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• Sitio web: dalvoxcapital.com

2. Actividad

Dalvox es una empresa de tecnología cuantitativa que desarrolla, prueba y licencia Expert Advisors (software de trading automatizado) para la plataforma MetaTrader 5. Dalvox es un proveedor de software: no presta asesoramiento financiero ni de inversión, ni servicios de gestión de carteras o de intermediación, no actúa como intermediario financiero y no gestiona ni custodia fondos de clientes.

Cualquier comunicación o asistencia técnica prestada por Dalvox Global Systems, S.L.U. se realiza por escrito, sin acceso remoto al ordenador ni a la cuenta del usuario, y se limita estrictamente a orientaciones sobre la configuración e instalación del software; no constituye en ningún caso una recomendación de inversión personalizada ni asesoramiento financiero.

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6. Ley aplicable

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7. Resolución de litigios

Dalvox Global Systems, S.L.U. no se encuentra adherida a ningún sistema arbitral de consumo, salvo obligación legal expresa, ya que la participación en dichos procedimientos es voluntaria conforme al artículo 9 de la Ley 7/2017. Si no logramos resolver una reclamación que nos envíe, nuestra respuesta por escrito le indicará qué entidad de resolución alternativa de litigios es competente para conocerla y si participaremos en ese procedimiento. Si usted actúa como consumidor con residencia en la Unión Europea, puede dirigir sus reclamaciones a las autoridades de consumo competentes y, en el caso de litigios transfronterizos, acudir al Centro Europeo del Consumidor. En todo caso, quedan a salvo las acciones judiciales que le correspondan conforme a la legislación aplicable.

Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor y usuario. Ver las hojas oficiales

Descargue la hoja oficial de la comunidad donde reside (si no está en la lista, la de la Comunidad de Madrid) o pídanosla en contact@dalvoxcapital.com y se la enviaremos por correo electrónico. Puede enviarnos su queja o reclamación por correo postal a Dalvox Global Systems, S.L.U., Calle Francisco Silvela 110, Planta 2, 28002 Madrid, o por correo electrónico a contact@dalvoxcapital.com.

• Comunidad de Madrid: descargar (PDF)
• Cataluña, hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia de la Generalitat de Catalunya: descargar (PDF)
• Andalucía: descargar (PDF)
• Región de Murcia: descargar (PDF)

Andalucía / Andalusia: Si desea reclamar puede hacerlo a través de www.consumoresponde.es y dirigirse a: Razón Social: Dalvox Global Systems, S.L.U. · CIF: B93924678 · Calle: Calle Francisco Silvela 110, Planta 2 · Población: Madrid · Código Postal: 28002 · Provincia: Madrid · Correo electrónico: contact@dalvoxcapital.com. If you wish to claim, you can do so at www.consumoresponde.es and go to: Company name: Dalvox Global Systems, S.L.U. · CIF: B93924678 · Street: Calle Francisco Silvela 110, Planta 2 · Town: Madrid · Postal Code: 28002 · Province: Madrid · E-mail: contact@dalvoxcapital.com. Para más información / For more information: www.consumoresponde.es - consumoresponde@juntadeandalucia.es · Teléfono gratuito: 900 21 50 80.

Si usted reside en Hungría, puede acudir a la junta de conciliación de Budapest (Budapesti Békéltető Testület), con sede en 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. (dirección de correspondencia: 1253 Budapest, Pf.: 10.; teléfono: +36 (1) 488-2131; web: https://bekeltet.bkik.hu/), o a la junta de conciliación de su domicilio o a la que usted elija.

Si usted reside en la República Checa, la entidad de resolución alternativa de litigios competente es la Inspección Checa de Comercio (Česká obchodní inspekce), https://coi.gov.cz/.

Si usted reside en Portugal, los litigios de consumo cuyo importe no supere el límite de los tribunales portugueses de primera instancia quedan sujetos a arbitraje obligatorio cuando usted decida expresamente someterlos a un centro de arbitraje de conflictos de consumo autorizado (artículo 14 de la Ley portuguesa 24/96), por ejemplo el CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (https://www.cniacc.pt/).