen att fungera under minst trettio (30) kalenderdagar från meddelandet. Endast när en allvarlig sårbarhet utnyttjas aktivt, eller det föreligger en konkret och överhängande risk för ert tradingkonto, era medel eller era uppgifter, eller för tjänstens kontinuitet för samtliga kunder, får vi fastställa en kortare frist, som dock aldrig ska understiga sjuttiotvå (72) timmar; meddelandet kommer att förklara varför. När skälet är en komprometterad säkerhetsnyckel eller en risk för våra licensverifieringsservrar, kan ni dessutom säga upp ert abonnemang, med återbetalning, i enlighet med vad som beskrivs i fall b).

b) Övriga ändringar. Utanför fall a) får vi endast kräva att ni övergår till en ny version av något av följande skäl, och av inget annat:

(i) upprätthålla Programvarans funktion till följd av ändringar i MetaTrader 5, i er brokers tradingservrar eller i de operativsystem på vilka MetaTrader 5 körs;

(ii) åtgärda en svaghet som gör det möjligt att kringgå licensskyddet, använda Programvaran utan en giltig licens eller på fler tradingkonton än vad som licensierats, eller köra en modifierad eller icke auktoriserad kopia av Programvaran, eller upphöra att stödja en version av vilken vi har upptäckt att modifierade eller icke auktoriserade kopior är i omlopp;

(iii) anpassa Programvaran till en lagändring, fullgöra en rättslig förpliktelse som gäller för Programvaran eller för oss —inklusive dataskyddslagstiftning, till exempel om den tidigare versionen skickar fler personuppgifter än nödvändigt— eller följa ett beslut från en behörig myndighet eller domstol;

(iv) anpassa den till en ändring i våra licensverifieringsservrar eller i dessas säkerhet, såsom förnyelse eller tillbakadragande av säkerhetsnycklar, som den tidigare versionen inte kan hantera, eller förhindra att den tidigare versionen överbelastar dessa servrar eller används för att attackera dem;

(v) korrigera ett fel i Programvarans funktion som inte omfattas av fall a), inklusive sådana som kan exponera er eller oss för anspråk från tredje part, såsom er broker; eller

(vi) upprätthålla Programvarans funktion när en leverantör som Programvaran eller dess licens är beroende av —såsom MetaQuotes, plattformen genom vilken vi säljer eller vår webbhotelleverantör— ändrar eller upphör med sin tjänst, eller när vi måste ersätta denna leverantör på grund av att den har ändrat eller upphört med sin tjänst eller inte längre uppfyller tillämpliga rättsliga krav eller säkerhetskrav.

Vi kommer aldrig att använda detta förfarande för att debitera er något belopp, eller för att ändra tradingstrategin för den produkt ni har köpt eller ta bort någon av dess funktioner, såvida inte lagen eller ett beslut från en behörig myndighet eller domstol kräver det, i vilket fall meddelandet kommer att ange detta.

Vi meddelar er minst trettio (30) kalenderdagar innan den tidigare versionen upphör att fungera. Utöver den information som beskrivs ovan kommer meddelandet att ange vad som ändras och vad roboten kommer att göra vid den tidpunkten. Endast när en svaghet enligt skäl (ii), en komprometterad säkerhetsnyckel eller en attack mot eller överbelastning av våra servrar enligt skäl (iv) utnyttjas aktivt, får vi fastställa en kortare frist, som dock aldrig ska understiga sju (7) kalenderdagar. När ett beslut från en myndighet eller domstol enligt skäl (iii) kräver en kortare frist, ska fristen vara den som beslutet kräver. Meddelandet förklarar varför, och en kortare frist förkortar aldrig er rätt till uppsägning.

Från meddelandet och fram till trettio (30) kalenderdagar efter den dag då den tidigare versionen upphör att fungera kan ni säga upp ert abonnemang utan kostnad genom att skriva till support@dalvoxcapital.com eller från er kundpanel. Om ni gör det upphör licensen vid den tidpunkten och vi återbetalar den del av priset som ni betalat i förskott för den period som återstår efter uppsägningen, i enlighet med klausul 5 (inom en frist om fjorton (14) dagar, med samma betalningsmedel och utan någon avgift för er); om ni föredrar det kan ni i stället behålla Programvaran till slutet av den redan betalda perioden.

En ny version som endast tillför förbättringar, utan att något av skälen i fall b) föreligger, är valfri: er nuvarande version fortsätter att fungera. Detta förfarande begränsar inte vår rätt att säga upp licensen för en specifik användare som bryter mot dessa Villkor, vilket regleras av klausul 12.

Ingen överlåtelse, delning eller kringgående. Licensen är personlig och icke-överlåtbar. Att sälja vidare, dela eller använda programvaran på ett tradingkonto eller en enhet som inte är din, liksom att skapa eller använda flera identiteter för att överskrida licensens begränsningar eller för att undgå en avstängning eller ett förbud, utgör ett allvarligt brott mot dessa Villkor.

Kopplade identiteter och spridning av blockeringar. Om våra system för att upptäcka bedrägerier fastställer att flera konton eller identiteter tillhör samma person eller grupp som bryter mot dessa Villkor, kan vi stänga av eller blockera dem alla samtidigt, inklusive varje person eller konto som vi identifierar som kopplat till en sanktionerad profil, liksom varje nuvarande eller framtida produkt, licens eller åtkomst till denna webbplats. Dessa bedömningar görs med hjälp av våra interna igenkänningssystem; vi lämnar inte ut vilka specifika signaler vi övervakar.

Automatiserade beslut. Vissa av dessa blockeringar tillämpas automatiskt, utan mänsklig inblandning i det ögonblick de får verkan, och andra föreslås av systemet och bekräftas av en person: (i) om en licensnyckel används från ett tradingkonto eller en enhet som redan är blockerad, avvisas den valideringen omedelbart och programvaran slutar fungera på det kontot eller den enheten; själva nyckeln blockeras endast om en person i vårt team bekräftar det, utom när en licens aktiveras för första gången på ett tradingkonto som redan är blockerat hos samma broker: då blockeras dess innehavare i samma ögonblick, med alla sina licenser; (ii) om en kundpost som med en redan blockerad kundpost delar tradingkontot, e-postadressen eller en teknisk identifierare för enheten skapas eller ändras, föreslås att även den blockeras, och en person i vårt team bekräftar det; och (iii) om en och samma IP-adress inom kort tid begär många sidor som inte finns eller adresser som är typiska för cyberattacker, eller samlar på sig misslyckade åtkomstförsök med ogiltiga lösenord eller licensnycklar, blockeras dess åtkomst till webbplatsen tillfälligt. Avvisningen i det första fallet och blockeringen i undantaget från det hanterar vi enligt artikel 22(2)(a) GDPR: de är nödvändiga för att fullgöra licensavtalet, som valideras maskin till maskin med en hastighet som i praktiken inte medger en föregående granskning från fall till fall (i undantaget skulle licensen, medan man väntar på en person, kunna flyttas till ett annat konto och debiteringarna fortsätta), och det finns inget lika effektivt mindre ingripande medel. Den tredje är av ett annat slag – den skyddar en offentlig webbplats mot skanning och missbruk, tillämpas på besökare med vilka inget avtal finns och tar aldrig ifrån dig programvara som du redan har betalat för, eftersom licensvalideringen uttryckligen är undantagen från IP-blockeringar –: den grundas på vårt berättigade intresse av säkerheten i våra system (art. 6(1)(f) GDPR). Inga särskilda kategorier av uppgifter (art. 9 GDPR) används för att fatta något av dessa beslut.

Din rätt till mänsklig granskning. Som skyddsåtgärder enligt artikel 22(3) GDPR kan du, om en blockering tillämpas på dig, begära att den granskas genom att skriva till support@dalvoxcapital.com när som helst medan blockeringen består. En medlem av vårt team, inte ett automatiserat system, svarar inom femton (15) dagar. Du har rätt att framföra din åsikt, att få skälen för beslutet och att bestrida det. Om granskningen leder till slutsatsen att blockeringen inte var motiverad hävs den. Samma väg står öppen om det är en IP-blockering som hindrar dig från att nå webbplatsen.

Vi lämnar inte ut de specifika tekniska parametrarna för våra detekteringssystem, eftersom det skulle äventyra deras effektivitet; skälen för varje beslut lämnas alltid och, på begäran, förklarar vi det förfarande och de principer som har tillämpats för att fatta det.

Historik över identifierare. För varje kund – oavsett om kunden är blockerad eller inte – för vi en daterad logg över de tekniska identifierare och kontoidentifierare som har kopplats till kundens post. Den finns för att en ändring av en av dem inte i sig ska bryta den koppling vi behöver för att upprätthålla regeln om ett konto per licens och för att upptäcka användning av flera identiteter för att kringgå den. Vissa av dessa identifierare lagras pseudonymiserade och vissa som de är, beroende på vad detta ändamål kräver. Detaljerna om vad som lagras i varje enskilt fall anges i vårt interna register över behandlingar, som finns tillgängligt för tillsynsmyndigheten; vi publicerar dem inte här eftersom en exakt uppräkning av vilka identifierare som gör det möjligt att upptäcka ett kringgående just skulle göra det lättare att kringgå dem. När du utövar din rätt till radering förstörs denna historik inte omedelbart: den blockeras på de villkor som anges i artikel 32 i den organiska lagen 3/2018 (se vår integritetspolicy).

Lagring av blockeringsuppgifter. När en blockering tillämpas sparar vi den minsta uppsättning identifierare som är strikt nödvändig för att hålla blockeringen effektiv och förhindra att den kringgås, tillsammans med datumet och en intern referens för blockeringen. Utom för blockeringar av åtkomsten till webbplatsen per IP-adress, som löper ut av sig själva, fastställer vi inget fast slutdatum, eftersom en blockering som löper ut enligt en kalender helt enkelt kan väntas ut; i stället prövar vi minst vart femte (5) år om varje blockering fortfarande är nödvändig och raderar identifierarna för de blockeringar som inte längre är det. För den som aldrig har blockerats sparar vi inga särskilda uppgifter för blockeringsändamål. Detta påverkar inte lagringen av dina vanliga kund- och faktureringsuppgifter, som regleras av de tidsfrister och blockeringar som beskrivs i vår integritetspolicy (särskilt blockeringen under preskriptionstiden enligt artikel 32 LOPDGDD när du utövar din rätt till radering). Om du utövar din rätt till radering (se vår integritetspolicy) sparar vi enbart dessa minsta identifierare, på grundval av vårt berättigade intresse av att upprätthålla dessa Villkor och skydda våra system. Detaljerna anges i vårt interna register över behandlingar, som finns tillgängligt för tillsynsmyndigheten.

5. Återbetalningar

Våra produkter är digitala varor som levereras elektroniskt. Vid tillämpningen av detta avsnitt anses programvaran ha levererats vid den tidpunkt då den blir tillgänglig för nedladdning i din kundpanel, vilket vi meddelar dig i det leveransmeddelande som vi skickar till den e-postadress som är kopplad till ditt köp. Leveransen är inte beroende av att du öppnar meddelandet, laddar ned filen eller installerar programvaran. Utom där tillämplig lag kräver annat, och utan att det påverkar de fall av återbetalning som anges nedan och de rättigheter du har som konsument, är alla köp slutgiltiga när leveransen har skett.

I följande begränsade fall lämnar vi dock en återbetalning eller en fungerande ersättningsprodukt:

• Programvaran levereras inte till dig efter att din betalning har bekräftats. Om du inte får leveransmeddelandet, skriv till oss så kontrollerar vi saken: vi går igenom våra utskicksloggar och, om meddelandet aldrig skickades eller inte kunde levereras, skickar vi det på nytt eller ger dig en ny nedladdningslänk, utan kostnad. Att våra loggar visar att meddelandet skickades korrekt avslutar inte i sig ditt ärende – ett e-postmeddelande kan hållas kvar eller klassas som skräppost av din leverantör – men det gör det möjligt för oss att lösa det genom att skicka det på nytt, vilket är det sätt som snabbast ger dig produkten; eller
• Programvaran är tekniskt defekt och fungerar inte enligt beskrivningen, och vi kan inte åtgärda problemet inom skälig tid efter att du har anmält det. Vi ber dig att meddela oss felet så snart du upptäcker det: ju tidigare vi får veta det, desto tidigare kan vi åtgärda det, och med tiden blir det svårare att fastställa vad som hände. Denna tidiga anmälan är inte ett krav för att du ska kunna reklamera, och den förkortar inte heller den lagstadgade garanti för avtalsenlighet som lagen ger dig.
• Vi säger upp din licens eftersom vi definitivt drar tillbaka produkten från marknaden, slutar tillhandahålla tjänsten eller upphör med vår verksamhet, efter föregående meddelande via e-post minst trettio (30) kalenderdagar i förväg, utom vid force majeure, till exempel en lag eller ett beslut av en myndighet eller domstol som utan vår förskyllan hindrar oss från att fortsätta tillhandahålla den, vilket vi meddelar dig så snart vi får kännedom om det. I så fall återbetalar vi hela det belopp som betalats för den berörda licensen, utan något avdrag; vid prenumeration beloppet för den redan debiterade och outnyttjade perioden.

Tidsfrist och betalningssätt. När en återbetalning ska göras genomförs den utan onödigt dröjsmål och senast inom fjorton (14) kalenderdagar från den dag då du informerar oss om ditt beslut. Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, utan att några avgifter debiteras dig till följd av återbetalningen.

Genomförande av återbetalningen. Hanteringen och det faktiska genomförandet av återbetalningen sker via vår registrerade handlare, Stripe, vilket innebär att krediteringen kan synas på ditt bankkonto eller kort under en benämning som börjar med ”LINK.COM*” följt av vårt namn. Detta ändrar inte det faktum att den part som ansvarar för återbetalningen gentemot dig fortfarande är Dalvox Global Systems, S.L.U.

Licensen efter en återbetalning. När vi återbetalar hela det belopp som betalats för den pågående perioden upphör licensen vid den tidpunkten och Programvaran slutar fungera, även om perioden inte har löpt ut. Så länge en tvist om den betalningen pågår hos din bank eller kortutgivare fortsätter licensen att fungera; om tvisten slutar med att beloppet återbetalas till dig gäller föregående mening.

Ingen återbetalning lämnas för tradingförluster, missnöje med det operativa resultatet, ångrat köp eller utebliven användning av produkten, eftersom resultaten beror på faktorer utanför vår kontroll – din broker, marknadsförhållandena, din konfiguration och dina egna tradingbeslut. Vad gäller ångrat köp i synnerhet: programvaran är digitalt innehåll som levereras omedelbart och, för att slutföra köpet, kryssar du i den kryssruta som beskrivs nedan, genom vilken du bekräftar att du förlorar ångerrätten mot att få det omedelbart; därför kan ingen återbetalning på grund av ångrat köp ske så snart du laddar ned programvaran, eller kopplar ett tradingkonto om du redan hade laddat ned den. Detta påverkar inte de rättigheter som lagen ger dig på tvingande grund, i synnerhet den lagstadgade garantin för avtalsenlighet.

Om du är en konsument bosatt i Europeiska unionen ger lagen dig 14 kalenderdagar att frånträda köpet utan att behöva ange skäl. Den rätten har ett undantag för digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium – undantaget i artikel 103(m) i den konsoliderade texten till den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare (TRLGDCU) – och det är det undantaget som gäller här. Det fungerar så här: innan du betalar kryssar du i en separat kryssruta genom vilken du (1) uttryckligen ber oss att leverera programvaran omedelbart, utan att vänta på att de 14 dagarna ska löpa ut, och (2) bekräftar att du därmed förlorar din ångerrätt; och vi skickar dig sedan, tillsammans med leveransen, en skriftlig bekräftelse på detta samtycke. Om något av dessa tre moment saknas behåller du din ångerrätt fullt ut. De rättigheter som lagen ger dig på tvingande grund, och i synnerhet garantin för avtalsenlighet, påverkas inte av detta avsnitt.

För att begära återbetalning enligt detta avsnitt, kontakta oss på support@dalvoxcapital.com. Om du anser att du har debiterats felaktigt eller att en betalning inte var auktoriserad eller genomfördes felaktigt, kontakta oss så snart som möjligt; du kan göra anspråk inom den tillämpliga lagstadgade fristen (upp till tretton månader, artikel 43 i kungligt lagdekret 19/2018 (RDL 19/2018)), utan att det påverkar de särskilda fristerna för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet och för ångerrätten. Fristen på tretton månader gäller för anspråk hos din bank eller kortutgivare och begränsar inte något anspråk mot oss.

Standardformuläret för utövande av ångerrätt (bilaga B till TRLGDCU), med Dalvox uppgifter, finns på https://dalvoxcapital.com/withdrawal-form.html.

Så länge du inte har laddat ned programvaran eller kopplat ett tradingkonto, och inom fjorton kalenderdagar från köpet, kan du frånträda avtalet i din kundpanel med knappen ”Frånträd avtalet”, eller via e-post eller med standardformuläret för utövande av ångerrätt, utan att ange något skäl; din åtkomst upphör då och vi återbetalar hela det betalda beloppet.

6. Tredjepartsplattformar

Vår programvara är beroende av och samverkar med tredjepartsplattformar, i synnerhet plattformen MetaTrader 5 och den broker du väljer. Vi ansvarar inte för sådana tredjepartsplattformars och tjänsters drift, tillgänglighet, ändringar eller upphörande, eller för förluster som kan uppstå till följd av dem. Ditt förhållande till din broker gäller uteslutande dig och den brokern.

Miljön för vilken Programvaran är skapad. Varje Expert Advisor är utformad, konfigurerad och simulerad för följande miljö, och är endast kompatibel med den:

a) MetaTrader 5, öppen och ansluten till er broker och till internet under hela den tid ni vill att Programvaran ska handla —till exempel på en dator eller på en virtuell privat server som förblir påslagen—, med knappen «Algo Trading» (algoritmisk handel) aktiverad och med adressen https://dalvoxcapital.com godkänd under Verktyg > Alternativ > Expertrådgivare > «Tillåt WebRequest för listat URL», vilket Programvaran behöver för att verifiera licensen (avsnitt 4);

b) ett hedgingkonto (hedging), utan FIFO-regler och som tillåter motstående positioner, där brokern tillåter Expert Advisors att handla och där denna Programvara inte har egna affärer eller väntande order i en annan symbol, inloggat i MetaTrader 5 med kontots huvudlösenord, det som tillåter handel, och inte med det skrivskyddade lösenord som vissa brokers kallar ”investerarlösenord”: med det sistnämnda kan Programvaran se kontot, men inte handla; och

c) H1-diagrammet för en CFD på spotindexet S&P 500 —inte på en specifik terminsmånad, eller en aktie, en fond eller en anpassad symbol—, vars kurs ligger på samma nivå som själva indexet, vars handel inte är inaktiverad och som tillåter buy-stop- och sell-stop-order med stop loss.

Om kontot eller diagrammet inte uppfyller punkterna b) eller c) startar inte Programvaran, eller stannar den, och visar ett meddelande som anger orsaken; om punkt a) inte uppfylls handlar inte Programvaran, eller upphör den att öppna nya affärer, tills kravet är uppfyllt.

Krav på brokern som Programvaran är beroende av. Dessutom förlitar sig Programvaran på följande villkor hos brokern, vilka ni kan se i era kontouppgifter och i symbolspecifikationen:

i) Hävstång: minst 1:10 i Starter och Advanced, och minst 1:20 i Pro, Elite och Institutional. Med lägre hävstång öppnar Programvaran inte de affärer för vilka det inte finns tillräcklig fri marginal.

ii) Handelstider: CFD:n måste handlas nästan 24 timmar om dygnet måndag till fredag, med en enda kort daglig paus på mellan 45 minuter och 3 timmar, i likhet med terminsmarknaden för S&P 500. Med andra handelstider, till exempel endast under New York-börsens öppettider, kan Programvaran inte följa simuleringens tider; om den inte lyckas identifiera brokerns handelstider öppnar den inte nya affärer och meddelar er detta.

iii) Affärsstorlek: Programvaran riskerar 1 % av kontosaldot i varje affär, oräknat det courtage som brokern tar ut, varför den faktiska risken är högre, och justerar storleken i multiplar om 0,1 lot. Om även den minsta möjliga affären —0,1 lot, eller er brokers minimilot eller lot-ökning om dessa är större— skulle riskera mer än dessa 1 %, öppnar Programvaran den inte och anger det ungefärliga saldo som krävs.

iv) Minsta avstånd för order och stops: Programvaran är utformad för att handla utan minsta avstånd (0 punkter). Om er broker kräver ett minsta avstånd placerar Programvaran inte de order vars ingång, stop loss eller take profit skulle hamna närmare kursen än detta avstånd, och er broker kan avvisa stop-ändringar som bryter mot detta; därför kan Programvaran hoppa över ingångar som simuleringen tog.

Om ert konto, diagrammet eller er broker inte uppfyller punkterna a) till c) eller kraven i) till iv) handlar inte Programvaran eller tar den inte de berörda affärerna, och dess resultat kan avvika från simuleringarna och orsaka er förluster; vi ansvarar inte för sådana avvikelser eller sådana förluster. Vi ansvarar dock om orsaken är ett fel i själva Programvaran, ett fel i våra instruktioner eller felaktig information från oss, och detta stycke begränsar inte er lagstadgade garanti för avtalsenlighet, er rätt till skadestånd för bristande avtalsenlighet eller fallen i avsnitt 10. Före köpet kan ni kontrollera alla dessa punkter i MetaTrader 5 (kontouppgifter och symbolspecifikation) och, före handel med riktiga pengar, på ett demokonto hos samma broker (avsnitt 1). Om Programvaran inte känner igen en symbol som faktiskt är en CFD på spotindexet S&P 500, skriv till oss så granskar vi det. Brokerns övriga villkor och åtgärder styrs av det första stycket i detta avsnitt.

Samarbete. Om ni meddelar oss om bristande avtalsenlighet ber vi er att hjälpa oss fastställa om orsaken ligger i er digitala miljö, med användning av endast de minst ingripande tekniska medel som finns tillgängliga. Det som hjälper oss: skärmdumpar av kontouppgifterna och symbolspecifikationen, loggarna från flikarna Experts och Journal i MetaTrader 5 för de berörda dagarna samt handelshistoriken för dessa dagar. Vi behandlar det ni skickar till oss endast för detta ändamål (se vår integritetspolicy). Vi tillhandahåller aldrig support via fjärrstyrning och vi kommer aldrig att be er om åtkomst till er dator eller ert konto, och inte heller om något lösenord. Om er miljö inte uppfyller ovanstående krav, eller om ni vägrar att samarbeta, regleras bevisbördan av artikel 121, punkterna 3 och 4, i den konsoliderade texten till den allmänna lagen om skydd för konsumenter och användare (TRLGDCU) och av motsvarande regler i ert bosättningsland.

7. Ändringar av produkter och priser

Priset på våra produkter kan ändras. Varje prisändring utgör en ändring av dessa Villkor och meddelas i enlighet med avsnitt 16: minst trettio (30) kalenderdagar innan den träder i kraft och, i prenumerationsmodellen, tillsammans med förnyelseaviseringen femton (15) dagar i förväg, så att du känner till det nya beloppet innan du debiteras och kan säga upp avtalet utan kostnad. Ingen prisändring påverkar en period som redan är betald.

Att en produkt upphör återkallar inte licenser som redan har beviljats; innehavare av aktiva licenser behåller rätten att använda den senaste version som har levererats till dem.

Support och uppdateringar. Under din licens- eller prenumerationsperiod tillhandahåller Dalvox de uppdateringar som krävs för att Programvaran ska förbli avtalsenlig enligt den lagstadgade garantin för digitalt innehåll och digitala tjänster (spanska kungliga lagstiftningsdekretet 1/2007). Dalvox åtar sig inte att utveckla nya versioner eller förbättringar av produkten. Om Dalvox lägger ner produkten förnyas prenumerationen inte längre, efter föregående meddelande via e-post minst trettio (30) kalenderdagar i förväg, utom vid force majeure, till exempel en lag eller ett beslut av en myndighet eller domstol som utan Dalvox förskyllan hindrar Dalvox från att fortsätta erbjuda den, vilket Dalvox meddelar dig så snart Dalvox får kännedom om det, och Dalvox ser till att Programvaran förblir avtalsenlig till slutet av den redan betalda perioden. Om Dalvox upphör med verksamheten innan den perioden löper ut återbetalar Dalvox hela den outnyttjade delen till dig, i enlighet med avsnitt 5.

Avhjälpande av fel. Om Programvaran inte är avtalsenlig åtgärdar vi bristen utan kostnad för er, inom skälig tid från det att ni meddelat oss och utan väsentlig olägenhet för er, vanligtvis genom en korrigerad version (avsnitt 4). Ni kan kräva ett proportionellt prisavdrag eller hävning av avtalet i de fall som lagen föreskriver, bland annat: om avhjälpandet visar sig vara omöjligt eller oproportionerligt; om vi inte genomför det inom skälig tid; om den bristande avtalsenligheten kvarstår trots vårt försök att avhjälpa den; om den är så allvarlig att den motiverar ett omedelbart prisavdrag eller hävning; eller om vi förklarar, eller det tydligt framgår, att vi inte kommer att avhjälpa den inom skälig tid. Hävning är inte tillämplig om den bristande avtalsenligheten är av ringa betydelse, vilket det ankommer på oss att bevisa. Under alla omständigheter behåller ni er rätt till skadestånd för de skador och förluster som den bristande avtalsenligheten orsakar er. Om vi informerar er om en version som åtgärdar en bristande avtalsenlighet, om hur den ska installeras och om vad som händer om ni inte installerar den, och ni inte installerar den inom skälig tid, ansvarar vi inte för bristande avtalsenlighet som orsakats uteslutande av att den inte installerats, såvida detta inte beror på brister i våra instruktioner.

Nödpaus. Vi får på distans, från våra servrar, pausa robotarna i en eller flera versioner eller paket endast när något av följande skäl föreligger, och av inget annat:

(i) ett fel i Programvaran som orsakar, eller på ett konkret och överhängande sätt kan orsaka, order som inte överensstämmer med produktens strategi —till exempel med fel storlek, riktning, symbol, kurs eller stop loss, eller duplicerade order—;

(ii) ett fel i våra servrar för licensverifiering som leder till att robotarna tar emot felaktiga svar;

(iii) en sårbarhet i Programvaran eller i dessa servrar som utnyttjas aktivt, eller en komprometterad säkerhetsnyckel, som gör det möjligt för tredje part att ändra vad er robot gör eller få åtkomst till era uppgifter; eller

(iv) ett beslut från en behörig myndighet eller domstol som kräver det.

Vi kommer aldrig att använda den av kommersiella skäl, på grund av marknadsläget eller för att ändra tradingstrategin för den produkt du köpte, eller mot en specifik användare på grund av dennes agerande, vilket styrs av klausul 12.

Versioner som inte innehåller denna funktion —vilket anges i anteckningen för varje version i er kundpanel— kan inte pausas på detta sätt: i samma fall och med samma meddelande kan vi endast inaktivera dem, och de agerar då såsom beskrivs för en tillbakadragen version i avsnitt 4, utan att avvakta fristerna i det stycket.

Vi kommer utan dröjsmål att meddela er via e-post, till den adress som är registrerad på ert konto, om skälet och de omständigheter som styrker det, vad er robot gör och vad det är lämpligt att ni gör med era positioner och order, samt när vi beräknar att häva pausen. Vi häver den så snart skälet upphör eller den korrigerade versionen finns tillgänglig i er kundpanel; om ni behöver installera en ny version för detta kommer vi att meddela er det.

För varje påbörjad kalenderdag som pausen varar, eller inaktiveringen enligt föregående stycke fram till dess att den korrigerade versionen finns tillgänglig, återbetalar vi den proportionella delen av avgiften för den perioden, utan att ni behöver begära det, i enlighet med klausul 5. Om pausen varar längre än sju (7) kalenderdagar kan ni dessutom säga upp ert abonnemang utan kostnad, med återbetalning av den del av priset som betalats i förskott och som motsvarar den återstående perioden. Pausen begränsar inte någon av de rättigheter som lagen tillerkänner er för den bristande avtalsenlighet som föranleder den, inklusive ersättning för de skador och förluster den orsakar er.

8. Informationens riktighet

Vi gör allt vi kan för att säkerställa att produktbeskrivningarna och informationen på vår webbplats är korrekta. Vi garanterar dock inte att beskrivningar, priser eller annat innehåll är fria från fel, fullständiga eller aktuella. Vi kan när som helst rätta fel eller utelämnanden på webbplatsen. Om ett fel påverkar en order som redan har lagts informerar vi dig, och du kan välja mellan att behålla ordern på de korrekta villkoren eller att avbryta den mot full återbetalning av det betalda beloppet.

9. Förbjuden användning

Du får inte använda vår programvara eller webbplats för att: fullfölja olagliga syften; bryta mot lagar eller andra författningar; göra intrång i våra eller tredje parters immateriella rättigheter; överföra skadlig programvara eller skadlig kod; samla in eller spåra andras personuppgifter; skicka skräppost, bedriva nätfiske eller skrapa data; eller störa eller kringgå tjänstens säkerhetsåtgärder. Vi förbehåller oss rätten att stänga av din åtkomst vid all förbjuden användning.

10. Garantifriskrivning; ansvarsbegränsning

Programvaran och alla produkter och tjänster tillhandahålls med den lagstadgade garanti för avtalsenlighet som tillämplig konsumentlagstiftning föreskriver för digitalt innehåll och digitala tjänster; denna garanti varken utesluts eller begränsas. Vi garanterar inte tradingresultat, lönsamhet eller lämplighet för ett visst ändamål: resultatet beror på marknadsförhållandena, din broker, din konfiguration och dina beslut. Vårt ansvar avser fel i själva Programvaran och omfattar inte förluster som uppstår till följd av marknadsförhållanden, din broker, din konfiguration, dina egna beslut eller avbrott, ändringar eller blockeringar som införs av den underliggande plattformen (till exempel MetaTrader).

Programvaran är ett komplext verktyg för automatiserad exekvering vars beteende är starkt beroende av användarens konfiguration, vald broker, latensförhållanden och kontoparametrar.

Ovanstående begränsningar gäller inte vid uppsåt eller grov oaktsamhet från Dalvox sida, inte heller vid personskada eller i fråga om de tvingande rättigheter som konsumentlagstiftningen ger Användaren.

Programvaran levereras som ett komplext programvaruverktyg. Även om vi tillämpar strikta kvalitetskontroller godtar Användaren att ingen programvara är helt fri från tekniska fel, buggar eller driftavbrott.

Ingenting i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte kan uteslutas eller begränsas enligt tillämplig lag, inklusive tvingande konsumentskyddsrättigheter.

11. Användarens ansvar gentemot tredje part

Användaren ansvarar gentemot Dalvox för den direkta och faktiskt styrkta skada som orsakas Dalvox till följd av ett vållande brott mot dessa Villkor som kan tillskrivas Användaren, av olaglig användning av Programvaran eller webbplatsen, eller av Användarens intrång i tredje parts rättigheter, inklusive de direkt därav följande kostnader som Dalvox skäligen måste bära av den anledningen. Denna skyldighet är begränsad till skada som direkt har orsakats av Användarens agerande och gäller inte i den mån skadan helt eller delvis beror på en handling eller underlåtenhet som kan tillskrivas Dalvox. Denna klausul påverkar inte de rättigheter som tvingande konsumentskyddslagstiftning ger Användaren.

12. Löptid och upphörande

Dessa Villkor gäller så länge Användaren innehar en licens och tills någon av parterna säger upp dem. Dalvox kan säga upp eller stänga av Användarens åtkomst och licens om Användaren bryter mot dessa Villkor, i enlighet med det förfarande och de skyddsåtgärder som anges nedan. Skyldigheter och ansvar som har uppkommit före upphörandet består efter det.

Förskottsbetalning och utebliven betalning. Varje månadsavgift betalas i förskott och är villkoret för att använda Programvaran under den månad den täcker. Om dragningen för en förnyelse misslyckas (till exempel för att kortet nekas, har gått ut eller saknar täckning) stängs Användarens åtkomst av samma dag, och vi meddelar detta via e-post. Under de följande femton (15) kalenderdagarna försöker vi dra beloppet igen. Så snart det har dragits återställs åtkomsten, och den betalda månaden och Användarens nästa debiteringsdatum börjar räknas från den dagen. Om det inte har varit möjligt att dra beloppet under denna period avslutas prenumerationen utan ytterligare åtgärder. Användaren kan när som helst prenumerera på nytt.

Om Användaren bryter mot dessa Villkor – i synnerhet vid bedrägeri, vidareförsäljning, delning eller kringgående av licensens begränsningar, eller vid hot mot säkerheten eller tredje parters rättigheter – kan Dalvox omedelbart stänga av eller säga upp Användarens åtkomst och licens. Vi informerar Användaren utan onödigt dröjsmål om skälen för beslutet, och Användaren kan begära att det granskas i enlighet med det förfarande som anges i klausul 4 (granskning av en medlem av vårt team och rätt att lämna synpunkter).

Om Dalvox säger upp avtalet på grund av ett avtalsbrott som kan tillskrivas Användaren återbetalar Dalvox den outnyttjade delen av den pågående faktureringsperioden. Detta hindrar inte Dalvox från att på rättslig väg kräva ersättning för den skada som avtalsbrottet har orsakat. Om en ny period debiteras efter att en avstängning eller uppsägning redan har beslutats återbetalas dock det beloppet i sin helhet, eftersom det avser en period som aldrig tillhandahålls. Om uppsägningen sker av ett skäl som inte kan tillskrivas Användaren återbetalar Dalvox hela det belopp som betalats för den berörda licensen, utan avdrag; i prenumerationsmodellen, beloppet för den period som redan har debiterats och inte utnyttjats, i enlighet med klausul 5.

Programvaran hanterar automatiskt de order och positioner som den själv öppnar endast medan licensen är giltig och medan den körs på det tradingkonto som den är kopplad till. När licensen upphör eller stängs av – vid utgång, utebliven betalning, avslutande eller full återbetalning av prenumerationen, vid uppsägning eller blockering som Dalvox har beslutat i enlighet med dessa Villkor, eller för att Användaren själv har kopplat licensen till ett annat tradingkonto – slutar Programvaran att handla och inaktiveras.

Från och med den tidpunkten är alla order och positioner som finns kvar på Användarens konto, oavsett om de är öppna eller väntar på att genomföras, Användarens eget ansvar. Programvaran kommer inte att stänga dem eller fortsätta att hantera dem (såsom att följa dynamiska stopp eller trailing stops); den annullerar endast, vid inaktiveringen, de väntande order som den själv har lagt, i de fall som anges i avsnitt 4. Dalvox ansvarar inte för deras ekonomiska utfall. Även om stop loss-order som tidigare har lagts på brokerns server löper sin naturliga gång, är det Användarens sak att övervaka sitt tradingkonto och utan dröjsmål fatta de beslut som Användaren anser lämpliga, inklusive att stänga positioner eller dra tillbaka väntande order.

Tradingkontot står alltid under Användarens exklusiva kontroll och omfattas av Användarens avtalsförhållande med sin broker. Ovanstående påverkar inte den lagstadgade garantin för avtalsenlighet eller de rättigheter som tvingande konsumentlagstiftning ger Användaren.

13. Delvis ogiltighet

Om någon bestämmelse i dessa Villkor befinns vara olaglig, ogiltig eller omöjlig att verkställa ska den del som inte kan verkställas avskiljas utan att giltigheten av övriga bestämmelser påverkas.

14. Fullständigt avtal

Dessa Villkor utgör, tillsammans med integritetspolicyn, cookiepolicyn och den juridiska informationen, som nås från sidfoten på varje sida på denna webbplats, hela avtalet mellan dig och oss avseende användningen av våra tjänster och vår programvara och ersätter varje tidigare avtal.

15. Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa Villkor regleras av och ska tolkas i enlighet med spansk lag.

Om du agerar som konsument innebär detta lagval inte att du berövas det skydd som du har enligt de tvingande bestämmelserna i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort. Talan som Dalvox väcker mot dig ska väckas vid domstolarna där du har din hemvist; du kan väcka talan mot Dalvox, efter eget val, vid domstolarna där du har din hemvist eller vid domstolarna i Spanien.

Om du inte agerar som konsument underkastar sig parterna uttryckligen domstolarna i Madrid, Spanien.

Om ni är bosatt i Ungern kan ni vända er till förlikningsnämnden i Budapest (Budapesti Békéltető Testület), med säte på 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. (postadress: 1253 Budapest, Pf.: 10.; telefon: +36 (1) 488-2131; webbplats: https://bekeltet.bkik.hu/), eller till förlikningsnämnden på er bosättningsort eller den ni väljer.

Om ni är bosatt i Tjeckien är det behöriga organet för alternativ tvistlösning den tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce), https://coi.gov.cz/.

Om du är bosatt i Portugal omfattas konsumenttvister vars värde inte överstiger beloppsgränsen för portugisiska domstolar i första instans av obligatoriskt skiljeförfarande när du uttryckligen väljer att hänskjuta dem till ett auktoriserat skiljeforum för konsumenttvister (artikel 14 i portugisisk lag nr 24/96), till exempel CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (https://www.cniacc.pt/).

Om du är bosatt i Finland och vi inte kommer överens om en tvist kan du kostnadsfritt hänskjuta den till Konsumenttvistenämnden i Finland (Kuluttajariitalautakunta, https://www.kuluttajariita.fi/), efter att du har kontaktat Europeiska konsumentcentret i Finland.

16. Ändringar av dessa Villkor

Den version av dessa Villkor och av dina prenumerationsvillkor som gäller vid tidpunkten för varje köp eller förnyelse reglerar ditt förhållande till oss i fråga om licensens omfattning, tillåten användning, rätten till återbetalning och ansvarsbegränsningen. Vi för ett daterat register över alla versioner, med det datum då var och en gällde och ett kryptografiskt fingeravtryck som gör det möjligt att bevisa att texten inte har ändrats i efterhand; på begäran tillhandahåller vi dig kostnadsfritt den specifika version som du godkände.

Vi kan ändra dessa Villkor och dina prenumerationsvillkor när det finns ett giltigt skäl – tekniska, operativa, säkerhetsmässiga, rättsliga eller regulatoriska ändringar, eller en prisändring –, utan dold extra kostnad. Vi publicerar varje ändring på webbplatsen. Ändringar som inte inskränker dina rättigheter (operativa, tekniska, säkerhetsmässiga och avseende support) träder i kraft när de publiceras, och din fortsatta användning av webbplatsen eller tjänsterna innebär att du godkänner dem, utan att du åläggs någon skyldighet att regelbundet kontrollera dem.

Om en ändring väsentligt inskränker dina rättigheter eller påverkar din aktiva licens negativt på ett sätt som inte är ringa (till exempel dess omfattning, återbetalningspolicyn, priset eller ansvarsbegränsningen), meddelar vi dig via e-post till den registrerade adressen minst trettio (30) kalenderdagar innan ändringen träder i kraft och informerar dig om ändringen och om din rätt att säga upp avtalet utan kostnad eller påföljd. Du kan säga upp avtalet kostnadsfritt, i enlighet med artiklarna 126 och 126 bis TRLGDCU, fram till dess att ändringen träder i kraft och under alla omständigheter inom trettio (30) dagar från detta meddelande eller, om det infaller senare, från den dag ändringen träder i kraft; om du säger upp avtalet återbetalar vi den del av priset som du betalat i förskott för den period som återstår efter uppsägningen, i enlighet med klausul 5, eller, om du föredrar det, kan du i stället behålla Programvaran till slutet av den redan betalda perioden. Om du, efter att ha informerats om ändringen och om din rätt att säga upp avtalet, inte utövar den rätten anses du godkänna ändringen, och de nya Villkoren gäller från den dag de träder i kraft, utan att de tidigare villkoren fortsätter att gälla. Tillbakadragande av versioner av Programvaran regleras av stycket ”Tillbakadragande av en version av Programvaran” i avsnitt 4, och inte av detta stycke.

Om ni är bosatt i Bulgarien kommer vi att meddela er via e-post om varje ändring av dessa Villkor, inklusive sådana som inte inskränker era rättigheter, inom högst sju (7) dagar från det att den inträffat. Om ni inte godkänner ändringen kan ni häva avtalet utan att ange skäl och utan kostnad eller sanktion, eller fortsätta enligt de villkor som gällde före ändringen genom att meddela oss detta skriftligen. Bestämmelserna i detta avsnitt om att ändringar träder i kraft vid publicering, att de godkänns genom fortsatt användning samt att de tidigare villkoren upphör att gälla är inte tillämpliga på er.

Om ni är bosatt i Tyskland eller Österrike kommer vi att meddela er via e-post om varje ändring av dessa Villkor minst trettio (30) dagar innan den träder i kraft. I meddelandet kommer vi uttryckligen att upplysa er om att om ni inte motsätter er ändringen eller säger upp avtalet inom denna frist, anses ändringen vara godtagen; om ni motsätter er den, kan ni säga upp avtalet utan kostnad eller sanktionsavgift. För er träder ingen ändring i kraft enbart genom att publiceras.

Om ni är bosatt i Österrike kommer en prishöjning endast att tillämpas på er om ni uttryckligen godkänner den; om ni inte godkänner den före nästa debiteringsdatum upphör prenumerationen vid slutet av den period som redan betalats, utan kostnad för er.

För månadsprenumerationen gäller ytterligare två regler. För det första: vi meddelar dig via e-post minst femton (15) dagar före varje debitering vilket belopp som kommer att debiteras och hur du avslutar före det datumet (artikel 97.1.p TRLGDCU); om du avslutar behåller du Programvaran till slutet av den redan betalda perioden, utan bindningstid eller påföljd. För det andra: om en ändring påverkar dina rättigheter negativt på ett sätt som inte är ringa kan du säga upp avtalet kostnadsfritt inom trettio (30) dagar från meddelandet eller, om det infaller senare, från den dag ändringen träder i kraft (artiklarna 126 och 126 bis TRLGDCU).

17. Kontakt

Frågor om dessa Villkor skickas till contact@dalvoxcapital.com eller via kontaktsidan på vår webbplats.

Bilaga. Kunder bosatta i Frankrike

Notwithstanding the box at the start of these Terms and clause 16, if you reside in France and cancel your subscription, you may choose when it ends: immediately, in which case we refund the part of the month already paid that remains unused, within fourteen (14) days, by the same means of payment and at no cost to you (clause 5); or at the end of the month already paid, with no further charges. You make this choice in your client dashboard or, if you cancel by email, by telling us in your message.

Om du är bosatt i Frankrike: vi erbjuder ingen miniminivå för tjänstekvalitet. Vi erbjuder inte produkter eller tjänster som är särskilt utformade för personer med funktionsnedsättning; om detta ändras kommer vi att ange det i dessa Villkor. Artiklarna L215-1 till L215-3 och L241-3 i den franska konsumentkoden, i dess gällande lydelse, återges i sin helhet i den franska versionen av dessa Villkor.