Käyttöehdot

Nämä sopimusehdot (”Ehdot”) sääntelevät pääsyänne verkkosivustolle dalvoxcapital.com ja sen käyttöä sekä ohjelmistotuotteita (Expert Advisorit eli ”EA:t”), joita tarjoaa Dalvox Global Systems, S.L.U. (joka toimii kaupallisella tuotenimellä ”Dalvox Capital”; jäljempänä ”Dalvox”, ”me” tai ”meidän”), Espanjassa perustettu yhtiö.

Lukekaa nämä Ehdot huolellisesti ennen kuin ostatte minkään tuotteen. Suorittamalla oston tai lataamalla ja asentamalla ohjelmistomme sitoudutte noudattamaan näitä Ehtoja. Jos ette hyväksy niitä, ette voi käyttää palveluitamme tai ohjelmistoamme.

1. Tuotto- ja riskivaroitus

Lukekaa tämä kohta huolellisesti. Se on olennainen sen ymmärtämiseksi, mitä olette ostamassa.

Tuotteemme ovat ohjelmistotyökaluja, jotka automatisoivat kaupankäyntistrategioiden toteuttamisen MetaTrader-alustalla. Ne eivät ole rahoitusneuvontaa, sijoitusneuvontaa, signaaleja eivätkä tilinhoitopalvelu. Emme hallinnoi varojanne, meillä ei ole pääsyä kaupankäyntitiliinne tai rahoihinne, emmekä toteuta kauppoja puolestanne. Emme myöskään aja tai ylläpidä Ohjelmistoa puolestanne, emme hallinnoi puolestanne tietokonetta tai virtuaalipalvelinta, jolla ajatte sitä, emme kopioi toisen tilin kauppoja tilillenne emmekä konfiguroi tai säädä Ohjelmistoa tiettyä asiakasta varten: jokainen tuote toimitetaan samanlaisena kaikille sen käyttäjille. Käytätte omaa tiliänne oman välittäjänne kautta yksinomaan omassa määräysvallassanne ja omalla vastuullanne.

Valuuttakauppa (”forex”) ja hinnanerosopimuksilla (”CFD:t”) käytävä kauppa marginaalilla sisältää suuren riskin, eikä se välttämättä sovi kaikille. Voitte menettää osan tai kaiken sijoittamastanne pääomasta. Teidän ei pidä käydä kauppaa rahalla, jonka menettämiseen teillä ei ole varaa.

Mitään tulosta ei taata. Ei ole mitään varmuutta siitä, että millään tilillä saavutetaan tällä verkkosivustolla tai materiaaleissamme esitettyjen tulosten, backtestien tai esimerkkien kaltaisia voittoja tai tappioita. Aiempi tuotto ja hypoteettiset tai simuloidut tulokset eivät välttämättä ennusta tulevia tuloksia. Hypoteettisilla ja backtestatuilla tuloksilla on luontaisia rajoituksia: toisin kuin todellinen tuloshistoria, ne eivät kuvaa todellisia kauppoja, ne voivat ali- tai ylikompensoida markkinatekijöitä, kuten likviditeetin puutetta, ja ne on suunniteltu jälkiviisauden avulla.

Hyväksytte täyden vastuun sijoituspäätöksistänne, tuloksistanne, voitoistanne ja tappioistanne. Dalvox ja sen omistajat eivät vastaa kaupankäyntitappioista, jotka johtuvat markkinaolosuhteista, välittäjästänne, asetuksistanne tai omista päätöksistänne. Tämä kohta ei rajoita ohjelmiston lakisääteistä virhevastuuta (kohta 5) eikä kohdassa 10 tarkoitettuja tapauksia, joissa laki ei salli vastuun poissulkemista tai rajoittamista.

Ohjelmisto on monimutkainen automaattisen toteutuksen työkalu, jonka toiminta riippuu ratkaisevasti Käyttäjän asetuksista, valitusta välittäjästä, viiveolosuhteista ja tilin parametreista.

Tästä syystä Dalvox suosittelee nimenomaisesti, että Käyttäjä ajaa Ohjelmistoa demotilillä (DEMO) virtuaalirahalla vähintään neljätoista (14) kalenteripäivää samalla välittäjällä ja samoilla asetuksilla, joita on tarkoitus käyttää oikealla tilillä, ennen kuin hän liittää sen tiliin, jolla on oikeita varoja. Käyttäjä vahvistaa saaneensa tämän suosituksen.

Suosituksen tarkoituksena on, että Käyttäjä voi itse todeta ilman taloudellista riskiä Ohjelmiston yhteensopivuuden ympäristönsä kanssa, asetustensa oikeellisuuden ja strategian soveltuvuuden riskiprofiiliinsa. Lisenssiä voi käyttää DEMO-tilillä ilman lisäkustannuksia. Se toimii vain yhdellä tilillä kerrallaan: kun Ohjelmisto muodostaa yhteyden toiseen tiliin, se lakkaa toimimasta edellisellä.

Edellä sanottu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta eikä pakottavia oikeuksia, jotka kuluttajansuojalainsäädäntö antaa Käyttäjälle; tämä ehto ei sulje niitä pois eikä rajoita niitä.

Sitoudutte olemaan käyttämättä ohjelmistoa teihin sovellettavien lakien tai välittäjänne ehtojen vastaisesti. Emme vastaa siitä, jos laiminlyötte sovellettavien paikallisten tai kansainvälisten lakien noudattamisen.

2. Myyjä (Dalvox) ja maksun rekisteröity kauppias, Stripe

Ostoksestanne syntyy teidän ja Dalvox Global Systems, S.L.U.:n välinen kauppa- ja lisenssisopimus, jossa Dalvox on Tuotteen myyjä ja toimittaja; sopimukseen sovelletaan näitä Ehtoja, ja se kattaa Tuotteen, sen toiminnot, päivitykset ja tuen. Maksujen perimiseen Dalvox käyttää yritystä Sold through Link, LLC (Stripe-konsernin yhtiö; jäljempänä ”Stripe”), jonka osoite on 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, Yhdysvallat ja joka toimii Merchant of Record -asemassa (rekisteröitynä kauppiaana) rajatussa laajuudessa, joka koskee maksua, laskutusta, veroja ja takaisinperintöjä. Ohjelmiston myyjänä ja toimittajana Dalvox on teihin nähden vastuussa oleva osapuoli kuluttajansuojan kannalta.

Stripen kautta sovellettavat myyntiehdot ja Stripen tietosuojaseloste ovat saatavilla osoitteissa https://link.com/terms#sold-through-link-terms ja https://link.com/privacy.

Siltä osin kuin nämä Ehdot koskevat hyvityksiä, niissä kuvataan lisenssisuhteesta johtuvat Dalvoxin velvoitteet; rahallisen hyvityksen tosiasiallisen suorittamisen hoitaa Stripe.

Tilaus- ja maksuprosessimme hoidetaan maksupalveluntarjoajamme Stripen kautta. Stripe käsittelee maksut ja kyseisen palvelun osana laskee, perii ja tilittää sovellettavat verot puolestamme ja tekee vaaditut ilmoitukset. Näissä liiketoimissa Stripe toimii sovellettavasta verosta vastaavana osapuolena, ja Stripen kautta laadittu lasku yksilöi sen sellaiseksi.

Stripe toimii rekisteröitynä kauppiaana kaikkien tämän verkkosivuston kautta tehtyjen ostosten maksujen perinnässä: se laatii laskun tai maksukuitin, ja siihen tulee ottaa yhteyttä laskutusta koskevissa kysymyksissä, maksuriidoissa tai takaisinperinnöissä. Dalvox on Tuotteen myyjä ja toimittaja: se lisensoi ohjelmiston teille ja vastaa sekä itse tuotteesta (toiminnot, toimitus ja tuki) että teihin nähden kuluttajansuojan kannalta. Stripe vastaa ainoastaan laskutuksesta ja maksusuhteesta.

Kaikki hinnat sisältävät verot: kassalla näkemänne hinta on maksamanne kokonaissumma, ja mahdolliset sovellettavat verot sisältyvät siihen jo.

Miten sopimus tehdään. (1) Valitkaa paketti Tuotteet-sivulla ja napsauttakaa ”Aloita” avataksenne maksusivun. (2) Merkitkää kaksi valintaruutua – pyyntönne välittömästä toimituksesta, josta seuraa peruuttamisoikeuden menettäminen, ja näiden Ehtojen hyväksyntänne – ja napsauttakaa ”Jatka maksuun”. (3) Syöttäkää rekisteröidyn kauppiaamme Stripen suojatulla maksulomakkeella tietonne ja maksutapanne ja vahvistakaa maksu; sopimus syntyy, kun maksu on vahvistettu. (4) Lähetämme teille sen jälkeen sähköpostitse vahvistuksen ja pääsyn asiakaspaneeliinne, josta lataatte ohjelmiston ja asennusoppaan; lisenssiavaimenne näkyy paneelissa heti, kun lataatte sen. Virheiden korjaaminen: ennen kuin vahvistatte maksun, voitte tarkistaa ja muuttaa mitä tahansa maksulomakkeen tietoa, poistaa valintaruudun merkinnän tai poistua sivulta ilman, että teiltä veloitetaan mitään; jos huomaatte virheen maksamisen jälkeen, kirjoittakaa osoitteeseen support@dalvoxcapital.com, niin korjaamme sen. Sopimuksen tallentaminen: säilytämme päivätyn kopion hyväksymistänne Ehdoista ja lähetämme sen teille pyynnöstä maksutta (kohta 16). Suorittamalla oston loppuun hyväksytte myös Stripen kautta sovellettavat myyntiehdot ja Stripen tietosuojaselosteen, jotka ovat saatavilla osoitteissa https://link.com/terms#sold-through-link-terms ja https://link.com/privacy.

Kieli. Nämä Ehdot julkaistaan bulgariaksi, englanniksi, espanjaksi, hollanniksi, italiaksi, kreikaksi, kroatiaksi, latviaksi, liettuaksi, portugaliksi, puolaksi, ranskaksi, romaniaksi, ruotsiksi, saksaksi, slovakiksi, sloveeniksi, suomeksi, tanskaksi, tšekiksi, unkariksi ja viroksi. Sopimus voidaan tehdä millä tahansa näistä kielistä: se tehdään sen Ehtojen kieliversion kielellä, jonka hyväksytte maksaessanne, ja teihin sovelletaan kyseistä versiota. Jos ette toimi kuluttajana, versioiden välisissä ristiriitatilanteissa espanjankielinen versio on ensisijainen.

Ellei toisin mainita, kaikki hinnat esitetään ja laskutetaan EUR:na (euroina).

3. Kelpoisuusvaatimukset

Ikä ja oikeustoimikelpoisuus. Tuotteemme ja palvelumme ovat saatavilla vain yli 18-vuotiaille henkilöille (tai lainkäyttöalueenne täysi-ikäisyysikää vanhemmille, jos se on korkeampi), joilla on täysi oikeustoimikelpoisuus tehdä sitova sopimus. Ostamalla tuotteen vakuutatte ja takaatte täyttävänne nämä vaatimukset. Pidätämme oikeuden kieltäytyä ostoksesta tai peruuttaa ostoksen, joka rikkoo tätä ehtoa.

Tuotteitamme tarjotaan suoraan ostettaviksi verkkosivustolla. Sopimus syntyy oston yhteydessä ilman hakemusta, kyselyä tai ennakkoarviointia. Pidätämme oikeuden kieltäytyä ostoksesta tai mitätöidä sen petoksen, näiden Ehtojen rikkomisen tai sovellettavan oikeudellisen tai maantieteellisen rajoituksen perusteella.

Alueellinen soveltamisala. Toistaiseksi myymme ainoastaan ostajille, joilla on laskutusosoite Manner-Espanjassa tai Baleaareilla. Maksu on suoritettava Euroopan unionista. Jos osto suoritetaan Euroopan unionin ulkopuolelta, tämän alueen ulkopuolisella laskutusosoitteella tai ilman sitä, mitätöimme sen ja palautamme teille koko summan, eikä ohjelmistoon synny mitään käyttöoikeutta. Jos laskutusosoite on Euroopan unionin ulkopuolella, emme ota kolmenkymmenen (30) päivän ajan vastaan uusia ostoja samalla sähköpostiosoitteella.

Maksua edeltävä tarkistus. Turvallisuussyistä tarkistamme ennen maksun sallimista automaattisesti yhteyden, jolta ostatte. Jos tarkistuksen tulos ei ole myönteinen – muun muassa siksi, että yhteys ei tule mainitulta alueelta tai se muodostetaan VPN:n, välityspalvelimen tai anonymisointiverkon kautta –, maksaminen ei ole mahdollista, emmekä anna tarkempia tietoja yksittäisistä syistä. Jos asutte mainitulla alueella ja tarkistus koskee teitä – koska olette matkoilla, yrityksenne verkon vuoksi tai koska teidän on käytettävä VPN:ää –, kirjoittakaa meille osoitteeseen support@dalvoxcapital.com, niin avaamme teille pääsyn.

Kansainväliset pakotteet. Emme myy henkilöille tai yhteisöille, jotka ovat Euroopan unionin tai Yhdistyneiden kansakuntien taloudellisten pakotteiden luetteloissa. Ostaessanne vakuutatte, ettette ole näissä luetteloissa. Jos olette niissä tai joudutte niihin tilauksenne kestäessä, emme toimita teille Ohjelmistoa tai keskeytämme lisenssinne ja puramme sopimuksen. Huolimatta siitä, mitä kohdissa 5 ja 12 määrätään, niin kauan kuin kyseinen säännöstö sen estää, emme palauta maksettua summaa: se pysyy jäädytettynä ja toimivaltaisten viranomaisten käytettävissä säännöstön mukaisesti.

4. Lisenssi

Täyttä maksua vastaan myönnämme teille ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän lisenssin käyttää ostamaanne Expert Advisoria seuraavin ehdoin:

Tässä yhteydessä ”ei-siirrettävä” tarkoittaa, että lisenssiä ei saa luovuttaa, myydä edelleen tai siirtää kolmannelle osapuolelle. Sen voi kuitenkin siirtää saman haltijan eri kaupankäyntitilien välillä tässä kohdassa esitetyin ehdoin.

Jokainen Expert Advisor on suunniteltu, konfiguroitu ja simuloitu yhdelle instrumentille: S&P 500 -indeksin CFD:lle. Julkaistut tulokset koskevat vain tätä instrumenttia. Ohjelmistossa on teknisiä suojauksia, jotka pysäyttävät sen ilmoituksen kera, jos se käynnistetään toisen instrumentin kaaviossa. Niiden kiertäminen, jotta se kävisi kauppaa toisella instrumentilla – esimerkiksi nimeämällä uudelleen tai luomalla symboleja tai muuttamalla Ohjelmistoa –, on näiden Ehtojen vastaista väärinkäyttöä: Ohjelmistoa ei ole suunniteltu eikä testattu siihen, sen toiminta tällaisessa tapauksessa ei ole virhe, ja sen aiheuttamat tappiot jäävät teidän vastattaviksenne. Tämä ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta eikä mitään muuta oikeutta, jonka laki teille pakottavasti antaa.

• Yksi kaupankäyntitili kerrallaan. Kutakin lisenssiä voidaan käyttää yhdellä (1) kaupankäyntitilillä kerrallaan. Lisenssi on sidottu kaupankäyntitiliin, jolla ohjelmisto aktivoidaan.
• Lisenssin siirtäminen. Voitte siirtää lisenssin toiselle kaupankäyntitilille aktivoimalla ohjelmiston uudella tilillä. Tällöin lisenssi siirtyy uudelle tilille ja lakkaa automaattisesti toimimasta edellisellä; vain yksi tili voi käyttää lisenssiä kerrallaan.
• Rajoitukset. Sitoudutte olemaan jäljentämättä, monistamatta, kopioimatta, myymättä, jälleenmyymättä, alilisensoimatta, levittämättä, dekompiloimatta tai takaisinmallintamatta ohjelmistoa tai hyödyntämättä sen mitään osaa muulla tavoin tai jakamatta sitä kolmansille osapuolille ilman nimenomaista kirjallista lupaamme. Tämä rajoitus ei estä toimia, jotka laki sallii lailliselle käyttäjälle ilman lupaa, kuten ohjelmiston käyttämiseksi tarpeellisen varmuuskopion tekemistä (Espanjan tekijänoikeuslain, Ley de Propiedad Intelectual, 100 artikla).
• Omistusoikeus. Kaikki ohjelmiston immateriaalioikeudet kuuluvat Dalvoxille tai sen lisenssinantajille. Tämä lisenssi antaa teille oikeuden käyttää ohjelmistoa, ei omistusoikeutta siihen.

Näiden lisenssiehtojen olennainen rikkominen – erityisesti luvaton jälleenmyynti, jakaminen tai luovuttaminen, lisenssin rajoitusten kiertäminen, useiden identiteettien käyttäminen tähän tarkoitukseen tai mikä tahansa vilpillinen käyttö – oikeuttaa Dalvoxin purkamaan lisenssin kohdassa 12 esitettyä menettelyä ja oikeusturvatakeita noudattaen.

Lisenssin tarkistus ja petossuojaus. Lisenssin noudattamisen varmistamiseksi ja väärinkäytösten estämiseksi ohjelmisto tarkistaa lisenssin säännöllisesti palvelimiltamme ja lähettää vain siihen ehdottoman välttämättömät tekniset ja tiliä koskevat tiedot. Jos ohjelmisto ei pysty tarkistamaan lisenssiä palvelimiltamme, se toimii edelleen enintään neljäkymmentäkahdeksan (48) tuntia tai maksetun jakson loppuun, jos se tulee ensin, ja lopettaa sen jälkeen uusien kauppojen avaamisen, mutta hoitaa edelleen jo avoinna olevia, kunnes yhteys palautuu. Jos palvelimemme hylkäävät lisenssin – koska se on rauennut, keskeytetty tai estetty tai koska se on siirretty toiselle tilille toisesta MetaTrader 5 -sovelluksesta –, ohjelmisto peruuttaa itse asettamansa odottavat toimeksiannot ja poistuu käytöstä. Jos asennettua versiota ei enää tueta, se toimii kohdassa ”Ohjelmiston version poistaminen käytöstä” kuvatulla tavalla. Jos lisenssi siirretään toiselle tilille saman MetaTrader 5 -sovelluksen sisällä, ohjelmisto ei voi enää toimia aiemmalla tilillä, ja sen odottavat toimeksiannot ja avoimet positiot jäävät sinne ilman, että kukaan hoitaa niitä. Se ei koskaan sulje avoimia positioita. Käsittelemme näitä tietoja oikeutetun etumme perusteella suojata immateriaalioikeuksiamme ja estää petoksia (ks. Tietosuojaseloste).

Ohjelmiston version poistaminen käytöstä. Voimme lopettaa Ohjelmiston version tukemisen ainoastaan kahdessa jäljempänä kuvatussa tapauksessa. Molemmissa ilmoitamme teille sähköpostitse tilillänne olevaan osoitteeseen, ja uusi versio on maksutta saatavillanne asiakaspaneelissanne ilmoituspäivästä alkaen. Ilmoituksessa mainitaan poistettavan version tai versioiden numero sekä uuden version numero (versionumero näkyy robotin ominaisuuksissa MetaTrader 5:ssä), soveltuva syy alla olevasta luettelosta ja sen osoittavat tosiseikat sekä päivämäärä ja kellonaika Keski-Euroopan aikaa (CET tai CEST vuodenajasta riippuen), jolloin aiempi versio lakkaa toimimasta. Kyseisestä päivämäärästä ja kellonajasta alkaen heti, kun poistetulla versiolla toimiva robotti tekee kyselyn palvelimillemme, se lakkaa avaamasta uusia kauppoja, peruuttaa itse asettamansa odottavat toimeksiannot ja näyttää viestin, jossa pyydetään päivittämään se. Se hoitaa edelleen avoimia positioitaan normaalisti, kunnes ne sulkeutuvat, ja poistuu sen jälkeen käytöstä. Ainoastaan silloin, kun poistamisen syynä on virhe tavassa, jolla robotti hoitaa avoimia positioita, se poistuu käytöstä heti peruutettuaan odottavat toimeksiantonsa – markkinoiden ollessa kiinni, niiden avautuessa uudelleen – hoitamatta avoimia positioitaan: ne jäävät välittäjällenne, kunnes asennatte uuden version tai huolehditte niistä itse, eikä robotti sulje niitä kaupankäyntijakson päätteeksi, kuten se normaalisti tekee; ne sulkeutuvat ainoastaan kunkin position sisältämän stop lossin tai take profitin toimesta, tai teidän toimestanne. Robotti ei missään tapauksessa sulje avoimia positioita käytöstä poistamisen vuoksi.

a) Sopimuksenmukaisuus ja turvallisuus. Kun uusi versio on tarpeen Ohjelmiston sopimuksenmukaisuuden tai turvallisuuden ylläpitämiseksi —esimerkiksi korjaamaan virhe sen kaupankäyntitavassa tai tietoturva-aukko, mukaan lukien vaarantunut turva-avain tai virhe tavassa, jolla Ohjelmisto viestii lisenssintarkistuspalvelimiemme kanssa, joka mahdollistaisi kolmannen osapuolen muuttaa robotin toimintaa, päästä käsiksi tietoihinne tai keskeyttää palvelun kaikilta asiakkailta—, aiempi versio toimii edelleen vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää ilmoituksesta. Ainoastaan silloin, kun vakavaa haavoittuvuutta hyödynnetään aktiivisesti tai kun kaupankäyntitilillenne, varoillenne tai tiedoillenne taikka palvelun jatkuvuudelle kaikille asiakkaille aiheutuu konkreettinen ja välitön riski, voimme asettaa lyhyemmän määräajan, joka ei koskaan ole vähemmän kuin seitsemänkymmentäkaksi (72) tuntia; ilmoituksessa selitetään syy. Kun syynä on vaarantunut turva-avain tai riski lisenssintarkistuspalvelimillemme, voitte lisäksi purkaa tilauksenne ja saada hyvityksen, kuten tapauksessa b) kuvataan.

b) Muut muutokset. Tapauksen a) ulkopuolella voimme vaatia teitä siirtymään uuteen versioon ainoastaan jostakin seuraavista syistä, eikä mistään muusta:

(i) ylläpitää Ohjelmiston toimintaa sellaisten muutosten jälkeen, jotka koskevat MetaTrader 5:tä, välittäjänne kaupankäyntipalvelimia tai käyttöjärjestelmiä, joissa MetaTrader 5 toimii;

(ii) korjata heikkous, joka mahdollistaa lisenssisuojauksen kiertämisen, Ohjelmiston käyttämisen ilman voimassa olevaa lisenssiä tai useammalla kaupankäyntitilillä kuin mihin on lisenssi, taikka Ohjelmiston muunnellun tai luvattoman kopion käyttämisen, tai lopettaa sellaisen version tukeminen, josta olemme havainneet muunneltuja tai luvattomia kopioita liikenteessä;

(iii) mukauttaa Ohjelmisto lainsäädännön muutokseen, täyttää Ohjelmistoon tai meihin sovellettava lakisääteinen velvoite —mukaan lukien tietosuojasääntely, esimerkiksi silloin, kun aiempi versio lähettää enemmän henkilötietoja kuin on tarpeen— tai noudattaa toimivaltaisen viranomaisen tai tuomioistuimen päätöstä;

(iv) mukauttaa se muutokseen lisenssintarkistuspalvelimissamme tai niiden tietoturvassa, kuten turva-avainten uusimiseen tai poistamiseen, jota aiempi versio ei pysty käsittelemään, taikka estää aiempaa versiota ylikuormittamasta näitä palvelimia tai tulemasta käytetyksi hyökkäyksiin niitä vastaan;

(v) korjata Ohjelmiston toiminnassa oleva virhe, joka ei sisälly tapaukseen a), mukaan lukien virhe, joka voi altistaa teidät tai meidät kolmansien osapuolten, kuten välittäjänne, vaatimuksille; tai

(vi) ylläpitää Ohjelmiston toimintaa, kun toimittaja, josta Ohjelmisto tai sen lisenssi on riippuvainen —kuten MetaQuotes, alusta, jonka kautta myymme, tai hosting-palveluntarjoajamme— muuttaa palveluaan tai lopettaa sen, tai kun meidän on korvattava kyseinen toimittaja siksi, että se on muuttanut palveluaan tai lopettanut sen taikka lakannut täyttämästä siihen sovellettavia lakisääteisiä tai turvallisuusvaatimuksia.

Emme koskaan käytä tätä menettelyä minkään maksun veloittamiseen teiltä taikka hankkimanne tuotteen kaupankäyntistrategian muuttamiseen tai sen minkään toiminnon poistamiseen, ellei laki tai toimivaltaisen viranomaisen tai tuomioistuimen päätös sitä edellytä, jolloin ilmoituksessa mainitaan asiasta.

Ilmoitamme teille vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää ennen kuin aiempi versio lakkaa toimimasta. Edellä kuvattujen tietojen lisäksi ilmoituksessa kerrotaan, mikä muuttuu ja mitä robotti tekee kyseisenä ajankohtana. Ainoastaan silloin, kun syyn (ii) mukaista heikkoutta hyödynnetään aktiivisesti taikka syyn (iv) mukainen vaarantunut turva-avain tai palvelimiemme vastaan kohdistuva hyökkäys tai ylikuormitus on käynnissä, voimme asettaa lyhyemmän määräajan, joka ei koskaan ole vähemmän kuin seitsemän (7) kalenteripäivää. Kun syyn (iii) mukainen viranomaisen tai tuomioistuimen päätös edellyttää lyhyempää määräaikaa, määräaika on sen edellyttämä. Ilmoituksessa selitetään syy, eikä lyhyempi määräaika koskaan lyhennä purkamisoikeuttanne.

Ilmoituksesta alkaen ja enintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää sen päivämäärän jälkeen, jolloin aiempi versio lakkaa toimimasta, voitte purkaa tilauksenne kuluitta kirjoittamalla osoitteeseen support@dalvoxcapital.com tai asiakaspaneelistanne. Jos teette niin, lisenssi päättyy kyseisellä hetkellä ja palautamme teille etukäteen maksamanne hinnan osan, joka vastaa sopimuksen purkamisen jälkeen jäljellä olevaa jaksoa, kohdan 5 mukaisesti (neljäntoista (14) päivän kuluessa samalla maksutavalla ja veloituksetta teille); jos haluatte, voitte sen sijaan pitää Ohjelmiston jo maksetun jakson loppuun.

Uusi versio, joka tuo ainoastaan parannuksia ilman, että mikään tapauksen b) syistä täyttyy, on valinnainen: nykyinen versionne jatkaa toimintaansa. Tämä menettely ei rajoita oikeuttamme päättää näitä Ehtoja rikkovan yksittäisen käyttäjän lisenssiä, jota säännellään kohdassa 12.

Ei siirtoa, jakamista eikä kiertämistä. Lisenssi on henkilökohtainen eikä sitä voi siirtää. Ohjelmiston jälleenmyynti, jakaminen tai käyttäminen kaupankäyntitilillä tai laitteella, joka ei ole teidän, sekä useiden identiteettien luominen tai käyttäminen lisenssin rajojen ylittämiseksi tai keskeytyksen tai käyttökiellon kiertämiseksi on näiden Ehtojen olennainen rikkominen.

Toisiinsa liittyvät identiteetit ja estojen laajeneminen. Jos petostentunnistusjärjestelmämme toteavat, että useat tilit tai identiteetit kuuluvat samalle henkilölle tai ryhmälle, joka rikkoo näitä Ehtoja, voimme keskeyttää tai estää ne kaikki kerralla, mukaan lukien kaikki henkilöt tai tilit, jotka tunnistamme sanktioituun profiiliin liittyviksi, sekä kaikki nykyiset tai tulevat tuotteet, lisenssit tai pääsyn tälle verkkosivustolle. Nämä toteamukset tehdään sisäisillä tunnistusjärjestelmillämme; emme paljasta seuraamiamme yksittäisiä signaaleja.

Automaattiset päätökset. Osa näistä estoista tehdään automaattisesti ilman ihmisen osallistumista sillä hetkellä, kun ne tulevat voimaan, ja toisia järjestelmä ehdottaa ja ihminen vahvistaa ne: (i) jos lisenssiavainta käytetään kaupankäyntitililtä tai laitteelta, joka on jo estetty, kyseinen tarkistus hylätään välittömästi ja ohjelmisto lakkaa toimimasta kyseisellä tilillä tai laitteella; itse avain estetään vain, jos joku tiimistämme vahvistaa sen, paitsi kun lisenssi aktivoidaan ensimmäistä kertaa kaupankäyntitilillä, joka on jo estetty saman välittäjän osalta: tällöin sen haltija estetään samalla hetkellä kaikkine lisensseineen; (ii) jos luodaan tai muutetaan asiakastieto, jolla on jo estetyn asiakastiedon kanssa yhteinen kaupankäyntitili, sähköpostiosoite tai laitteen tekninen tunniste, ehdotetaan myös sen estämistä, ja joku tiimistämme vahvistaa sen; ja (iii) jos yksi IP-osoite pyytää lyhyessä ajassa monia olemattomia sivuja tai tietoverkkohyökkäyksille tyypillisiä osoitteita tai kerryttää epäonnistuneita kirjautumisyrityksiä virheellisillä salasanoilla tai lisenssiavaimilla, sen pääsy verkkosivustolle estetään tilapäisesti. Ensimmäisen tapauksen hylkäyksen ja sen poikkeuksen eston käsittelemme GDPR:n 22 artiklan 2 kohdan a alakohdan nojalla: ne ovat välttämättömiä lisenssisopimuksen täytäntöönpanemiseksi, ja lisenssi tarkistetaan koneelta koneelle niin nopeasti, ettei ennakkoon tehtävä tapauskohtainen tarkastelu ole käytännössä mahdollista (poikkeustapauksessa lisenssi voisi ihmistä odotettaessa siirtyä toiselle tilille ja veloitukset jatkuisivat), eikä yhtä tehokasta, yksityisyyteen vähemmän puuttuvaa keinoa ole. Kolmas on luonteeltaan erilainen – se suojaa julkista verkkosivustoa skannaukselta ja väärinkäytöltä, koskee kävijöitä, joiden kanssa sopimusta ei ole, eikä koskaan vie teiltä ohjelmistoa, josta olette jo maksanut, koska lisenssin tarkistus on nimenomaisesti vapautettu IP-estoista –: se perustuu oikeutettuun etuumme järjestelmiemme turvallisuuden osalta (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Mitään näistä päätöksistä tehtäessä ei käytetä erityisiä henkilötietoryhmiä (GDPR:n 9 artikla).

Oikeutenne ihmisen tekemään tarkasteluun. GDPR:n 22 artiklan 3 kohdan mukaisina suojatoimina voitte, jos teihin kohdistetaan esto, pyytää sen tarkastelua kirjoittamalla osoitteeseen support@dalvoxcapital.com milloin tahansa eston ollessa voimassa. Tiimimme jäsen, ei automaattinen järjestelmä, vastaa viidentoista (15) päivän kuluessa. Teillä on oikeus esittää kantanne, saada tieto päätöksen perusteista ja riitauttaa päätös. Jos tarkastelussa todetaan, ettei esto ollut perusteltu, se poistetaan. Sama keino on käytettävissä, jos IP-esto estää teitä pääsemästä verkkosivustolle.

Emme paljasta tunnistusjärjestelmiemme yksityiskohtaisia teknisiä parametreja, koska se heikentäisi niiden tehokkuutta; kunkin päätöksen perusteet kerrotaan aina, ja pyynnöstä selitämme teille päätöksen tekemisessä sovelletun menettelyn ja periaatteet.

Tunnistehistoria. Jokaisesta asiakkaasta – on hän estetty tai ei – säilytämme päivättyä lokia teknisistä ja tiliin liittyvistä tunnisteista, jotka on liitetty hänen asiakastietoihinsa. Sen tarkoituksena on, ettei yhden tunnisteen muuttaminen yksinään katkaise yhteyttä, jota tarvitsemme säännön ”yksi tili lisenssiä kohden” valvomiseksi ja sen kiertämiseksi käytettyjen useiden identiteettien havaitsemiseksi. Osa tunnisteista tallennetaan pseudonymisoituna ja osa sellaisenaan sen mukaan, mitä tarkoitus edellyttää. Tiedot siitä, mitä kussakin tapauksessa tallennetaan, esitetään sisäisessä käsittelytoimia koskevassa selosteessamme, joka on valvontaviranomaisen saatavilla; emme julkaise niitä tässä, koska sen tarkka luetteleminen, mitkä tunnisteet mahdollistavat kiertämisen havaitsemisen, helpottaisi juuri niiden kiertämistä. Kun käytätte oikeuttanne tietojen poistamiseen, tätä historiaa ei hävitetä välittömästi: se lukitaan orgaanisen lain 3/2018 32 artiklan mukaisesti (ks. tietosuojaseloste).

Estotietojen säilyttäminen. Kun esto tehdään, säilytämme ne vähimmäistunnisteet, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä eston tehokkuuden ylläpitämiseksi ja sen kiertämisen estämiseksi, sekä eston päivämäärän ja sisäisen viitteen. Lukuun ottamatta IP-osoitteeseen perustuvia verkkosivuston käytön estoja, jotka päättyvät itsestään, kiinteää päättymispäivää ei aseteta, koska kalenterin mukaan päättyvän eston voi yksinkertaisesti odottaa loppuun; sen sijaan tarkistamme vähintään viiden (5) vuoden välein, onko kukin esto edelleen tarpeen, ja poistamme tarpeettomien estojen tunnisteet. Henkilöistä, joita ei ole koskaan estetty, emme säilytä mitään erityisiä estoihin liittyviä tietoja. Tämä ei vaikuta tavanomaisten asiakas- ja laskutustietojenne säilyttämiseen, johon sovelletaan tietosuojaselosteessamme kuvattuja säilytysaikoja ja lukitsemista (erityisesti LOPDGDD:n 32 artiklan mukaista lukitsemista vanhentumisajaksi, kun käytätte oikeuttanne tietojen poistamiseen). Jos käytätte oikeuttanne tietojen poistamiseen (ks. tietosuojaseloste), säilytämme ainoastaan nämä vähimmäistunnisteet oikeutetun etumme perusteella valvoa näiden Ehtojen noudattamista ja suojata järjestelmiämme. Yksityiskohdat esitetään sisäisessä käsittelytoimia koskevassa selosteessamme, joka on valvontaviranomaisen saatavilla.

5. Hyvityskäytäntö

Tuotteemme ovat sähköisesti toimitettavia digitaalisia tuotteita. Tätä kohtaa sovellettaessa ohjelmiston katsotaan tulleen toimitetuksi sillä hetkellä, kun se tulee ladattavaksi asiakaspaneelissanne, mistä ilmoitamme teille ostokseenne liitettyyn sähköpostiosoitteeseen lähetettävässä toimitusviestissä. Toimitus ei riipu siitä, avaatteko viestin, lataatteko tiedoston tai asennatteko ohjelmiston. Ellei sovellettava laki muuta edellytä, ja sen rajoittamatta jäljempänä esitettyjä hyvitystapauksia ja teille kuluttajana kuuluvia oikeuksia, kaikki kaupat ovat lopullisia toimituksen jälkeen.

Seuraavissa rajatuissa tapauksissa annamme kuitenkin hyvityksen tai toimivan korvaavan tuotteen:

• Ohjelmistoa ei toimiteta teille maksunne vahvistamisen jälkeen. Jos ette saa toimitusviestiä, kirjoittakaa meille, niin tarkistamme asian: käymme läpi lähetyslokimme, ja jos viestiä ei koskaan lähetetty tai sitä ei voitu toimittaa, lähetämme sen uudelleen tai annamme teille uuden latauslinkin maksutta. Se, että lokimme osoittavat viestin lähteneen oikein, ei yksinään ratkaise vaatimustanne – palveluntarjoajanne voi pidättää sähköpostin tai luokitella sen roskapostiksi –, mutta sen avulla voimme ratkaista asian lähettämällä viestin uudelleen, mikä on nopein tapa saada tuote käsiinne; tai
• Ohjelmisto on teknisesti viallinen eikä toimi kuvatulla tavalla, emmekä pysty ratkaisemaan ongelmaa kohtuullisessa ajassa ilmoituksenne jälkeen. Pyydämme teitä ilmoittamaan viasta heti, kun havaitsette sen: mitä aiemmin tiedämme, sitä nopeammin voimme korjata sen, ja ajan kuluminen vaikeuttaa tapahtuneen selvittämistä. Tällainen varhainen ilmoitus ei ole vaatimuksen esittämisen edellytys, eikä se lyhennä lain teille antamaa lakisääteistä virhevastuuta.
• Puramme lisenssinne, koska poistamme tuotteen lopullisesti markkinoilta, lopetamme palvelun tarjoamisen tai lopetamme toimintamme, ilmoittaen siitä etukäteen sähköpostitse vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää aikaisemmin, paitsi ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa, kuten lain tai viranomaisen taikka tuomioistuimen päätöksen vuoksi, joka ilman meidän syytämme estää meitä jatkamasta sen tarjoamista ja josta ilmoitamme teille heti saatuamme siitä tiedon. Tällöin palautamme kokonaisuudessaan kyseisestä lisenssistä maksetun summan ilman vähennyksiä; tilausmallissa jo veloitetun ja käyttämättä jääneen jakson summan.

Määräaika ja maksutapa. Kun hyvitys on maksettava, se suoritetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitatte meille päätöksestänne. Hyvitys maksetaan samalla maksuvälineellä, jota käytitte alkuperäisessä liiketoimessa, eikä hyvityksestä aiheudu teille kuluja.

Hyvityksen suorittaminen. Hyvityksen hallinnoinnin ja tosiasiallisen suorittamisen hoitaa rekisteröity kauppiaamme, Stripe, joten hyvitys voi näkyä pankkitilillänne tai kortillanne nimellä, joka alkaa tekstillä ”LINK.COM*” ja jota seuraa nimemme. Tämä ei muuta sitä, että teihin nähden hyvityksestä vastaava osapuoli on edelleen Dalvox Global Systems, S.L.U.

Lisenssi hyvityksen jälkeen. Kun hyvitämme kuluvasta jaksosta maksetun summan kokonaan, lisenssi päättyy sillä hetkellä ja Ohjelmisto lakkaa toimimasta, vaikka jakso ei olisi päättynyt. Niin kauan kuin tätä maksua koskeva riita on avoinna pankkinne tai kortin myöntäjän kanssa, lisenssi toimii edelleen; jos riita päättyy siihen, että summa palautetaan teille, sovelletaan edellistä virkettä.

Hyvityksiä ei makseta kaupankäyntitappioista, tyytymättömyydestä toiminnalliseen suorituskykyyn, mielenmuutoksesta tai tuotteen käyttämättä jättämisestä, koska tulokset riippuvat tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa – välittäjästänne, markkinaolosuhteista, asetuksistanne ja omista kaupankäyntipäätöksistänne. Erityisesti mielenmuutoksen osalta: ohjelmisto on välittömästi toimitettavaa digitaalista sisältöä, ja oston suorittamiseksi merkitsette jäljempänä kuvatun valintaruudun, jolla vahvistatte menettävänne peruuttamisoikeuden saadaksenne sen heti; siksi hyvitystä mielenmuutoksen perusteella ei makseta heti, kun lataatte ohjelmiston tai liitätte kaupankäyntitilin, jos olitte jo ladanneet sen. Tämä ei vaikuta oikeuksiin, jotka laki teille pakottavasti antaa, erityisesti lakisääteiseen virhevastuuseen.

Jos olette Euroopan unionissa asuva kuluttaja, laki antaa teille 14 kalenteripäivää aikaa peruuttaa ostos syytä ilmoittamatta. Tähän oikeuteen on poikkeus digitaaliselle sisällölle, jota ei toimiteta aineellisella välineellä – kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleisen lain konsolidoidun tekstin (TRLGDCU) 103 artiklan m alakohdan mukainen poikkeus –, ja sitä sovelletaan tässä. Se toimii seuraavasti: ennen maksamista merkitsette erillisen valintaruudun, jolla (1) pyydätte meitä nimenomaisesti toimittamaan ohjelmiston heti odottamatta 14 päivän kulumista ja (2) vahvistatte menettävänne näin peruuttamisoikeutenne; ja me lähetämme teille toimituksen yhteydessä kirjallisen vahvistuksen tästä suostumuksesta. Jos jokin näistä kolmesta puuttuu, säilytätte peruuttamisoikeutenne täysimääräisenä. Tämä kohta ei vaikuta oikeuksiin, jotka laki teille pakottavasti antaa, eikä erityisesti virhevastuuseen.

Pyytääksenne hyvitystä tämän kohdan nojalla ottakaa meihin yhteyttä osoitteessa support@dalvoxcapital.com. Jos katsotte, että teiltä on veloitettu virheellisesti tai että maksu oli luvaton tai toteutettiin virheellisesti, ottakaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian; voitte esittää vaatimuksen sovellettavassa lakisääteisessä määräajassa (enintään kolmetoista kuukautta, kuninkaallisen lakiasetuksen 19/2018 (RDL 19/2018) 43 artikla), sen rajoittamatta lakisääteistä virhevastuuta ja peruuttamisoikeutta koskevia erityisiä määräaikoja. Tämä kolmentoista kuukauden määräaika koskee vaatimusta pankillenne tai korttinne myöntäjälle eikä rajoita mitään meihin kohdistuvaa vaatimusta.

Peruuttamislomakkeen malli (TRLGDCU:n liite B) Dalvoxin tiedoin on saatavilla osoitteessa https://dalvoxcapital.com/withdrawal-form.html.

Niin kauan kuin ette ole ladannut ohjelmistoa tai liittänyt kaupankäyntitiliä, ja neljäntoista kalenteripäivän kuluessa ostosta, voitte peruuttaa sopimuksen asiakaspaneelistanne painikkeella ”Peruuta sopimus”, sähköpostitse tai peruuttamislomakkeen mallilla syytä ilmoittamatta; pääsynne päättyy tällöin, ja palautamme maksamanne summan kokonaisuudessaan.

6. Ulkopuoliset alustat

Ohjelmistomme on riippuvainen kolmansien osapuolten alustoista ja toimii yhdessä niiden kanssa, erityisesti MetaTrader 5 -alustan ja valitsemanne välittäjän. Emme vastaa tällaisten kolmansien osapuolten alustojen ja palvelujen toiminnasta, saatavuudesta, muutoksista tai lakkauttamisesta emmekä niistä mahdollisesti aiheutuvista tappioista. Suhteenne välittäjäänne on yksinomaan teidän ja kyseisen välittäjän välinen.

Ympäristö, jota varten Ohjelmisto on tehty. Jokainen Expert Advisor on suunniteltu, konfiguroitu ja simuloitu seuraavaa ympäristöä varten ja on yhteensopiva vain sen kanssa:

a) MetaTrader 5, avoinna ja yhdistettynä välittäjäänne ja internetiin koko sen ajan, kun haluatte Ohjelmiston käyvän kauppaa —esimerkiksi tietokoneessa tai virtuaalipalvelimessa, joka pysyy päällä—, ”Algo Trading” -painike aktivoituna ja osoite https://dalvoxcapital.com valtuutettuna valikossa Työkalut > Vaihtoehdot > Asiantuntijaneuvojat > ”Salli WebRequest luetelluille osoitteille”, jota Ohjelmisto tarvitsee lisenssin tarkistamiseen (kohta 4);

b) hedging-tili ilman FIFO-sääntöjä ja sallien vastakkaiset positiot, jolla välittäjä sallii Expert Advisor -asiantuntijaneuvojien käydä kauppaa ja jolla kyseisellä Ohjelmistolla ei ole omia kauppoja tai odottavia toimeksiantoja toisessa symbolissa, avattuna MetaTrader 5:ssä tilin pääsalasanalla, joka sallii kaupankäynnin, eikä vain lukuoikeuden antavalla salasanalla, jota jotkut välittäjät kutsuvat ”sijoittajasalasanaksi”: jälkimmäisellä Ohjelmisto voi nähdä tilin, mutta ei voi käydä kauppaa; ja

c) käteisindeksiin (spot) perustuvan —ei tiettyyn futuurikuukauteen, osakkeeseen, rahastoon tai mukautettuun symboliin perustuvan— S&P 500 -indeksin CFD:n H1-kaavio, jonka hinta on itse indeksin tasolla, jonka kaupankäynti ei ole estetty ja joka sallii buy-stop- ja sell-stop-toimeksiannot stop lossilla.

Jos tili tai kaavio ei täytä alakohtia b) tai c), Ohjelmisto ei käynnisty tai se pysähtyy ja näyttää viestin, joka ilmoittaa syyn; jos alakohtaa a) ei täytetä, Ohjelmisto ei käy kauppaa tai lakkaa avaamasta uusia kauppoja, kunnes se täytetään.

Välittäjän vaatimukset, joista Ohjelmisto riippuu. Lisäksi Ohjelmisto perustuu seuraaviin välittäjän ehtoihin, jotka voitte nähdä tilitiedoissanne ja symbolin erittelyssä:

i) Vipuvaikutus: vähintään 1:10 Starter- ja Advanced-paketeissa ja vähintään 1:20 Pro-, Elite- ja Institutional-paketeissa. Pienemmällä vipuvaikutuksella Ohjelmisto ei avaa kauppoja, joille ei ole riittävästi vapaata marginaalia.

ii) Kaupankäyntiajat: CFD:llä on käytävä kauppaa lähes 24 tuntia vuorokaudessa maanantaista perjantaihin yhdellä ainoalla lyhyellä päivittäisellä tauolla, joka on 45 minuutin ja 3 tunnin välillä, kuten S&P 500 -futuurimarkkinoilla. Muilla kaupankäyntiajoilla, esimerkiksi vain New Yorkin pörssin istunnon aikoina, Ohjelmisto ei voi noudattaa simulaation aikoja; jos se ei onnistu tunnistamaan välittäjän kaupankäyntiaikoja, se ei avaa uusia kauppoja ja ilmoittaa siitä teille.

iii) Kauppojen koko: Ohjelmisto ottaa riskiksi 1 % tilin saldosta jokaisessa kaupassa laskematta mukaan välittäjän mahdollisesti perimää välityspalkkiota, minkä vuoksi todellinen riski on suurempi, ja se mukauttaa koon 0,1 erän kerrannaisina. Jos edes pienin mahdollinen kauppa —0,1 erää tai välittäjänne vähimmäiserä tai erän lisäysaskel (lot step), jos ne ovat suurempia— ottaisi riskiksi enemmän kuin tuon 1 %, Ohjelmisto ei avaa sitä ja ilmoittaa tarvittavan arvioidun saldon.

iv) Toimeksiantojen ja stopien vähimmäisetäisyys: Ohjelmisto on tehty toimimaan ilman vähimmäisetäisyyttä (0 pistettä). Jos välittäjänne vaatii sellaista, Ohjelmisto ei aseta toimeksiantoja, joiden sisäänmeno, stop loss tai take profit jäisivät kyseistä etäisyyttä lähemmäs hintaa, ja välittäjänne voi hylätä stop-muutokset, jotka rikkovat sitä; tästä syystä Ohjelmisto saattaa ohittaa sisäänmenoja, jotka simulaatio otti.

Jos tilinne, kaavio tai välittäjänne eivät täytä alakohtia a)–c) tai vaatimuksia i)–iv), Ohjelmisto ei toimi tai ei ota asianomaisia kauppoja, ja sen tulokset voivat poiketa simulaatioista ja aiheuttaa teille tappioita; emme vastaa näistä eroista emmekä näistä tappioista. Vastaamme kuitenkin silloin, kun syynä on itse Ohjelmiston virhe, ohjeidemme virhe tai virheellinen tiedonantomme, eikä tämä kappale rajoita lakisääteistä takuutanne sopimuksenmukaisuudesta, oikeuttanne vahingonkorvaukseen sopimuksenvastaisuudesta tai kohdan 10 tilanteita. Ennen ostamista voitte tarkistaa kaikki nämä kohdat MetaTrader 5:ssä (tilitiedot ja symbolin erittely) ja ennen oikealla rahalla kaupankäyntiä demotilillä saman välittäjän kanssa (kohta 1). Jos Ohjelmisto ei tunnista symbolia, joka tosiasiallisesti on spot-S&P 500 -indeksin CFD, kirjoittakaa meille ja tarkistamme asian. Välittäjänne muihin ehtoihin ja toimiin sovelletaan tämän kohdan ensimmäistä kappaletta.

Yhteistyö. Jos ilmoitatte meille sopimuksenvastaisuudesta, pyydämme teitä auttamaan meitä selvittämään, johtuuko sen syy digitaalisesta ympäristöstänne, käyttäen vain vähiten kajoavia käytettävissä olevia teknisiä keinoja. Se, mistä on meille hyötyä: näyttökuvat tilitiedoista ja symbolin erittelystä, asianomaisten päivien MetaTrader 5:n ”Experts”- ja ”Journal”-lokit sekä kyseisten päivien kaupankäyntihistoria. Käsittelemme lähettämiänne tietoja vain tähän tarkoitukseen (ks. tietosuojaseloste). Emme koskaan tarjoa etähallinta-apua emmekä pyydä pääsyä tietokoneellenne tai tilillenne taikka mitään salasanaa. Jos ympäristönne ei täytä edellä mainittuja vaatimuksia tai jos kieltäydytte yhteistyöstä, todistustaakkaan sovelletaan kuluttajien ja käyttäjien suojelua koskevan yleisen lain konsolidoidun tekstin (TRLGDCU) 121 artiklan 3 ja 4 kohtaa sekä asuinmaanne vastaavia sääntöjä.

7. Tuotteiden ja hintojen muutokset

Tuotteidemme hinta voi muuttua. Jokainen hinnanmuutos on näiden Ehtojen muutos, ja siitä ilmoitetaan kohdan 16 mukaisesti: vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää ennen sen voimaantuloa ja tilausmallissa viidentoista (15) päivän uusimisilmoituksen yhteydessä, jotta tiedätte uuden summan ennen veloitusta ja voitte päättää sopimuksen ilman kustannuksia. Mikään hinnanmuutos ei koske jo maksettua jaksoa.

Tuotteen lopettaminen ei peruuta jo myönnettyjä lisenssejä; voimassa olevien lisenssien haltijat säilyttävät oikeuden käyttää viimeisintä heille toimitettua versiota.

Tuki ja päivitykset. Lisenssinne tai tilauksenne voimassaoloaikana Dalvox toimittaa päivitykset, jotka ovat tarpeen Ohjelmiston pitämiseksi sopimuksenmukaisena digitaalista sisältöä ja digitaalisia palveluja koskevan lakisääteisen virhevastuun mukaisesti (kuninkaallinen lainsäädäntöasetus 1/2007). Dalvox ei sitoudu kehittämään tuotteen uusia versioita tai parannuksia. Jos Dalvox lopettaa tuotteen, tilaus ei enää uusiudu, mistä ilmoitetaan etukäteen sähköpostitse vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää aikaisemmin, paitsi ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa, kuten lain tai viranomaisen taikka tuomioistuimen päätöksen vuoksi, joka ilman Dalvoxin syytä estää sitä jatkamasta sen tarjoamista ja josta se ilmoittaa teille heti saatuamme siitä tiedon, ja Dalvox pitää Ohjelmiston sopimuksenmukaisena jo maksetun jakson loppuun asti. Jos Dalvox lopettaa toimintansa ennen kyseisen jakson päättymistä, se palauttaa teille käyttämättä jääneen osuuden kokonaisuudessaan 5 kohdan mukaisesti.

Virheiden korjaaminen. Jos Ohjelmisto ei ole sopimuksen mukainen, saatamme sen sopimuksenmukaiseksi teille kuluitta, kohtuullisessa ajassa ilmoituksestanne ja ilman merkittävää haittaa teille, tavallisesti korjatulla versiolla (kohta 4). Voitte vaatia suhteellista hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista lain edellyttämissä tapauksissa, mukaan lukien: jos sopimuksenmukaiseksi saattaminen on mahdotonta tai suhteetonta; jos emme tee sitä kohtuullisessa ajassa; jos sopimuksenvastaisuus ilmenee korjausyrityksestämme huolimatta; jos se on niin vakava, että se oikeuttaa välittömään hinnanalennukseen tai purkamiseen; tai jos ilmoitamme, tai on selvää, ettemme korjaa sitä kohtuullisessa ajassa. Purkaminen ei ole mahdollista, jos sopimuksenvastaisuus on vähäinen, minkä näyttäminen toteen on meidän vastuullamme. Joka tapauksessa säilytätte oikeutenne korvaukseen vahingoista, joita sopimuksenvastaisuus teille aiheuttaa. Jos ilmoitamme teille versiosta, joka korjaa sopimuksenvastaisuuden, sen asentamistavasta ja siitä, mitä tapahtuu, jos ette asenna sitä, ja jätätte asentamatta sen kohtuullisessa ajassa, emme vastaa sopimuksenvastaisuudesta, joka johtuu ainoastaan sen asentamatta jättämisestä, paitsi jos se johtuu ohjeidemme puutteista.

Hätäkeskeytys. Voimme etänä palvelimiltamme keskeyttää yhden tai useamman version tai paketin robotit ainoastaan silloin, kun jokin seuraavista syistä täyttyy, eikä mistään muusta syystä:

(i) Ohjelmiston toimintahäiriö, joka aiheuttaa tai voi konkreettisella ja välittömällä tavalla aiheuttaa toimeksiantoja, jotka eivät vastaa tuotteen strategiaa —esimerkiksi sellaisella koolla, suunnalla, symbolilla, hinnalla tai stop lossilla, jotka poikkeavat asianmukaisista, tai kaksoiskappaleina—;

(ii) lisenssintarkistuspalvelimiemme toimintahäiriö, jonka vuoksi robotit saavat virheellisiä vastauksia;

(iii) Ohjelmiston tai näiden palvelimien haavoittuvuus, jota hyödynnetään aktiivisesti, tai vaarantunut turva-avain, joka mahdollistaisi kolmannen osapuolen muuttaa robotin toimintaa tai päästä käsiksi tietoihinne; tai

(iv) toimivaltaisen viranomaisen tai tuomioistuimen päätös, joka sitä edellyttää.

Emme koskaan käytä sitä kaupallisiin syihin, markkinatilanteen vuoksi emmekä ostamanne tuotteen kaupankäyntistrategian muuttamiseen, emmekä yksittäistä käyttäjää vastaan hänen toimintansa perusteella, mitä säännellään kohdassa 12.

Versioita, joihin tätä toimintoa ei sisälly —asia ilmoitetaan kunkin version tiedoissa asiakaspaneelissanne—, ei voida keskeyttää tällä tavoin: samoissa tilanteissa ja samalla ilmoituksella voimme vain poistaa ne käytöstä, ja ne toimivat silloin samalla tavoin kuin kohdassa 4 on kuvattu käytöstä poistetun version osalta ilman, että kyseisen kohdan määräaikoja odotetaan.

Ilmoitamme teille viipymättä sähköpostitse tilillänne olevaan osoitteeseen syystä ja sen osoittavista tosiseikoista, siitä, mitä robottinne tekee ja miten teidän kannattaa toimia positioidenne ja toimeksiantojenne suhteen, sekä siitä, milloin arvioimme purkavamme keskeytyksen. Puramme sen heti, kun syy lakkaa tai korjattu versio on saatavilla asiakaspaneelissanne; jos sitä varten on asennettava uusi versio, ilmoitamme siitä teille.

Jokaiselta kalenteripäivältä tai sen osalta, jonka keskeytys kestää, tai edellisen kappaleen mukainen käytöstä poistaminen siihen asti, kunnes korjattu versio on saatavilla, palautamme teille suhteellisen osan kyseisen jakson maksusta ilman, että teidän tarvitsee pyytää sitä, kohdan 5 mukaisesti. Jos keskeytys kestää yli seitsemän (7) kalenteripäivää, voitte lisäksi purkaa tilauksenne kuluitta ja saada hyvityksen etukäteen maksetusta hinnan osasta, joka vastaa jäljellä olevaa jaksoa. Keskeytys ei rajoita mitään oikeuksia, joita laki antaa teille sen aiheuttaneen sopimuksenvastaisuuden perusteella, mukaan lukien korvaus teille aiheutuneista vahingoista.

8. Tietojen paikkansapitävyys

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että verkkosivustomme tuotekuvaukset ja tiedot ovat paikkansapitäviä. Emme kuitenkaan takaa, että kuvaukset, hinnat tai muu sisältö ovat virheettömiä, täydellisiä tai ajantasaisia. Voimme korjata verkkosivuston virheitä tai puutteita milloin tahansa. Jos virhe koskee jo tehtyä tilausta, ilmoitamme siitä teille, ja voitte valita, pidättekö tilauksen voimassa oikein ehdoin vai peruutatteko sen ja saatte maksamanne summan kokonaan takaisin.

9. Kielletty käyttö

Ette saa käyttää ohjelmistoamme tai verkkosivustoamme: lainvastaisiin tarkoituksiin; lakien tai määräysten rikkomiseen; meidän tai kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkaamiseen; haittaohjelmien tai haitallisen koodin välittämiseen; muiden henkilötietojen keräämiseen tai seurantaan; roskapostin lähettämiseen, tietojenkalasteluun tai tietojen haravointiin; tai palvelun turvatoimien häiritsemiseen tai kiertämiseen. Pidätämme oikeuden estää pääsynne kielletyn käytön vuoksi.

10. Takuiden poissulkeminen; vastuunrajoitus

Ohjelmisto sekä kaikki tuotteet ja palvelut toimitetaan sillä lakisääteisellä virhevastuulla, josta sovellettava kuluttajansuojalainsäädäntö säätää digitaalisen sisällön ja digitaalisten palvelujen osalta; tätä vastuuta ei suljeta pois eikä rajoiteta. Emme takaa kaupankäyntituloksia, kannattavuutta tai soveltuvuutta tiettyyn tavoitteeseen: tulos riippuu markkinaolosuhteista, välittäjästänne, asetuksistanne ja päätöksistänne. Vastuumme koskee itse Ohjelmiston virheitä eikä ulotu tappioihin, jotka johtuvat markkinaolosuhteista, välittäjästänne, asetuksistanne, omista päätöksistänne tai taustalla olevan alustan (esimerkiksi MetaTraderin) aiheuttamista katkoista, muutoksista tai estoista.

Ohjelmisto on monimutkainen automaattisen toteutuksen työkalu, jonka toiminta riippuu ratkaisevasti Käyttäjän asetuksista, valitusta välittäjästä, viiveolosuhteista ja tilin parametreista.

Edellä mainitut rajoitukset eivät koske Dalvoxin tahallisuutta tai törkeää huolimattomuutta, henkilövahinkoja eivätkä pakottavia oikeuksia, jotka kuluttajansuojalainsäädäntö antaa Käyttäjälle.

Ohjelmisto toimitetaan monimutkaisena ohjelmistotyökaluna. Vaikka sovellamme tiukkaa laadunvalvontaa, Käyttäjä hyväksyy, ettei mikään ohjelmisto ole täysin vapaa teknisistä virheistä, bugeista tai käyttökatkoista.

Mikään näissä Ehdoissa ei sulje pois tai rajoita vastuuta, jota ei voida sulkea pois tai rajoittaa sovellettavan lain nojalla, mukaan lukien pakottavat kuluttajansuojaoikeudet.

11. Käyttäjän vastuu sivullisille

Käyttäjä vastaa Dalvoxille välittömistä ja tosiasiallisesti todistetuista vahingoista, jotka aiheutuvat Käyttäjän syyksi luettavasta näiden Ehtojen tuottamuksellisesta rikkomisesta, Ohjelmiston tai verkkosivuston lainvastaisesta käytöstä tai Käyttäjän tekemästä kolmansien osapuolten oikeuksien loukkauksesta, mukaan lukien välittömästi johtuvat kulut, jotka Dalvoxin on tästä syystä kohtuudella kannettava. Tämä velvollisuus rajoittuu Käyttäjän toiminnan välittömästi aiheuttamiin vahinkoihin, eikä sitä sovelleta siltä osin kuin vahinko johtuu kokonaan tai osittain Dalvoxin syyksi luettavasta teosta tai laiminlyönnistä. Tämä ehto ei rajoita oikeuksia, jotka pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö antaa Käyttäjälle.

12. Voimassaolo ja päättäminen

Nämä Ehdot ovat voimassa niin kauan kuin Käyttäjällä on lisenssi ja kunnes jompikumpi osapuoli päättää ne. Dalvox voi päättää tai keskeyttää Käyttäjän pääsyn ja lisenssin, jos Käyttäjä rikkoo näitä Ehtoja, jäljempänä esitettyä menettelyä ja oikeusturvatakeita noudattaen. Ennen päättämistä syntyneet velvoitteet ja vastuut säilyvät päättämisen jälkeen.

Ennakkomaksu ja maksamatta jättäminen. Jokainen kuukausimaksu maksetaan ennakkoon, ja se on edellytys Ohjelmiston käyttämiselle sen kattaman kuukauden aikana. Jos uusimisen veloitus epäonnistuu (esimerkiksi siksi, että kortti hylätään, se on vanhentunut tai sillä ei ole katetta), Käyttäjän pääsy keskeytetään samana päivänä ja ilmoitamme siitä sähköpostitse. Yritämme veloitusta uudelleen seuraavien viidentoista (15) kalenteripäivän aikana. Heti kun se on peritty, pääsy palautetaan, ja maksettu kuukausi sekä Käyttäjän seuraava laskutuspäivä alkavat kulua kyseisestä päivästä. Jos veloitusta ei ole voitu periä tuon ajan kuluessa, tilaus päättyy ilman muita toimenpiteitä. Käyttäjä voi tilata uudelleen milloin tahansa.

Jos Käyttäjä rikkoo näitä Ehtoja – erityisesti petoksen, jälleenmyynnin, jakamisen tai lisenssin rajoitusten kiertämisen tapauksissa tai jos kolmansien osapuolten turvallisuus tai oikeudet ovat uhattuina –, Dalvox voi välittömästi keskeyttää tai päättää hänen pääsynsä ja lisenssinsä. Ilmoitamme Käyttäjälle ilman aiheetonta viivytystä päätöksen perusteet, ja hän voi pyytää sen tarkastelua kohdassa 4 esitetyn menettelyn mukaisesti (tiimimme jäsenen tekemä tarkastelu ja oikeus esittää huomautuksia).

Jos Dalvox päättää sopimuksen Käyttäjän syyksi luettavan rikkomuksen vuoksi, se palauttaa käyttämättä jääneen osan kuluvasta laskutusjaksosta. Tämä ei estä Dalvoxia vaatimasta oikeusteitse korvausta vahingoista, joita rikkominen on sille aiheuttanut. Jos kuitenkin uusi jakso veloitetaan sen jälkeen, kun keskeyttämisestä tai päättämisestä on jo päätetty, kyseinen summa palautetaan kokonaisuudessaan, koska se vastaa jaksoa, jota ei koskaan toimiteta. Jos päättäminen tapahtuu syystä, joka ei johdu Käyttäjästä, Dalvox palauttaa kokonaisuudessaan kyseisestä lisenssistä maksetun summan ilman vähennyksiä; tilausmallissa jo veloitetun ja käyttämättä jääneen jakson summan kohdan 5 mukaisesti.

Ohjelmisto hoitaa automaattisesti itse avaamiaan toimeksiantoja ja positioita vain niin kauan kuin lisenssi on voimassa ja kun se on käynnissä kaupankäyntitilillä, johon se on liitetty. Jos lisenssi raukeaa tai keskeytetään – tilauksen päättyessä, maksamatta jättämisen, tilauksen lopettamisen tai sen täyden hyvityksen vuoksi, Dalvoxin näiden Ehtojen mukaisesti päättämän päättämisen tai eston vuoksi tai koska Käyttäjä on itse liittänyt lisenssin toiseen kaupankäyntitiliin –, Ohjelmisto lopettaa kaupankäynnin ja poistuu käytöstä.

Siitä hetkestä alkaen kaikki Käyttäjän tilille jäävät toimeksiannot ja positiot, olivatpa ne avoimia tai toteutumista odottavia, ovat yksinomaan hänen vastuullaan. Ohjelmisto ei sulje niitä eikä jatka niiden hoitamista (kuten dynaamisten stopien tai trailing stopien seurantaa); käytöstä poistuessaan se ainoastaan peruuttaa itse asettamansa odottavat toimeksiannot kohdassa 4 mainituissa tapauksissa. Dalvox ei vastaa niiden taloudellisesta lopputuloksesta. Vaikka välittäjän palvelimelle aiemmin asetetut stop loss -toimeksiannot etenevät tavalliseen tapaan, Käyttäjän tehtävä on seurata kaupankäyntitiliään ja tehdä viipymättä tarpeellisiksi katsomansa päätökset, mukaan lukien positioiden sulkeminen tai odottavien toimeksiantojen peruuttaminen.

Kaupankäyntitili on aina Käyttäjän yksinomaisessa määräysvallassa, ja siihen sovelletaan hänen sopimussuhdettaan välittäjäänsä. Edellä sanottu ei rajoita lakisääteistä virhevastuuta eikä oikeuksia, jotka pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö antaa Käyttäjälle.

13. Erotettavuus

Jos jokin näiden Ehtojen määräys todetaan lainvastaiseksi, mitättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, täytäntöönpanokelvoton osa erotetaan vaikuttamatta muiden määräysten pätevyyteen.

14. Koko sopimus

Nämä Ehdot yhdessä tietosuojaselosteen, evästekäytännön ja juridisten tietojen kanssa, joihin pääsee tämän sivuston jokaisen sivun alatunnisteesta, muodostavat koko sopimuksen teidän ja meidän välillämme palveluidemme ja ohjelmistomme käytöstä, ja ne korvaavat kaikki aiemmat sopimukset.

15. Sovellettava laki ja tuomioistuin

Näihin Ehtoihin sovelletaan Espanjan lakia, ja niitä tulkitaan sen mukaisesti.

Jos toimitte kuluttajana, tämä lakivalinta ei vie teiltä sitä suojaa, joka teille kuuluu tavanomaisen asuinmaanne lain pakottavien säännösten nojalla. Dalvoxin teitä vastaan nostamat kanteet nostetaan kotipaikkanne tuomioistuimissa; te voitte valintanne mukaan nostaa kanteen Dalvoxia vastaan kotipaikkanne tai Espanjan tuomioistuimissa.

Jos ette toimi kuluttajana, osapuolet alistuvat nimenomaisesti Madridin (Espanja) tuomioistuinten toimivaltaan.

Jos asutte Unkarissa, voitte kääntyä Budapestin sovittelulautakunnan (Budapesti Békéltető Testület) puoleen, jonka toimipaikka on osoitteessa 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111. (postiosoite: 1253 Budapest, Pf.: 10.; puhelin: +36 (1) 488-2131; verkkosivusto: https://bekeltet.bkik.hu/), tai asuinpaikkanne sovittelulautakunnan tai valitsemanne sovittelulautakunnan puoleen.

Jos asutte Tšekin tasavallassa, toimivaltainen vaihtoehtoinen riidanratkaisuelin on Tšekin kauppatarkastusvirasto (Česká obchodní inspekce), https://coi.gov.cz/.

Jos asutte Portugalissa, kuluttajariidat, joiden arvo ei ylitä Portugalin alioikeuksien toimivaltarajaa, kuuluvat pakollisen välimiesmenettelyn piiriin silloin, kun nimenomaisesti päätätte saattaa ne toimivaltaisen kuluttajariitojen sovittelukeskuksen käsiteltäväksi (Portugalin lain 24/96 14 artikla), kuten CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (https://www.cniacc.pt/).

Jos asutte Suomessa emmekä pääse riidasta sopuun, voitte saattaa sen maksutta kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi (https://www.kuluttajariita.fi/) otettuanne ensin yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen Suomessa.

16. Näiden Ehtojen muutokset

Kunkin oston tai uusimisen päivänä voimassa oleva versio näistä Ehdoista ja tilauksenne ehdoista sääntelee suhdettanne meihin lisenssin laajuuden, sallittujen käyttötapojen, hyvitysoikeuden ja vastuunrajoituksen osalta. Säilytämme päivättyä rekisteriä kaikista versioista sekä kunkin voimassaolopäivästä ja kryptografisesta sormenjäljestä, jonka avulla voidaan osoittaa, ettei tekstiä ole muutettu jälkikäteen; pyynnöstä toimitamme teille maksutta juuri sen version, jonka hyväksyitte.

Voimme muuttaa näitä Ehtoja ja tilauksenne ehtoja, jos siihen on pätevä syy – tekniset, toiminnalliset, turvallisuuteen liittyvät, oikeudelliset tai sääntelyyn liittyvät muutokset tai hinnanmuutos –, ilman piilotettuja lisäkustannuksia. Julkaisemme jokaisen muutoksen verkkosivustolla. Muutokset, jotka eivät heikennä oikeuksianne (toiminnalliset, tekniset, turvallisuus- ja tukimuutokset), tulevat voimaan julkaisuhetkellä, ja verkkosivuston tai palvelujen jatkuva käyttö merkitsee niiden hyväksymistä asettamatta teille velvollisuutta tarkistaa niitä säännöllisesti.

Jos muutos heikentää oikeuksianne olennaisesti tai vaikuttaa haitallisesti voimassa olevaan lisenssiinne muutoin kuin vähäisellä tavalla (esimerkiksi sen laajuuteen, hyvityskäytäntöön, hintaan tai vastuunrajoitukseen), ilmoitamme siitä teille sähköpostitse tiedossamme olevaan osoitteeseen vähintään kolmekymmentä (30) kalenteripäivää ennen sen voimaantuloa ja kerromme muutoksesta sekä oikeudestanne päättää sopimus ilman kustannuksia tai seuraamuksia. Voitte päättää sopimuksen maksutta TRLGDCU:n 126 ja 126 bis artiklan mukaisesti muutoksen voimaantuloon asti ja joka tapauksessa kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tästä ilmoituksesta tai, jos se on myöhemmin, muutoksen voimaantulopäivästä; jos päätätte sopimuksen, palautamme teille etukäteen maksamanne hinnan osan, joka vastaa sopimuksen päättymisen jälkeen jäljellä olevaa jaksoa, 5 kohdan mukaisesti, tai, jos niin haluatte, voitte sen sijaan pitää Ohjelmiston jo maksetun jakson loppuun. Jos ette käytä oikeuttanne päättää sopimus saatuanne tiedon muutoksesta ja tästä oikeudesta, teidän katsotaan hyväksyneen muutoksen, ja uusia Ehtoja sovelletaan niiden voimaantulopäivästä alkaen ilman, että aiemmat ehdot jäävät voimaan. Ohjelmiston versioiden poistamista käytöstä säännellään kohdan 4 kappaleessa ”Ohjelmiston version poistaminen käytöstä”, eikä tässä kappaleessa.

Jos asutte Bulgariassa, ilmoitamme teille sähköpostitse kaikista näiden Ehtojen muutoksista, mukaan lukien niistä, jotka eivät heikennä oikeuksianne, enintään seitsemän (7) päivän kuluessa niiden tekemisestä. Jos ette hyväksy muutosta, voitte irtisanoa sopimuksen ilman perusteluja ja ilman kuluja tai seuraamuksia, tai jatkaa sen noudattamista ennen muutosta voimassa olleilla ehdoilla ilmoittamalla siitä meille kirjallisesti. Tämän kohdan määräyksiä muutosten voimaantulosta niiden julkaisemisesta, niiden hyväksymisestä jatkuvan käytön kautta tai aiempien ehtojen voimassaolon päättymisestä ei sovelleta teihin.

Jos asutte Saksassa tai Itävallassa, ilmoitamme teille sähköpostitse kaikista näiden Ehtojen muutoksista vähintään kolmekymmentä (30) päivää ennen niiden voimaantuloa. Ilmoituksessa varoitamme teitä nimenomaisesti siitä, että jos ette vastusta muutosta tai pura sopimusta kyseisen ajan kuluessa, muutos katsotaan hyväksytyksi; jos vastustatte sitä, voitte purkaa sopimuksen ilman kuluja tai seuraamuksia. Teidän osaltanne mikään muutos ei tule voimaan pelkällä julkaisemisellaan.

Jos asutte Itävallassa, hinnankorotusta sovelletaan teihin vain, jos hyväksytte sen nimenomaisesti; jos ette hyväksy sitä ennen seuraavaa veloituspäivää, tilaus päättyy jo maksetun jakson lopussa ilman teille aiheutuvia kuluja.

Kuukausitilauksessa sovelletaan lisäksi kahta sääntöä. Ensiksi: ilmoitamme teille sähköpostitse vähintään viisitoista (15) päivää ennen kutakin veloitusta veloitettavan summan ja sen, miten voitte lopettaa tilauksen ennen kyseistä päivää (TRLGDCU:n 97.1.p artikla); jos lopetatte tilauksen, saatte pitää Ohjelmiston jo maksetun jakson loppuun ilman vähimmäissopimuskautta tai seuraamuksia. Toiseksi: jos muutos vaikuttaa haitallisesti oikeuksiinne muutoin kuin vähäisellä tavalla, voitte päättää sopimuksen maksutta kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa ilmoituksesta tai, jos se on myöhemmin, muutoksen voimaantulopäivästä (TRLGDCU:n 126 ja 126 bis artikla).

17. Yhteystiedot

Näitä Ehtoja koskevat kysymykset tulee lähettää osoitteeseen contact@dalvoxcapital.com tai verkkosivustomme yhteystietosivun kautta.

Liite. Ranskassa asuvat asiakkaat

Notwithstanding the box at the start of these Terms and clause 16, if you reside in France and cancel your subscription, you may choose when it ends: immediately, in which case we refund the part of the month already paid that remains unused, within fourteen (14) days, by the same means of payment and at no cost to you (clause 5); or at the end of the month already paid, with no further charges. You make this choice in your client dashboard or, if you cancel by email, by telling us in your message.

Jos asutte Ranskassa: emme tarjoa minkäänlaista palvelun vähimmäislaatutasoa. Emme tarjoa erityisesti vammaisille henkilöille suunniteltuja tuotteita tai palveluita; jos tämä muuttuu, ilmoitamme siitä näissä Ehdoissa. Ranskan kuluttajalain artiklat L215-1–L215-3 ja L241-3, niiden voimassa olevassa muodossa, on toistettu kokonaisuudessaan näiden Ehtojen ranskankielisessä versiossa.